家族企业与职业经理人 《从家族主义到经理主义——中国企业的困局与中国式突围》 第一



    经济学的主线是市场经济,按照这个主线,最伟大的经济学家,自然非亚当 8226;斯密莫属。但是如果说第二号伟大的人物的话,也许应该算是哈耶克。这位先生提出了一个看似不经意的概念,就是场景化知识,也有时被称为默会知识。1


什么是场景化知识呢?任何一项工作任务,都有一个非常具体的工作场景,某种意义上讲,任何一个工作场景都是特殊的,就好像树上的叶子一样,没有任何两片叶子是完全相同的;而且,这个工作场景还是时时都可能发生变动的,因为环境条件总是处在不断变动之中的。那么,对于作业面环境的特殊性和细微变动的认知,就是场景化知识。

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那么,要把一项工作做好,首先的必要条件就是一定要沉入工作环境,将这种场景化知识融会贯通。改革开放初期,政府曾经大力宣扬实事求是,这是针对过去的计划经济时代的主观主义瞎指挥而言的。可见掌握场景化知识的必要性。


那么,谁最可能掌握这种场景化知识呢?当然是工作任务的执行人。某种意义上讲,如果不涉及大局的话,仅就特定的具体工作而言,只有任务的具体执行人才知道具体的环境境况是什么样子的,又随时随地发生了什么样的变动,因此,只有他才更有资格知道,怎样才算对症下药,怎样做才能把工作干好,甚至只有他才知道,如何做才算是做好了。而且,从长期的眼光来看,长期的实践积累,还会产生一种经济学称做“干中学”的效应,就是说,更好的工作方法,常常是在工作过程中逐渐摸索出来的。


前面说过,哈耶克也常常将场景化知识称做默会知识,意思是说,只可意会不可言传的知识。这些场景化知识,有关的信息,也可以向他人转达,向上级报告,但是这会出现两个问题,一个是信息失真,一个是时滞。信息失真就是说,我把我感觉到的东西转达给他人,往往会挂一漏万,好多鲜活的感觉无法传达,也不可能什么都传达,结果必然存在不同程度的信息失真;所谓的时滞,即是说,向上级报告的情况或者情况的变动即使不存在信息失真,但是等到上级做出相应的反馈的时候,情况又发生变化了,结果由上而下的计划指令的调整,总是赶不上场景的变化。


因此,哈耶克的所谓场景化知识,或者叫做默会知识,有一个意指,即为了保证行动符合实际,做出有效的反应,最好的办法莫过于在一定程度上给掌握场景化知识的具体工作人员以授权,让他在一定程度内拥有行动自决权。


哈耶克利用这个场景化知识的概念来批评前苏联大一统的计划经济,认为其注定是无效率的,因为计划经济只有一个大脑,一个指挥部,所有的下级没有任何授权,只能被动地向上级报告,听从上级的指令,结果总是出现计划赶不上变化,或者出现不符合实际的“一刀切”现象,造成严重的浪费。


而在一个企业里,存在类似的问题,如我们的家族企业,如果一切事情都只能等着老板来做决断,下级管理者和员工毫无授权,那么同样会出现瞎指挥的情况。企业小还好说,企业大了,问题就越大。因此,企业要做大做强,向下级授权就是必然的,建立层级制的委托代理关系也就是必然的。

  

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