爱华网关于资生堂，你知道和关心的可能是它可观的销售额：2010财年，资生堂总营收达6707亿日元，按照目前的汇率折算，约合537.5亿元人民币。 然而，被更多人忽略掉的却是它的B面：大约在100年前，这家日本最富盛名的化妆品公司便开始在传递美、文化和生活方式上做出努力，并将这一传统延续至今。 这是否是其保持活力的秘诀所在？似乎是个只可意会不可言传的问题。 来到东京，相信行业里稍稍有点追求的人都会专程“瞻仰”一下资生堂大厦。步行至银座七丁目十字路口，一条不宽的马路将两栋十层左右的高楼隔开，一边是颇具东方韵味的红房子，一边是玻璃幕墙裹竖起来的现代楼宇。 尽管这两栋楼都属于资生堂，扮演的角色却大不相同。 在红房子里，你可以买到资生堂畅销很多年的精美糕点，喝到资生堂现磨现煮的咖啡，甚至可以在资生堂餐厅里慢慢享受几道美味，或是沉到地下一层画廊免费欣赏几幅全球最新艺术流派的作品，但却买不走一款化妆品——对不起，在入口处，提醒牌就已告知来者“本栋大楼不售卖化妆品，谢谢”。 而与此相对的、装着巨大落地橱窗的那栋楼，显然商业味儿更加浓厚一些，与大家心目中的资生堂也更加接近。资生堂在市面上销售的所有品牌的产品，在这里，几乎都能够找到踪影。这应该就是资生堂真正意义上的旗舰店了。值得一提的是，这栋楼里也会时不时地将营业区域改造成别样情调，满场走动的服务生微笑而彬彬有礼地奉上免费香槟，让来购物的人产生与众不同的享受。 一边价值观和生活方式，一边商业经营。 这是东京繁华银座里的资生堂，也是140年历史长河里的资生堂。 几天之后，我们从东京辗转来到位于静冈县境内的挂川市（和中国不同，日本的县比市大）。在距离资生堂挂川工厂不远的安静角落，资生堂企业资料馆的大门正向我们敞开。 这座建于1992年的银灰色建筑里，收藏了资生堂自1872年创立以来带有历史演变印记的所有资料和物品。而回溯资生堂历史，令考察团印象深刻的，不只是它不断推陈出新的产品罗列，更在于附在其产品之上的企业文化——艺术气息、生活方式和其倡导的现代价值观。 1872年，现代文明之风刚刚吹进日本，作为民间第一家西洋药房，资生堂在东京银座诞生。创业者福原有信选择以药房起家，在于他曾留学海外攻读药剂学，并曾担任日本海军药剂部主管。 就像资生堂的取名来自中国《易经》的“至哉坤元，万物资生”，当时日本人仍沿袭着中医治疗的传统。因为药房走的是西洋化路线，开业初期难被认可，经营惨淡。但之后，品质优、技术好、西洋化的经营理念慢慢被人们所接受，并逐渐成为支撑企业经营的基本精神。 1897年，福原有信开发并出售了第一款化妆品“红色蜜露”（Eudermine），正式开启资生堂化妆品生产销售事业。不过，真正将资生堂的事业核心从制售药品转向化妆品的，却是创业者福原有信的三子福原信三。 1915年，福原信三成为资生堂首任正式社长。 或许因为福原有信曾有留学海外的经历，意识到西洋化必将对东方思潮产生冲击，同时又可以对东方文化形成补充和完善，因此，他很早就把福原信三送到欧美国家留学。在西方思维的熏陶下，福原信三在中西文化之间逐渐找到平衡点，最终成为奠定资生堂企业文化基础的灵魂人物。 福原信三的艺术气息似乎与生俱来，从少年时代起就对艺术充满热爱。在海外接触到各种流派艺术的他很早便开始了摄影艺术生涯，曾出版《巴黎和塞纳河》等为数众多的摄影集和专著。他曾带头创建业余摄影家团体，在二战前后对日本摄影界带来了深远影响。至今，日本国内还经常有他的文物展。 对艺术的追求和热爱，深深地影响到了他的经营思维。从产品的配方到包装，福原信三定下的信念是：商品必须体现其价值，任何东西都要体现精华美。也因此，早在1916年，他就在化妆品行业内破天荒地专门成立了策划部。如今，资生堂的广告创意部、包装创意部、空间创意部正是起源于此。 策划部成立后，资生堂有模有样地开始了企业的自我宣传活动。在这个部门，当时活跃着大批锐意进取的日本画家，专门为资生堂进行广告设计、招贴画设计、产品包装设计、店铺空间设计等。其后，策划部还相继创作了资生堂著名的“花椿”标识和资生堂的商标字体，并每隔一段时间对其进行修正和完善，最终形成我们现在看到的模样。 眼下，回头再看他们几十年前的包装设计等创作成果，依然毫无落伍之感。这不免引得考察团成员啧啧称道，以至于大家离开资生堂企业资料馆很久还念念不忘。不得不说，福原信三很早就为资生堂设立策划部门，将设计创意提到异常重要的位置，实在具有前瞻性。如今，仍有大批品牌试图模仿资生堂的包装设计，却不曾想过“画皮”之前先要“画魂”。 1919年，福原信三又出资成立了资生堂画廊，专门为年轻画家和艺术家们提供展示的场所。现在，坐落在东京银座资生堂大厦地下一层的资生堂画廊，仍在为支持新艺术流派而努力。据介绍，来自中国的焰火表演艺术家蔡国强早期就曾在资生堂画廊展示焰火艺术。而坐落于资生堂企业资料馆50米开外的资生堂艺术馆的落成，更是能看出资生堂对艺术追求的坚持。 尊重和支持艺术，然后被艺术反哺，这就是资生堂。 拥有西方思维的福原父子，在引领生活方式方面也是非常有超前头脑。
1902年，福原有信在考察完美国市场后，模仿美国的日用百货药房，在药房内辟出一角开了饮料店，专门生产和销售在当时极为罕见的汽水和冰淇淋。在备受好评的同时，资生堂在日本民众中的名声也愈加响亮。之后，在饮料店的基础上，资生堂开始经营法国高级餐厅，向日本国民介绍高品质的生活方式。 1922年，在银座化妆品旗舰店的二楼，资生堂率先在业界开设了美容、美发及儿童服装咨询专科。福原信三专门从美国聘请了女美容师海伦·格罗斯曼，此人不但为日本女性首创了风靡一时的“掩耳式发型”，更为日本女性带来了从未出现过的面部按摩美容等新风潮。直到现在，资生堂仍在不断推出各种引领时尚潮流的新潮发型。而与爱美女性密切相关的儿童服装科则专门介绍和销售当时日本少有的西洋服装，连日本皇宫也曾向这个专科订购服装。 1924年，资生堂编辑出版了月刊《资生堂月报》，内容不仅包括美容、时装等知识，也刊登小说、散文以及对欧美流行文化的介绍等内容。该杂志通过零售店向日本各地的读者及顾客派发。以《资生堂月报》为载体，资生堂还召集现代女性召开座谈会，探讨先进生活方式及意识思潮，影响甚大。 1937年，《资生堂月报》更名为《花椿》。同年，资生堂以忠实顾客为基础成立“花椿会”，宗旨是向顾客介绍正确美容方法，培养作为现代女性应有的教养和品味。为此，资生堂在全国各地陆续开办了名为“花椿之会”的美容讲习会。为了进一步提高会员的黏性，资生堂还通过零售店向会员发放赠券和由艺术家亲手设计的纪念品。在当时，像这样的组织非常少有，一度引领社会风气。 这些行为，放在现在似乎司空见惯，然而这已是70年前的事情。 纵观其历史，资生堂并非总是“先人一步”，在整个历程中也曾遭遇过挫折。 1923年，关东大地震对日本东部造成严重破坏，东京银座资生堂店铺亦在震灾中被焚毁。其后，福原信三在遗迹上设立了临时店铺，开始了再生历程。 1940年，深陷战争泥潭的日本面临物资缺乏的困境，化妆品作为23种奢侈品之一，在日本国内被禁止生产。在原材料不能确保的情况下，资生堂化妆品生产和销售被迫完全停止。非常时期，资生堂开始生产肥皂、牙膏、鞋油、钢笔以及维生素等药品，以延续企业生命。 日本宣布战败以后，在物资统配管理的条件下，资生堂于1951年开始恢复生产化妆品。掐指一算，停产化妆品已长达10年之久。 20世纪60年代，走出战争泥沼日本的进入高度成长期，受此影响，该国民众对化妆品的需求量大增，资生堂等日本化妆品企业才得以走上快速发展之路。
