爱华网软件与硬件曾经一直是IT行业的区隔分类，然而随着产业的进步及互联网技术的飞速发展，人们已经看到只靠硬件不一定能掌控未来，只靠软件也不一定能掌控未来，“软硬兼施”才是王道。 自iPhone开创性地颠覆了手机行业的传统游戏规则、给手机用户带来前所未有的互联网体验之后，可以看到，围绕着iPhone，形成了一个包含软件、硬件、应用开发、内容供应商等诸多角色在内的不同以往的产业链条，过去的单一产业链结构转变为复杂的生态系统形态，而只有像苹果这样的产业链核心掌控者，才能引导行业的发展和价值创造，并决定利益分配。在这种新发展趋势的影响下，对几乎所有IT企业来说，竞争都已不再是单个企业之间的竞争，而是企业所在的生态系统的竞争。同时某个企业如果只具备单一的价值或能力，其行业竞争力则将大打折扣，企业自身也会被边缘化。所以，只有以用户应用为根本，有能力给用户提供整体解决方案，既提供强大的硬件平台，又拿出完美的应用服务，才能令自己立于不败之地。 服务之重要性的凸显，也给那些实力雄厚的IT企业带来了新的活力。在去年苹果公司New iPad的产品发布会上，苹果公司新CEO库克提及iPad与PC产品的销量增速对比时，首次提到了联想，因为联想已成为全球第二大PC卖家，而且其在全球市场上的销售增速是最快的。之所以取得如此骄人成绩，很重要的原因就在于联想具备提供综合性IT服务的能力，可以让用户获得更加良好的IT使用体验。正如联想集团总裁及CEO杨元庆所言，仅就联想的PC产品来说，未来不仅产品硬件水平将持续提升，而且他们的笔记本、平板电脑等还可以创造内容而不只是消费和阅读内容。显然，这就是应用服务的跨越性进步，如此进步不但能吸引消费者的目光，更是对企业自身发展的正面刺激。 同样，华为也顺应云计算趋势，设计和建立了自己内部的云计算架构，经过变革和努力，形成了新的信息技术服务支持体系。在近期360与小米科技的手机大战中，引人注目的360特供机就由华为量产，而在手机终端上，华为早已推出“云服务”平台，意在以新锐的服务赢得用户的持久拥护。此次与360的联手，则是用跨界服务的方式形成在应用服务方面的影响力，可见，对于服务华为是何等重视，华为是以多种形式培植、壮大自身的“服务”筹码。 而在中兴通讯制定的2012发展战略中，更明确表示单一的技术升级和产品革新已经无法满足市场需求和竞争的需要，多元化和融合化的解决方案，才是运营商、政企及个人用户所需要的。为此，中兴通讯将在3年内从产品供应商转变为融合方案供应商，并充分发挥产品线齐全的强大优势。
众所周知，联想、华为和中兴都是中国IT行业顶尖的代表性企业，他们在“服务”方向上的努力，不但令自身成为顺应行业发展的成功典型，也必将带动其他企业为做强服务而奋斗。在制造与服务边界日趋模糊的时代，追求服务的努力，无疑将给IT行业的众多角色都带来强大的活力，消费者也将因此得到更好的应用体验，在技术发展的潮流里体味到更多的幸福。
