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编者按：大满，隶属于马来西亚NEP集团，依托集团的优势、引进最先进的水处理技术，专门为客户提供家居矿泉水,家居水疗器,家居户外净水器。作为“二十一世纪健康水的倡导者，以先进的技术、完善的服务为核心；以提高人们的饮水质量为己任；以诚信、务实、创新为宗旨；以创一流品牌为目标，得到了业内外人士的广泛赞誉，在上海国际水展中，笔者有幸采访到了NEP集团钛满贸易（上海）有限公司中国区副总裁田红俊女士。 《直饮水时代》：专注于净水行业的大满公司的企业核心竞争力是什么，有哪些发展优势？ 田红俊：成立于1995年的大满公司位于马来西亚，在净水行业里一直秉承用心把每一个产品做到最好的理念。说道大满公司的优势，我认为有以下几点：一是我们做的是高端产品。大满的技术跟普通净水器有很大区别，我们是模拟天然矿泉水的形成过程，把原水透过六级过滤使它成为家居矿泉水。不但能够给上百万的家庭带来福音，也使我们成为整个亚洲的第一品牌并且拥有了上百万的顾客。在马来西亚皇室、贵族、名人都在使用大满的产品，后期到了香港、新加坡、台湾等地。目前香港有200多位艺人都在使用我们的产品，我们经常与香港的明星艺人举办大型的活动会，我们的理念就是希望给客户提供最优质的产品。 二是强调服务，《直饮水时代》白鸥主编曾说过净水器不是一个普通商品，普通商品是只要有标准以后就可以在全国各个地方销售，但净水器是一个特殊商品，因为各地方水质不同，再加上净水器销售后需要根据当地情况有一个再安装的过程。 再有净水器滤芯超过一年就需要更换，如没有定期的更换和维护，净水器用到一定时期会对人的健康造成一定影响，这一点很多百姓还不太了解。大满早在几年前已经成功的克服了这一点，我们是提出以服务取胜。与其说大满是最好的产品营销公司不如说是一家专业提供高品质用心服务的公司，大满的服务在海外不仅仅是做到让顾客满意，而且做到让顾客感动。公司在西马有个代理商，其东马的顾客水机有一些问题，第二天我们的代理商来到他东马顾客的家里，检查之后发现是水机其中零件损坏，他迅速把零件换好，之后又给客户做了一些水机的维护，和顾客讲解了一下水机的使用方法。客户对他的服务很满意，自此以后这个客户给他介绍了四五个客户来使用我们的产品。我们的服务在马来西亚、香港等地已经做到随时一个电话24小时之内我们都可以免费上门更换滤芯、零件，客户只需要缴纳小小的租金和维护费就可以。我们的服务做到了用心，做到了让客户感动，后期我们也会把服务做的最好。 随着中国饮水市场上越来越多的竞争，我希望这个产业能够越来越规范化。同时我希望大满在行业中成为典范，不仅产品做到最好还要把服务做到最好，做到顾客满意、顾客感动，实现成为整个行业里最用心的公司并且能够成为领导品牌。 《直饮水时代》：公司的高端渠道建设是如何规划的，未来将如何拓展中国市场？ 田红俊：渠道建设对我们来说确实是一个难题，因为这个市场上只有5%的人认识净水器，95%的人可能还没有想到用这个产品，但是随着慢慢的规范，我想这个市场空间会逐渐增大。我们始终不变的原则是用心做专、做精，但不图快，欲速则不达。在这个行业里愿意为顾客提供更多服务的、花更多的成本、顾更多的人24小时把顾客放在心上，这是我们寻找渠道商的标准，愿意花现在的精力赢得未来顾客的心，赢得了顾客的心就赢得了市场，就会成为市场中的佼佼者，我们希望找到这样的代理商。所以我们通常是在一个地区考察经销商是否愿意成为这个地区的第一名，所谓第一名不是用他的市场规模来衡量，而是他做到多好，有决心为顾客服务到多好，这是我们衡量的重要标准。我们也会与水机其他渠道经营者进行合作，这样一个高端产品填补了市场上某个领域的空白，我们也要寻求一些和我们有相同客户群的经营者，希望他们成为我们在各地方的增值服务提供者。 《直饮水时代》：大满一直注重品牌建设，在这个过程中，公司是以什么方式进行市场推广的？未来两年公司有怎样的规划？ 田红俊：我们在海外通常是让顾客开心，通过一些明星活动来实现，让使用大满产品的客户有更多的机会接触到大满，让他们用的无忧、用的安心。 我们希望这两年在中国市场上找到有决心成为市场第一名的代理商，所谓第一名就是用心服务在顾客身上。我们希望找到这样的代理商，从基础做起，我们不求量，不求快。因为家居矿泉水随着未来的变化都会使用，但还需要一个过程，所以我们需要更多的有识之士能够与大满携手把我们的理念推广开来，目前我们虽然不是最快的，但是我相信我们一定是最好、最能体现赢在未来的。
