爱华网因为考察团成员没有人从事美容线，所以大家去思丽美访问时多是抱着开阔眼界的想法。不过，如果用心，依然能够学习到不少经营思维。 思丽美在本国共有71家店铺，是日本最具影响力的美容沙龙（美容院）之一。我们去到的涩谷店，是其本部所在地。日本东京虽然寸土寸金，但是很多有实力的商家都是以独栋自有物业的形式出现，前面提到的银座资生堂大厦如此，思丽美的涩谷店也是如此。 利用潜移默化的形式来感染消费者，似乎不是一两家日本企业的专利。在思丽美涩谷店的一楼，你甚至看不到接待前台，只有一个被装饰成火车头模样的小房子置于其中，周边围绕着摆放了一圈雅致而精巧的桌椅。没错，这里就是一个你累了之后随时可能走进来的小咖啡馆。 与商业无关，又与商业有关。 只有按照指引上了楼，才识庐山真面目。思丽美脱胎于中医，使用的主要美容疗法就是拔罐疗法。有人开玩笑说，不知道的还以为身在中国。思丽美的英文名叫SLIM，这个单词本意是“苗条纤细”，所以这家美容沙龙的主要项目就是减肥。这是很多女性一辈子呼喊的事情，自然也成为众多美容沙龙的业务主项。 这家美容沙龙格外注重品牌形象的宣传，每年都会召集自己的会员举办瘦身选美大赛，至今已举办23届，颇具影响力。另外，邀请明星代言也是影响消费者的重要选择之一。思丽美总裁西坂才子介绍，他们每年都会启用一个新的明星作为品牌代言人，今年的代言人是最近风靡日本的韩国明星金贤重，而在去年，其代言人则是在日本也有较高知名度的台湾女星徐若瑄。 现在的思丽美已经发展成为综合性企业集团，除了美容沙龙业务，他们还有自己的专业美容培训学校。在考察过程中，我们遇到至少两名来自中国的学员亲切的和我们打招呼。在思丽美的美容学校学习的学员，除了可以拿到日本美容协会和日本美容行业协会颁发的两种基本从业资格证书，还可以拿到思丽美自有的“综合美容”从业资格证书。后者受日本官方认可，也是该国最难拿到的一个资格。学成后，她们可以选择留在思丽美，也可以单独创业。 除此之外，思丽美也有专门的化妆品和仪器生产企业，其美容沙龙使用的所有美容产品和仪器都由自己生产，部分产品还会对外销售。
日本美容沙龙真正开始于30年前，也正是在那个时候，思丽美开始诞生。之后，日本美容业进展非常快，现在已经处于成熟期。回望中国的美容沙龙，还尚难谈到成熟。也正因此，思丽美近年对中国市场格外感兴趣。 据思丽美负责中国事业的坂井透露，去年12月，他们在中国的第一家美容沙龙已经在苏州正式开业。之所以选择在苏州开店，一是因为地处苏南、与上海相邻的苏州本身消费层次高，二是在于著名的苏州工业园吸引来很多日本淘金者。事实也证明了这一点，目前该店70%的客户是在中日本人。 西坂才子介绍，在中国开美容沙龙的想法，最初来自北京一个具有政府背景的投资公司的提议。该投资公司希望与其在中国联合开办美容沙龙，然后做成一家上市公司。思丽美并未被这美好的愿景打动，他们认为，一家店还没有开就考虑上市，“这简直太离谱了”。所以，最终并未接受该投资公司的提案。 事情并未就此打住。之后，思丽美去到中国市场做了实地考察，认为凭借自己积累多年的优势，在中国市场还是很有机会的。于是，他们决定由自己公司出资，先从一家店开始，一步一步做起，逐渐把中国的事业做大。之后，他们会考虑在中国找一个可信赖的合作伙伴，再进一步扩大事业。“我们不想一口吃成个胖子，还是想步子迈稳一些。”西坂才子强调。 因为苏州店营业状况超过预期，他们准备增加门店。西坂才子笑称，如果考察团早来一天，她就没有办法接待大家，因为那时候她和坂井正身在上海考察。这次考察，除了上海，他们还去了大连。细心的人或许可以参透他们的逻辑：上海和大连，也都是日本人聚集的城市。在初期，以既有名气吸引本国人首先在中国分店消费，可以较好地支撑其中国事业的顺利开展。 看着他们雄心勃勃的劲儿，大家以为他们会快速扩张了。然而，当坂井说出“五年内，我们在中国会增加两家店”的时候，不少人才再次意识到日本人普遍追求的稳健和严谨。 最后的讨论阶段，基本上是思丽美在向中国考察团“取经”，不过有些“经”颇具中国特色。 为了保持服务质量，思丽美一直坚持使用自己研发生产的产品和仪器，但是进入中国必须经过药监局审批，这需要花费非常长的时间。这导致他们在苏州店被迫使用其他厂家的产品和仪器。 面对坂井的困扰，有考察团成员建议将半成品运至中国找国内工厂分装，可以避开繁琐的审批程序。“还有仪器，也可以把它拆开，然后运到中国再组装起来，就可以了。”此话一出，大家会心一笑。 然而，在这之前，坂井还是希望大家能推荐一些好的美容产品给思丽美。 坂井还提到，红星美凯龙要发展Shopping Mall业态，邀请他们在里面开店。考察团则建议寻找更加成熟的商业地产商合作，“红星美凯龙毕竟主业是家装建材，在开发综合零售业态方面还是新鲜人。一个全新的商场真正起来需要四到五年时间，还是要仔细考虑时间成本”。
