“幸福的家庭是相识的,不幸的家庭各有各的不幸”。管理离不开特定的人性、历史文化传统、自然禀赋、人力资源素质、行业、企业家风格等多种因素的前提条件,由于这些限制条件的存在,使得经验特别难于被复制。 为什么国内学通用、学丰田的热情非常高,效果却往往有限,一个主要原因就是由于没有真正清楚通用、丰田管理模式所要求具体的管理条件,也就是丰田、通用模式的理论前提。西方理论是在假设前提下成立的(假设前提,是指保证分析和观点得以成立的条件)。设定前提是思维严谨性的一种具体体现,这也是西方管理科学的本质精髓之一。

理论是大量实证案例的归纳提炼,理论抽象就是寻找实证个案共性的过程。对个案的研究也带有理想化的成分,因此需要特别强调理论的假设前提。假设条件不一定和现实条件完全符合,这时候就需要进行条件设定,并据此提出新的理论、观点、方法,而不应该抱残守缺、刻舟求剑。 很多企业在导入西方管理工具时,往往没有深入思考这些管理工具具体使用的环境和系统要求,管理者一厢情愿的霸王硬上弓,将有限真理化之为放之四海皆准的真理,没有经过深入思考,结果往往是误入歧途。即使套用了西方科学的管理工具、引进了先进思想,但是最后往往是事倍功半。这体现了中国人思维的严谨与科学态度的欠缺。 因此中国企业在学习一种理论与方法时,首先要明白理论成立的前提是什么?特别是要考虑不同行业间的差异,企业不同成长阶段的差异、偏好与文化的差异、员工成熟度的差异、基础管理的差异、法制经济政策、商业观念的差异等。学习西方这种严谨的科学精神,一方面有利于指导我们将经验上升为理论和方法,指导企业实践;另一方面,促使我们在学习西方思想和方法时,深入了解和认识理论特定的存在条件,做到更有效的学习。 对于不同的企业,不同的组织形式,有效的KPI绩效考核一定是尊重不同企业及不用组织形式前提下的考核指标设定。这也是KPI绩效考核这一管理方法的精髓,任何照“猫画虎”的应用者,都将为此付出沉重的代价。