如果我说,一家商店一年营业额达4218.49亿美元,你一定以为我是个疯子和骗子。但是我要说是9000家店,你可能会说,哇塞,连锁真是威力无穷啊。 没错,今天我给大家讲的就是关于连锁企业的故事。 据了解,全球零售帝国——沃尔玛在15个国家开设了9000多家店。2011年她又轻松的登顶美国《财富》杂志2011年度“世界500强”之首。 那么你肯定会说,你看,500强前10名其他企业基本是炼油、汽车和公共服务,并不是连锁。可见,沃尔玛的一枝独秀,只是世界连锁业的奇迹。 其实深入思考下你就明白了,当我们为爱车加油的时候,并不会去中石化、皇家壳牌的炼油厂,而是去加油站。他们的加油站基本上按照统一风格装修、格局一致,并且其LOGO也经过一流公司设计。从某种意义上来讲,中石化、皇家壳牌、日本邮政等前10名的企业都是连锁企业。只不过中石化有大型炼油厂、油田、分公司等,让人们忽略了其连锁现实。当然,这些企业更多的具有一定垄断和独占性质,竞争不太激烈,一般企业和行业无法与之比拟。我们今天分析竞争最激烈的家电行业。 在中国家电行业,由于企业不想被国美、苏宁等绑架,纷纷自建专卖店,以实现更大盈利、话语权和自主权。然而问题是,一个专卖店无法摆放太多产品,而产品少了给消费者选择性小,由于没有规模优势,价格也无法定的太低。为了一个小店进行大规模营销,显然成本很高。另外,家电产品相对标准化、价格昂贵,人们更喜欢去大卖场进行尽情挑选。 从理论上讲,随着商业和服务业的发展,世界上任何一个企业都可以做连锁。比起艰难的家电连锁店来讲,有的行业更加适合而已:例如服装业,其成本不透明、利润不透明,他们可以开设连锁专卖店;购买效率高的产品或服务,例如超市、餐馆、理发店等;展示形象的高端产品,例如奢侈品、汽车等。 目前世界的企业主要分为制造业和服务业两大类。服务业一般都需要连锁,以基本一致的服务和产品满足不同地区人群的需要。而制造业面对未来服务业的迅猛发展,需要衡量自己适合不适合做连锁,因为连锁的好处显而易见,例如掌控终端渠道、第一时间了解并满足客户需求、给客户提供针对性便利服务、帮助企业强化品牌形象、分担企业风险、整合资源实现共赢等。 当然,建立连锁也是一项系统工程,需要投入大量人力、物力、财力,最好还要有外脑的全程协助。 中国连锁经营全程实战机构逸马国际指出,中国零售连锁产业生产总值占据国民生产总值的60%以上,而美国则占据80%以上。可见连锁产业非常重要,前景巨大。重要的是需要企业分析清楚,自己的行业及自己的企业适合不适合做连锁,解决一些现实问题,包括如何成功的运营连锁,如何让企业品牌为连锁店打前站,如何让连锁店在终端抢占消费者心智资源,如何找到难以复制的盈利模式,如何获取资本以做长久的坚持等。
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当然,如果你真的想做连锁,就要坚定不移,不能摇摆。例如,哈根达斯硬把一块雪糕卖成了爱情的象征,高利润足以支撑高昂的房租和装修。这是个例,也是我们前行的动力。