爱华网在企业中，一些领导者总觉得员工工作效率不高，经营绩效总是因为“市场疲软”而难以提升。其实，对此类问题分析到深处，都是企业软实力不足造成的。中国软实力权威专家邓正红指出，如果员工工作效率不高只是发生在个别员工身上，而群体或者说团队的整体效率远远高于员工个体，那么，企业就无需过多地关注这类个案，因为这类企业的软实力变化倾向处于正向运动，迟早会将个别员工的效率问题予以内化、同化；如果员工工作效率不高成为团队或组织群体的整体性问题，就说明企业内部出现内耗，如果不及时加以调整和治理，企业已有的软实力都会被无端的耗掉，这时企业的软实力处于反向运动，在逐渐萎缩。 企业效率不高往往只是一种管理现象，其实质是企业软实力运动出现了恶性循环。这可以从霍桑实验得到佐证。 20世纪20年代，美国西部电器公司霍桑工厂的管理者，曾让14名男工人在一个单间中进行电话线圈的装配工作。14人中有9人进行电话线圈的装配工作，3人是焊工，2人是检验工。其中把9个绕线工和3个焊工平均分成3个小组，2个检验工共同负担3个组的检验工作，工资标准是按小组的总产量制定的。该厂管理者原以为实行这套制度可以使工人更加努力工作，但结果却出乎意料，这些工人的实际工作效率只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均差不多，而且工人并不如实地上报产量。 为什么会有这样的结果？管理者经调查发现，在这个14人的小团体中，如果某个工人表现过于突出或管了点“闲事”，立即就会有一种团体压力袭来，譬如讽刺、嘲笑、鄙视等。员工为避免这种压力，就会采取各种手段，压制自己的工作效率，向大家看齐。
上述这种组织现象，企业软实力权威专家邓正红谓之“螃蟹”心态。邓正红认为，企业内部“螃蟹”心态的存在，对组织效能的干扰和影响是非常大而可怕的。它严重损害了员工创造力的发挥和组织的弹性设计及市场应变能力，而且，由于在此基础上所形成的管理平衡，只不过是无原则的一团和气，管理者所期望的依靠良好的团队氛围激活、提高整体绩效水平也就无从谈起。 从“螃蟹”心态，邓正红又想到了成本厮杀。按照邓正红企业软实力理论，成本价值创新是成本软实力的最高形态，成本缺乏价值创新必然加剧硬实力拼杀。邓正红认为，成本混乱厮杀的根源在于经营者总把企业定在一个相对封闭孤立的市场同质圈子中，在这个圈子里由于没有新的价值思维引入，大家死扣一个利润，互相杀价，最终使市场生态走向无序竞争，有限的利润越来越少，企业之间彼此的内耗越来越多，最终使竞争沦为一潭死水，大家无利可图。这场无序竞争最终的牺牲要素就是成本，因为成本是价格的直接承担者，互相杀价最终砍的就是成本。 价格低于成本所释放的危险信号，就是成本已经开始混乱厮杀。殊不知，没有软实力价值的引领，价格就不是围着价值波动，而是围着成本波动。中国软实力权威专家邓正红强调，违背价值规律的竞争，必然会拿成本开刀，而价格一旦围绕成本波动，就加剧了硬实力的竞争，这是目前中国企业进行市场突围所必须重视的一个突出问题。 不少亏损企业的经济分析报告论及亏损原因，首先就是全球经济形势的影响，其次是国家宏观经济大环境的影响，再就是市场疲软，这些是外部因素；而内部因素，就是什么设备老化、工艺落后、资源吃紧、资金短缺等，而这些企业的产品在国内的市场份额逐年下滑，说白了，这些企业亏损的根本原因是产品老化造成。由于产品缺乏创新，或者创新跟不上市场的需求，使得产品销量萎缩，收入提不上去，成本又居高不下，不亏损才怪呢。 从这些亏损企业的经营状态可以看出，中国企业分蛋糕的多，做蛋糕的少。中国人多，企业也多，市场潜力巨大，但为什么大家分析不景气因素老是不离“市场疲软”这一词呢？因为我们总喜欢挤在同一个市场，这个市场就好比一块完整的蛋糕，进入这个市场的企业越多，每个企业所能分得的份额就越少。当市场处于成长期的时候，企业主要是抢机会，随着进入的企业越来越多，市场也日益趋向成熟和饱和，这个时候，大家主要争份额。当企业的市场份额逐年下滑时，这表明，同质化竞争愈加激烈，而且集中在成本和价格上。如果企业都想去争，而不想创，市场自然难如人意。由此看来，没有疲软的市场，只有懒得创新的疲软企业。 现在消费者对价格因素都比较敏感，在同质市场的情况下，企业产品能否受到消费者的青睐，很大程度上取决于价格因素。价格导向使不少企业放弃价值创新的追求，互相在压低价格上大打出手，于是就出现低价竞争，甚至是低于成本的价格竞争，这反映了企业追求短期利益的心态。 低价竞争如果长期持续下去，损害的不仅是竞争对手，对消费者也会带来质量隐患，比如企业为了实现低价竞争，不惜以次充好欺蒙消费者，而最终损害最大的是企业自身。质量、成本、价格这三个要素集于产品一身，压低价格必然压低成本，而压低成本如果缺乏质的改善，最终伤及产品质量。 所以，低价竞争的负面体现就是低质竞争，低质竞争则是市场竞争的大倒退，必须即时遏制。比如在奶业市场上，牛奶的低价竞争必然导致大量劣质奶粉流入市场，伤害消费者。这种现象近年来屡见不鲜。“三聚氰胺事件”就是奶业市场低价恶性竞争的集中体现。一般情况下，在保证质量的情况下，合理的低价竞争有益于消费者，但如果市场处于低价失控的状态，那将是全社会的一场灾难。
