爱华网编者语 刘坚，1986年毕业于上海电力学院热能动力工程专业，中欧国际工商管理学院工商管理硕士。1992年作为净水器研发人员投身饮用水净化行业。1996年创办深圳市安吉尔饮水设备有限公司。2000年前后，被业界誉为“饮水机销售大王”。后成立净来天祥环保科技有限公司、泉佳宝饮水设备有限公司，分别进军家用净水机和个人高端饮水服务市场。拥有各项专利30余件，并荣获中国品牌建设十大杰出企业家称号。2007年设立投资公司，介入环保产业及新材料、新能源行业的股权投资，成果丰硕。2011年，加大对净水产业投入力度，继续拓展其健康环保人生。 水污染状况与数十年前大为不同 产品开发应拓展新思路 《直饮水时代》：中国水质污染越来越严重，水污染事件频发，百姓的家庭饮食用水安全问题日渐突显，对于我国净水行业起步阶段就进入行业的您来说，这20多年来，行业最大的变化，最急需解决的问题是什么？ 刘坚：在上个世纪80年代末至90年代，就是国内水净化行业发展初期，那时应用较多的是以微滤、超滤膜为主的水质净化产品。随着我国经济的飞速发展，水源原水普遍受到有机物、有毒重金属的污染，近十年来，水问题主要集中在了化学与农药的污染问题上，现在差不多每隔三五年就有一项新的净水技术会受到行业关注并被广泛使用。近年来，以膜分离为基础，以多膜技术为核心的水质净化产品渐成主流。合理的结构设计与多膜配置，即有效解决水质的安全性问题，又为新型的膜法分离技术提供了产品化平台，成为了新世纪十年来主导家庭水质净化最先进的新兴技术之一。 净来是业内最早关注水中有毒重金属、化学污染物去除的少数企业之一。净来成立十多年来一直在解决水质安全问题方面孜孜以求。其产品不仅把净水机的核心功能--净化效果排在第一位，还有品种齐全、安装便捷、外观时尚等特点，为消费者所喜爱。日前，净来自主研发的多膜法超能净技术已申请专利并实现产品化。这是一种基于多膜法技术基础上，采用特殊滤料配置和电控系统，完美契合过滤净化与使用操作系统的一种国际前沿技术，由多膜法技术加超能技术和超净技术组成。这是解决目前水污染问题的重要技术，将对整个行业健康发展做出重大贡献。 净来多膜法超能净技术是前沿领先的净水新技术 《直饮水时代》：据业内人士说，净来作为净水行业内的先行者，净水技术的领先者，制造的各类产品深受广大消费者喜爱，最近推出的新鲜系列智能纯水机被权威机构评为创新产品，请问你们这项新技术有哪些突破？在业内处于什么样的地位？ 刘坚：首先要简单回顾一下净水行业。净水器企业近十年来增加很快，但真正做大的很少。为什么？就是因为现在业内绝大多数企业仅仅是注册个公司，买来配件滤芯简单组装一下，甚至连国家规定要办的卫生批件都没有。像净来这样不急于拓展市场、潜心十年钻研并掌握核心技术、低调精耕细作市场的企业并不是很多，而拥有自主研发能力的企业更是少之又少。我们最近推出的基于“多膜法超能净技术”的一系列新产品，最大的技术突破就是根据水中有害物质性质及成分，按照流体力学原理在沿程流道设计上采用分阶段、分层次堵截、置换、过滤基础上，还综合运用电子电气感应信号提醒功能，显示运营状态，自动指示操作，同时可以逐步增加在线检测重要参数功能、根据预设参数设定操作定期清洗功能等，使传统净水器模糊的水过滤过程改变成为可检测、可指示、可控制、可操作的智能化运营系统。基本上可以说，产品安装后，用户都是一看就会，一用就懂。加上净来采用的五星级客户管理系统，可以说，采用净来产品，用户基本上可以不管不问，而净水机可以自行智慧性工作。日常的什么担心水质啦、清洗更换滤芯啦、打电话给厂家询问啦等等都可以不管。 还是要强调的是，净来所说的确保水质安全与传统意义上的水质安全概念有所不同，这一不同也是净来的技术项目小组、技术团队在产品研发初期面对的主要问题之一。我们的研发工作将目光瞄准了对人体危害最大的、且会欲演愈烈的农药化学污染物、有害重金属、不良添加剂以及余氯等问题上。从事一个行业，为节省费用，在技术上与行业同步，不做更大的、超前的投入，把主要精力和资金投入到产品营销上，在当时来看，确实很有道理。但我从业二十年来一直坚持的是，在研发领域敢于投入、短期内业绩增长缓慢是正常过程，在企业资金充分的情况下，更要在研发上舍得投入。尤其在我国这一水污染严重的现实状况下，做针对性的研发投入更有必要。其实中国水质污染状况非常严重也非常复杂。尤其是各地区污染成因不同，采取的处理办法也要因地而异。净来的多膜法超能净技术恰好具备满足解决这些复杂水质问题的特点。前段时间被广泛报道的“自来水50%不合格事件”的起因就是因为在中国相当多的城市和地区的自来水中，含有大量对人体有害的、采用现行的传统的自来水处理技术难以去除的余氯、有毒重金属、农药残留以及化学污染物等问题。这些严重危害人们生命安全的问题一直以来普遍被民众乃至官方所忽视。解决这些问题一定要因地制宜。 净来多膜法超能净技术解释：核心技术之一的多膜法技术旨在为加强水质安全性，基于膜法分离原理以物理方式去除水中各种杂质及细菌病毒微生物的技术。核心之二的超净技术主要是为清除水中异色异味、余氯、有害重金属、以及残留农药、不良添加剂等化学污染物而采用的一系列组合滤料及合理配置的技术。另一大核心技术即超能技术是囊括了净来选用多学科的一系列为彻底改善净水产品性能模糊性、提高终端用户使用安全性、操作便利性的智能化运营系统。三项技术要点构成了净来多膜法超能净技术的核心。净来研发成功的这项先进技术在净水行业发展过程中具有重大意义，有望成为应对日益严重的水污染、引导净水产业完善发展的标准配置技术。 净来多膜法超能净技术面临的技术难点与瓶颈 《直饮水时代》：净来历经数十年的风风雨雨，从厚积薄发低调耕耘积极布局，新产品屡获殊荣引发关注，到产业链的升级完善，都说企业十年一坎，是不是可以说净来公司已经完成化蛹成蝶，以最好的技术成就了行业领先地位呢？ 刘坚：不能这样说，没有最好的技术，只有不断创新、改善、进步的技术。已有很多事例证明，好的技术未必就是好的产品，最尖端的技术也未必就有好的市场前景。关键是要满足市场需求，能为用户圆满解决问题。净来正在做的事情是，通过技术不断改进、创新，为消费者实实在在解决问题，全方位解决消费者的家庭饮食用水的水质污染问题，这既是使命也是一种挑战。 技术是企业市场地位的一个因素，净来多膜法超能净技术的挑战之一来自膜。膜滤件性能优劣对产品性能有重要影响。特别是以多膜为主要滤材的产品。比如反渗透膜滤件产水量普遍较小，但要满足用户对取水、用水的正常需求，产品产水量要高，怎么办？净来采用的办法是增加滤件容积率，通过提高膜面积增大出水产能来解决用户需求。因此，在同类产品相同售价基础上，净来产品制水量和成本其实是高出其它产品一个等级的。在预处理上，净来超滤膜滤件使用的就是一种高度抗污染型中空纤维超滤膜，膜管壁上布满微孔，是一种高分子有机膜，用作超滤膜的高分子材料主要有纤维素衍生物等，膜芯材料具高度抗污性，弹性大不易折断，具截留分子量（5万道尔顿）及通量大的特点，对水体中的颗粒物、细菌、病毒、胶体、大分子有机物等污染物有很好的去除效果。这样才能既保证出水品质又保证产水量。 在采用多膜法超能净技术净化水质过程中遇到的挑战很多。一是多膜条件下冲洗功能的实现和产水通量的问题，另一方面是智能控制系统的设置，实现膜保护与提升操作便捷性，还有就是与超净技术配置时合理设置流程的问题。因此，大力发展以多膜法超能净技术为核心的饮用水深度净化系统，去除自来水中有毒有害物质，同时减少家庭面对水质污染的伤害，是有深远意义和非常必要的。 十年携手 净来是美国水质协会（WQA）的资深合作伙伴 《直饮水时代》：我发现最近几年，如美的、安吉尔、开能等一些企业纷纷加入了美国水质协会（WQA）成为会员，但从资料上显示，这也是鲜有人知的事实，净来公司与美国水质协会的合作却有近十个年头了，请问加入美国水质协会（WQA）对中国的净水企业有何作用，为什么净来会选择与其合作？ 刘坚：具我所知，WQA（Water Quality Association）美国水质协会是最权威的净水行业协会，成立至今已经超过50年，包括净来在内，加入该协会的中国大陆企业应该有70多家，是一个非营利国际性行业组织。加入WQA的企业可以参与相关行业标准、法令法规的研讨和制订，WQA为会员单位提供知识产权、市场保护等法规方面的服务。协会会员认证有一套严格的测验程序，涉及材料安全性测试，确保产品不会对饮用水造成污染；产品化学效能测试，衡量产品及设备在使用寿命期间祛除污染物质的性能；结构完整性及耐用测试；产品及设备文字材料检验，确保所有相关文字材料均符合WQA标准，与测试结果相吻合，达到WQA标准中所要求的内容等等。 净来加入美国水协质会有近十个年头了，当时在国内还没有多少人知道美国水质协会是什么组织，是做什么的，也不知道什么类型企业能加入该机构，净来加入该协会成为会员也并非一促而就，其对企业对产品的要求和标准在当时看来是相当苛刻的，有一套严格科学的评测流程，当时我选择协会标准，选择加入该协会，意味着净来企业与产品得到了行业权威认可，产品质量、竞争性及认可度能得到大幅提升。 客商的疑问 净来攻坚中高端市场的全球战略 《直饮水时代》：我从贵公司其它人员那了解到，曾有一些客户采购你们的产品时提出过各种苛刻的要求，特别是以色列客户甚至要求你们按其要求来提供核心组件以供其做对比检测，很有一点打擂台，比武招亲的意思，这一事情搞得贵公司业务部门有点无所适从，但最终你们双方成为了长期合作伙伴，你如何看待这一事情？净来的发展战略是什么？ 刘坚：大家都听过“客户是上帝”这句话，客户的要求有时也能帮助企业确立其发展方向与制定标准依据，但并不是说客户所有要求都合理，不同国家用户对产品的要求各有不同。特别是中国，水质污染相对来说更为严重，其实我们的很多产品在国外能用到五年，在国内却只能使用三年就必须更换滤芯，这与使用环境与水质污染程度有很大关系。就像你所说的，欧美及一些发达国家的水源保护的好，水质污染少，产品的使用环境相对更好，但净来以预设最苛刻的使用环境来承诺服务标准，一些客商很自然的产生了疑问与不信任，国外同类产品标注滤芯三年的，我们标注二年，其实后来我们就用了一招最笨的方法，打消了客户顾虑，摆擂台比产品，用事实说话，同等条件下你拿产品来与我们的产品对比，运行与净化效果放在那让你看，而且还不是我们来做这事，我们让客户自己去做，没设备的我们提供，想拆开了检测器件都行，让客户眼见为实，比做任何广告效果都好，我们很多客户都是这样争取来的。 今年是净来的基础年，新产品陆续上市，产品功能逐步增多，市场的反映越来越好，这说明我们多年来的基础没有白打，净来要做最优秀的净水设备供应商的路程不会平坦，也会面临不同问题，但只要我们的产品实实在在为用户解决水质问题，我们的努力就没有白做。未来五年，净来已经制定了明确的目标和详细的战略规划。2012年我们将进一步完善生产配套能力，加大设备与研发投入，加快分公司及办事处建设，以提升仓储、服务能力来争取扩大国内、国外中高端市场份额。
