爱华网数字媒体平台的特点是快速、精准、互动、高覆盖率等，通过这些平台，快消品牌能够直接、迅速、深入地了解消费者需求，从而为消费者提供更好的产品与服务。 在应用多种数字媒体平台时，我们考虑不仅与消费者互动、传达品牌信息，也同样关注如何为其带来实际有用的益处。 宝洁新“4C”理论以捕捉（Catch）、连接（Connect）、接近（Close）、持续（Continue）应对数字化挑战。用新的“4C”理论构建品牌数字化模型，创造更加互联的世界，并在其中寻找创新和差异化的机会，企业才可能将数字化挑战变为机会。 宝洁的服务形式不再局限于产品和实体店，而是在升级版“4C”理论构建品牌数字化模型下，创新地利用网络便捷的沟通平台，与消费者直接对话，更有效地为他们服务。新“4C”理论，依然以消费者为中心，但更加注重对网络渠道的重视，更全面地拥抱消费者。这不仅可以增加宝洁的销售渠道，还能够更亲近消费者，更及时了解、精准定位消费者。 早在2010年吉列“锋隐”剃须刀登陆中国市场时，就运用了整合传播的营销方式，包括社会化媒体、公关、平面广告、搜索引擎、线下活动等多种渠道。活动举办7天后，超过4100条微博话题覆盖超过400万个微博用户，超过200条与活动相关的新闻在网络上被转载。
要了解消费者，必须要经常和消费者接触。因此，无论TV、商店、互联网等，接触的越多越好。但是要充分了解消费者的需求，就必须走进人群的中间。通过社会化媒体能帮助快消品牌接触到更多的消费者，也可以更深入地了解他们。然而需要注意的是，在不同的社会化媒体中，消费者的行为模式是不一样的。因此，在不同平台的营销活动应基于该平台上消费者的行为模式，以便更精准地到达目标人群并取得最大化的营销效果。
