文化搭台 旅游唱戏 数字营销搭台唱戏
归根结底,数字化营销是一个搭平台的工作。 先搭台再唱戏,这才是数字营销人应有的数字思维(Digital thinking)。然而现在往往看到的是,大家热热闹闹地在数字媒介上举办一个又一个“战役(Campaign)”,思路与在传统媒介上投放广告无异。
传统营销与数字营销的差异在于:除了媒介平台的不同,它们的工作周期也不相同。传统营销大量工作集中在前期准备和策划阶段,经历了准备、启动、结案、汇报这些环节后,会有阶段性的结束。而数字营销的重责大任,往往是“上线前后”一样重要,数字营销幸运的是允许犯错,可以随时修改。但更为重要的是,数字营销可以循环使用,充分挖掘用户数据和兴趣习惯。 在数字媒体上的营销战役如绚烂的烟花,威力强大,美丽又吸引人,不过却无法持续。 于此并不是说数字战役不好或不必要,而是不能只依靠战役。举例来说,每年跨年夜,台北101大楼都会举行烟火表演,吸引大家的目光。待风吹过,烟花消失,人群散去,留下的只是待收拾的“垃圾”。但101大楼这个地标还在,各国各地的游客在全年的任何时候仍然可以慕名前来参观。等哪一天口袋的钱充足了,时机又对了,便可以在这栋楼上再次举办烟火表演,吸引大家围观。 数字营销也是一样。前提必须有如101大楼这样的“台”搭在那儿,然后才唱戏。平台搭建工作需要一层一层往下铺,360度面面俱到。根据不同的目的选择平台,并设立对应的KPI。每个平台连一起,组成一个大平台。从核心团队开始执行,形成跨部门合作,踏实地往前走。 这些对数字营销人提出了更高的要求:不断接受挑战、学习新东西,甚至要懂一些数字技术与IT语言,左脑右脑协同作业。既要有敏锐的市场观察力,弹性调节。还要有强大的沟通能力,不断地与企业内部各部门沟通数字营销的概念与做法,使团队合作更加顺畅。 搭平台、活化平台、不断修正才可以长久经营。目前,除了IT企业,少有品牌做到很全面。包括快速消费品在内的以消费者为导向的品牌,都正在往这个方向思考和努力。
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