爱华网购物专家是一个跟我很有缘分的职业。2005年，湖南卫视要打造全国第一个家庭电视购物频道，好友就推荐我去帮忙拍摄一个推广的宣传样片，没想到歪打正着兼职踏进了这个行业，更没想到这个职业让我找到了最适合自己的平台。记得那是2005年年底的时候，我接到盛情邀请的电话，造访湖南电视台，拜访了现在鼎鼎大名的快乐购的陈总。他和蔼可亲，我们一见如故，很有缘分，我就这样迅速加盟了快乐购，幸运地成为全中国真正意义上的第一个购物专家。快乐购的筹备初期，新兴产业、电视湘军、只有几十个人的快乐购，办公地点在湖南卫视演播厅二楼的临时办公室，几张桌椅，条件简陋，远没有我想象的那样豪华宽敞。但热火朝天的气氛一下子就把我深深地吸引了，每个人都充满了激情，全情投入，不畏艰难，这就是电视湘军给我的印象。这也瞬间点燃了我内心的力量，发誓要与电视湘军一起打造全国乃至世界一流的家庭电视购物平台。当时的心情就好像跋涉千山万水后，终于见到了心爱的人一样，激动、幸福、甜蜜。一直到现在我还深深地中着快乐购的“毒”，无法自拔，无药可医。那时的准购物专家有几十个人，都在一起培训，每周末还要考核，优胜劣汰，渐渐地，兄弟姐妹间的感情也越来越亲近，每每有人不得不离开，我们都会抱头痛哭，难舍难离。在接受韩国专家集中培训的日子里，我们的进步突飞猛进，像看3D（三维数字化）图画一样，渐渐明晰了电视购物和购物专家的意义。可就是这“专家”二字压死人啊，不叫主持人而叫“专家”，从字面理解，显而易见，要更专业、更博学才可称得上是合格的“专家”。所以我们一点都不敢懈怠，加倍努力，每时每刻都钻研、练习、观摩、实践。由于不熟练和紧张，开播初期也着实闹了不少的笑话。我们曾经做了一个“您购物，我埋单”的活动。有位姐们儿上来就说“我购物，您埋单”，耳机里制作人提示说错了，她还是强作镇定状再次更正：“哦，不好意思，应该是我购物，您埋单。”结果越描越黑，还是错了。我们购物专家，不仅动口，还要动手。一般节目的主持人“靠嘴吃饭”，而我们购物专家还要动手操作，而且还要边说边做。有次卖不粘锅，为了证明它神奇的不粘效果，我们往往都是热锅以后，不放一滴油煎个蛋饼，成形后再熟练地一颠锅翻个面，就大功告成。这要求一边熟练地讲解原理，一边还要一气呵成地完成动作，演练时候还好好的，可一到直播时，由于紧张，颠锅时用力过猛，一下子把蛋饼贴在了搭档的脸上，全都直播出去了，那位搭档还淡定地说，“其实用蛋饼做个面膜也不错哦”。天呀，这就是购物专家，您说我们容易吗？当然，再不容易也要保证快乐的心态。我个人的经验是，一个人想把事情做好，不管是像我一样把产品介绍给电视机前的观众，还是在生活中让别人认可自己，帮助自己成事，自己先具备快乐的心态是非常重要的。有了一种从心底生发的快乐和满足，才能由心而外阳光起来。给大家讲一个我身边的经历，我有一位良师益友，他是把我从黑龙江电视台引荐到广州电视台的伯乐。曾经是主持人、导演、作词人、制片人的他，如今是拥有众多粉丝的旅游家，他用了十几年的时间游历了七十多个国家。传奇的是，他根本不会外语，也没有殷实的家底儿，凭借“无法掌握生命的长度，就掌握生命的宽度”的信念和热情，一路快乐行走，收获了经历，也收获了成功。他给我讲去迪拜的经历，让我感慨颇多。我们都知道迪拜是阿联酋的经济中心，它的石油开采量位居世界前列，可以说是低头拾金的地方，但那里的富豪家庭，不是看谁家的别墅华丽，谁家的跑车多，而是要看谁家的绿色植物多，那才是身份的体现呢。因为热带地区的气候，加上沙漠地区淡水资源稀缺，饮用水都贵得离谱，更别说用淡水给花草树木浇水了，那得是多大的奢侈啊。除了淡水浇灌植物之外，还要给它们输入营养液，就像我们人类打点滴一样，可想而知费用得多大了。据说，养一棵树一年下来的费用得几千美元呢，在我看来，这哪是汗水浇灌的树啊？简直就是金子铸就的奢侈图腾啊。所以，他回到国内后，特别是生活在花城广州，就会觉得无比幸福，满眼的姹紫嫣红、郁郁葱葱，俨然觉得自己比阿联酋酋长还富有，快乐也装进了心里，哪里还会去抱怨自己的贫穷？听他讲这段经历，我懂得了知足常乐，懂得了心里的富有才是真正的富有。学习，不仅有知识的增长，更有心理的增长。心里有一粒幸福、平安、惜福的种子，就能在不断克服困难的过程中，始终相信自己的价值。就像很多人说的，有心人会在困境中找出路，而无心的人只会在众多的机会中找借口。我很欣赏成功企业销售中所运用的饥饿销售方法，顾名思义就是让客户“吃不饱”。例如苹果公司运用的就是这种饥饿销售法，买苹果的产品不是有钱就行的，还要有品位，更要有运气。你看看哪一代产品不都是等待已久、人排长龙、千呼万唤才能买到的呢？用了没多久又有更新换代的新品推出，接踵而来的是再次重复的演出。但苹果迷们却心甘情愿，趋之若鹜，或者心痒痒的。难怪有人说：“苹果穷一生啊！”这种饥饿，不但没有把品牌身价跌下来，反而因为消费者更多的期许，而身价倍增，让品牌价值大大提升。做人做事也要时常保持饥饿感，这种饥饿我理解为求知若渴。电视购物是给予我太多的行业，从误打误撞到精益求精，着实让我在快乐的成长中收获良多，其实，我最初也和大多数人对电视购物的态度一样——排斥加不信任。后来进入这个行业才知道，我们不信任的是减肥、丰胸、八心八箭的“卫购”，而我们做的是家庭购物，本质的区别不是忽悠，而是在电视上给大家准备一个购物广场，供消费者自由选择。
这是一种营销的方法，当然需要专业的能力。作为主持人的我，在这其中起到的作用是让大家更好地了解产品，并且让观众通过对我本人、对产品的信赖感，接纳这样的电视形式。这也是一种自我营销的过程。因为有时候，顾客并不知道他其实需要这种产品，所以有些推销高手就要让他们意识到这一点，如同把冰卖给爱斯基摩人，这看上去都是一件不可能完成的任务，却是有意义和有挑战的事情。对于推销高手与销售精英而言，要接受类似不可能完成的任务，将幻想变成理想，把理想变成现实，将所有不可能通过努力和技巧完成的事情变成一种实实在在可能实现的事情！企业苦苦寻找的不正是此种推销高手与销售精英吗？人才交流中心公布数据，几乎每次招聘会都是僧多粥少，尤其是今年为大学扩招后的第一年毕业生分配，就业竞争更为激烈。但是，奇怪的是，一方面很多人失业，找不到合适工作；另一方面，企业又在为招不到合适的人员而苦恼，尤其是销售业务人员。原因很多，其中有一个非常重要的原因，就是国内教育模式的种种弊病，导致了所谓人才，尤其是刚毕业的大学生，其所知所学根本满足不了市场的实际需求，尤其是销售业务人员，大学内的课程、师资都与社会脱节太多。要解决这一问题，一方面作为应聘者要为自己正确定位，并积极寻找机会充电培训，不断充实提高自己，正如没有人生下来就是冠军一样，也没有人生下来就是推销高手，推销高手也是经过专业化培训训练出来的。另一方面，用人单位招聘后也要对员工进行正规的岗前培训，尤其是业务人员，其工作内容涉及公关、礼仪、沟通、谈判、心理学等诸多领域，不培训就能创造出优秀业绩，那简直是异想天开。而培训，不仅会为用人单位培养出训练有素的一线营销人员，而且对提高团队士气，稳定员工队伍，提高销售业绩等均具有不可估量的作用。人们常犯的错误是什么呢？可能会天马行空地设定一个又一个计划，但要付诸行动的时候，总是找各种理由让自己懈怠，还冠冕堂皇地拿出各种“合理”的借口，推卸自己的责任，认为天不时、地不利、人不和。不成功，只能抱怨命运的不公，现实的残酷。其实，我们总是说的多做的少，差的就是充分的心态上的准备和起步行走的力量。相信很多人刚开始一听到电视购物这个词儿的时候，脑海中都会闪现出大喊大叫的所谓主持人，在夸张推销着不靠谱商品的画面，有的人甚至禁不住忽悠，有过购买的行动，结果当然大失所望，从此对电视购物有了非常恶劣的印象，还会提醒亲朋好友千万别上当。说实话，我没做快乐购之前，也有这样的错误认识。经过培训才知道，我们所看到的电视购物还有“家购”和“卫购”之分，让我们深受其害的是卫购。而我们快乐购是家购——家庭电视购物。二者的区别是很大的。首先所售商品有极大的不同，卫购卖的都是稀奇古怪的商品，没有品牌，家购则是你所闻所知所需的商品，放心好用。售后服务方面家购有保障，而且有完善的售后服务，卫购几乎都是皮包公司，没有售后。节目制作方面也有所不同。卫购的节目，一般由几大部分组成，主持人（话术不多，语言较为夸张）+演员（就是说自己用了这个以后怎么怎么好）+VCR短片（一般是有情节的小故事）+极限实验（什么用火烧、用汽车轧、用榔头砸等）+三维特效+疯狂的语言配音，整个节奏非常快速、跳跃，让人看了瞬间心动，然后会一直处于亢奋状态，这就是很多观众当时觉得这个产品特别好，立马冲动消费的原因。而家购的节目，整个节奏是比较舒缓的，一般是以购物专家和嘉宾（厂商代表）搭档介绍为主线，附带背景音乐+模特展示产品+产品特写镜头+理性的实验+产品合格证书/质检报告等佐证呈现，充分给观众足够的考虑时间，让看的人比较理性地来选择消费。从销售模式来讲，这种模式可以创立品牌效应，建立良好的口碑，就像我们快乐购。卫购节目一般时长为几分钟到十几分钟，后期制作很明显，往往夸大功能，以录播为主，而家购则以直播为主，真实地介绍商品，一个商品一般直播时长是四十到六十分钟。除了以上几个方面不同之外，在观看感受上也不一样，卫购总是像有人拿着火把催促着你跑，而家购则更为舒缓，不急不躁。总之一句话，卫购是广告，家购是栏目。
