爱华网神州，一个堪称中国燃气热水器之父的老品牌。知道神州公司历史的人都知道，神州是一个充满英雄色彩的公司，它是中国第一台安全型燃气热水器的研制者，历届世界大型运动会火炬制造者。当1984年的8月，第一代神州人用手工做出中国第一台安全型燃气热水器时，为了让中国消费者都用上这个好产品，起名为“神州”，这是一个永远让中国人感到亲切的名字。从创业至今，神州已经有28年的专业发展历史，获得了本行业所有的荣誉，成为中国燃气具高贵血统的品牌。 在神州走过28年历程后，我们再次专访广东神州燃气用具有限公司总经理刘炳源，探讨老品牌的创新出路。 老品牌是一种社会资产 《家电市场》：神州是一个走过28年的老品牌，在品牌竞争的年代，神州下一步将怎样再度崛起？ 刘炳源：坚持走专业化制造之路，做出中国精品燃气具。 神州对世界500强的200多家企业的成长模式考察后发现，企业做大做强的途径有三条：一是专业化，二是多元化，三是资本并购。这三种模式都很好，就神州公司现状来看，我们选择了专业化的成长模式，始终都围绕着“做中国最优秀的专业化燃气具公司”的目标发展，使神州成为中国最优秀的燃气具企业。 《家电市场》：神州做了28年的燃气具，一直扎根于燃气具这个专业圈子里，在28年的沧海桑田中，神州是怎么坚持下来的？ 刘炳源：凭一种信念坚持下来。专业化是创造的一种态度，企业的生命过程也就是创造的过程。针对创造，神州采取的是一种认真、专一、坚持的态度。企业的生命就如人的生命一样，生命之路会出现很多商机、很多诱惑。如果你没有一种认真、专一、坚持的态度来面对，你就会在关键的时刻把握不住自己，游离出原来制定的战略目标，走专业化的路线会走的更远。 《家电市场》：神州有28年的品牌历史，神州是中国燃气热水器之父品牌，神州将怎样继续发挥这个老品牌的资产？ 刘炳源：神州不仅是中国燃气热水器之父品牌，也是1987年中国燃气热水器第一个自有出口品牌。老品牌是一种国家的社会资产，因为目前的商业环境创造一个品牌的成本太高了。我们经营好神州这个老品牌，实际也是经营一种国家资产。 创新是老品牌的出路 《家电市场》：改革开放30多年，中国诞生了很多知名度颇高的品牌，也有不少老品牌死去。如何经营好老品牌，应该是中国企业迫在眉睫的一项资产经营工程。 刘炳源：只有创新，才是老品牌的出路。 《家电市场》：老品牌创新，具体有哪些内容？例如神州是一个文化积淀很深厚的老品牌，如今会给消费者带来什么样的“稀缺价值”呢？ 刘炳源：老品牌创新，最关健的一条是在老品牌的基础上，赋予新的品牌价值。我认为这就是一种独特的品牌“稀缺价值”，这种品牌“稀缺价值”能高度诠释品牌文化，让每个消费者认同。 《家电市场》：神州具体的品牌“稀缺价值”是什么？ 刘炳源：是一种英雄主义品牌的情结。28年来，神州创造了很多行业奇迹。中国第一台安全型燃气热水器是神州1984年创造出来的，神州在1987年创造出中国第一台强排式燃气热水器，在1988年创造出中国第一台平衡式燃气热水器，并且在1989年就获得国家优质产品银质奖。这是我国燃气具有史以来获奖级别最高、技术含量最高的燃气热水器。 1990年神州创造的第十一届亚运会火炬、圣火盒和三环火灶具都是国内独创获得亚运会专利和国家专利的。2006年，中国燃气具十大创新产品中，神州就占有热水器和三环火灶具两个。中国第一台三环火灶具是神州造出来的，专利至今保持，这款灶具的热负荷超过了欧洲灶具标准，进入世界先进水平。 《家电市场》：可以这样理解吗，如果缺乏一种英雄式进取精神，神州就不可能有以上的创新。 刘炳源：是的。进入2000年以后，新一代的消费者变了，他们更时尚、更个性、更追求精品。而企业自身面临的产业环境也变了，竞争更充分、更多元化。因此企业就要不断创新，不断创造出更多精品来迎合消费者。这就是创新的真谛。 神州的创新模式 《家电市场》：创造出更多精品来迎合消费者也是很多企业战略思考的问题，怎样落地呢？ 刘炳源：创新或创造精品是一项系统工程，我认为可以从规模制造、研发创新、渠道创新和厂商战略联盟四个层面来展开。 《家电市场》：如何理解规模制造能够给企业带来创新？ 刘炳源：我们是一个制造型的公司，制造实力的大小决定了创新水平的高低，只有强大的制造实力才能保证制造的产品是精品。 《家电市场》：中国制造实力已堪称全球第一了，但为什么中国的产品还不是精品。 刘炳源：这是受累于“低价经营模式”，不是中国制造没有做精品的实力，而是中国制造不去做精品。 《家电市场》：神州今年投资的近五万平方米的现代化国际工业园是保证创新成功的硬手段。 刘炳源：是的，神州现代化国际新工业园集研发和现代化大制造于一体，早在2006年初，神州公司和英国沃克曼普工业设计机构合作共同建立“神州·沃克曼普世界燃气具实验室”，所有产品向中高档新技术的产品发展。 神州现代化国际新工业园研发体系除原有的“神州·沃克曼普世界燃气实验室”外，还增加了电子、声纳、材料等性能实验检验群，全面保证了精品家电产品的研发。 在现代化制造上，我们采取规模化制造和柔性化生产两种装备。更重金采购了42台数控机床和尖端的电子自动检测设备。对现代化大制造精益产品给予全面保障。 《家电市场》：神州在产品创新上有什么突破？ 刘炳源：有，我们在产品创新和研发上注重专业突破和系统突破。专业突破是指发挥神州在燃气具产业专业化的优势，研发更高技术含量的产品，如在2012年研发的大流量恒温热水器“圣火芯”系列。系统突破是在专业化的研发优势上，注重几大类产品协同创新和互补创新，如神州2012年的厨电产品开发以大流量恒温热水器“圣火芯”系列、大火力灶“圣火芯”、三环火营养灶系列、大风量“圣洁”吸油烟机系列，形成一个集合型的厨电产品创新。 《家电市场》：神州在产品创新上投入的资金是多少？ 刘炳源：我们每年按产值的5%比率进行技术研发投入。 《家电市场》：这种比例的投入能带来多大的附加值？ 刘炳源：平均超过15%，有的达到25%或30%。 《家电市场》：产品创新保证对老品牌的溢价贡献很有帮助。 刘炳源：是的。产品创新不仅带来溢价贡献，也给神州渠道创新带来新变化。 《家电市场》：神州在渠道建设上有什么创新？ 刘炳源：神州公司的产品销售模式分三大类型：直营制、代理制、品牌店连锁加盟。在品牌基础较好的重点市场，逐步建立直营销售系统，实现直营销售，实现营销组织扁平化。 在直营制以外地区，神州公司的代理制以区域代理制为主，品牌店连锁加盟是代理制的一种辅助。 在2012年~2013年，神州将全面进入KA卖场。 《家电市场》：目前进入KA卖场成本居高不下，不少品牌企业这两年纷纷撤出KA卖场。神州从2006年自建神州品牌店，至今已有300多家品牌店，为什么还要进入KA卖场？ 刘炳源：KA卖场的成本比其他渠道销售成本要高，但KA卖场对高溢价的产品销售还是有帮助的。神州从2006年自建神州品牌店至今已有300多家品牌店，自建渠道上也遇到成长瓶颈，所以我们在具备了规模产能、高技术产品之后，便开始进入KA卖场销售。 《家电市场》：进入KA卖场销售是厂家自进还是和代理商合作？ 刘炳源：两者兼而有之。但我更倾向代理商去做，公司给代理商更大支持。 《家电市场》：神州公司80%以上的经销商都合作了7年以上，有的合作20年，是一种什么样的关系能让厂商的粘性如此之高？ 刘炳源：神州公司和经销商的关系是一个战略合作伙伴关系。 《家电市场》：怎样理解“战略合作伙伴关系”？ 刘炳源：我用二十四字方针说明：“品牌理念一致、工作目标一致、善于换位思考、利益风险共享”。 品牌理念一致：我们才可能走到一起、走得更远，共同发展和成长。 工作目标一致：我们双方才可能团结一致、共同完成任务。 善于换位思考：我们才可能理解对方、宽容对方、为对方分忧解难。 利益风险共享：我们才可能承受市场变化的压力，共同承担风险，共同致富。 《家电市场》：神州公司最近建立经销商VIP俱乐部，它的意义何在？
刘炳源：神州经销商VIP俱乐部不是享受的俱乐部，是一个学习型的俱乐部。神州每年会定期组织VIP俱乐部经销商学习，也会组织VIP俱乐部经销商到国外一些优秀企业参观学习。 《家电市场》：神州公司经销商VIP俱乐部是全员制吗？ 刘炳源：不是，有一定的进入VIP俱乐部的标准。我希望神州公司经销商VIP俱乐部成为全体神州经销商奋斗的标杆。 《家电市场》：谢谢您接受我们的采访。 刘炳源：祝《家电市场》越办越好！
