零售银行业务概述《做零售就该这样分析》　第一章　零售分析概述　　直接营销-爱华网

接下来谈谈直接营销，方法就是直接向居住在特定地址的特定对象

寄出邮件。这种营销和客户关系管理（CRM）及数据库管理团队紧密

相连，因为直接营销依仗于清晰、精准、客户信息全面的数据。直接营

销的头等大事，就是获得目标群体的准确姓名和地址。接下来要注意的

是，你向对方提供的优惠必须是他能用得上的（例如，给一户人家寄去

价值1美元的狗粮抵用券，而那户人家根本没有养狗，这就起不到营销

的效果了）。

零售银行业务概述《做零售就该这样分析》　第一章　零售分析概述　　直接营销

接下来谈谈直接营销，方法就是直接向居住在特定地址的特定对象寄出邮件。这种营销和客户关系管理（CRM）及数据库管理团队紧密相连，因为直接营销依仗于清晰、精准、客户信息全面的数据。直接营销的头等大事，就是获得目标群体的准

第一章◎ 破冰——迎接、接待顾客中的问题迎接顾客是销售服务的第一步，创造亲切热情的开始是为了让顾客对店铺及品牌留下第一次见面时的美好印象，从而拉近与顾客之间的距离，为后面的销售作良好的铺垫。如果第一次印象不好，我们永远没

系列专题：《家具就该这样卖》错误应对跟随的过程中，按照自己的主观意愿选择主动上前沟通的时机，认为任何时候上前与顾客沟通都可以。问题分析“跟随的过程中，按照自己的主观意愿选择主动上前沟通的时机，认为任何时候上前与顾客沟通都

系列专题：《家具就该这样卖》问题分析“不管三七二十一就给顾客拼命的推荐，不管顾客能否接受”。这是很多销售人员喜欢采用的方法，他们的理由是顾客出去了就再也不回来了，所以逮住机会能多说一点是一点。这种方法起码说明销售人员是

系列专题：《家具就该这样卖》9.袜子勤换袜子有些男性脚气很重，顾客会敏感地感觉到的，所以尽量勤换袜子。有一次去镇江培训，同车的一个小伙子可能几天没换袜子，结果熏得一车人都“愁眉不展”，他自己却没闻到。想想看，这种情况下顾客近身