爱华网实话，我是诺基亚的忠实拥趸。从最开始使用大砖头诺基亚6110，到后来的诺基亚 6500S，3110C，8808，E71，到现在的 C5-03，一直使用这个品牌。我不太喜欢选来选去的，地球人都知道重新选择是需要付出昂贵的代价的，比如离婚。我也不喜欢那些华而不实天天充电的主，一 如苹果Iphone,就像娶老婆一样，看着挺漂亮的以为娶个仙女回家自己好歹可以轻松省事一下，谁知道我还得伺候，还三天两头担心被人偷走或者被小偷当做 潜在金主了，这就不是一个好事了。做人要低调。当今社会的主流就是这样。手机嘛，能够用就行了，能够打电话发短信能上网冲浪能够有一些贴心的服务最好了， 这是大多数的想法。但是，这个人啊，是永远不能满足的，永远都是要了这样要那样。比如娶老婆吧，要了贤惠的还想再漂亮一点，漂亮了还想要性感一点，性感一 点还想要野性一点。。。通常来说，每一个人都是在矛盾的自以为是和自以为不是中度过，一如买手机。话说回来了，诺基亚这么多年了，一直闭着眼睛守着老迈的 塞班系统固步自封，还装老大，然后还是在用做手机的思路做手机，然后就一直傻呼呼的卖手机，就像本傻子追女孩一样就知道说我爱你，这怎么可以呢?所以，诺 基亚业绩下滑几近崩盘，其实是情理之中! 说多了大家会觉得我话多话唠，回归正题吧!诺基亚作为曾经的第一，创新能力自然毋庸质疑，但诺基亚一直高高在上，距离用户太远而且不重视用户感受，和用户互动几乎没有，软服务做得乱七八糟。。作为一个诺基亚忠实粉丝，如果让我来思考诺基亚的营运方法，我会试着从下面几个方面来运营： 一，更改定位 现在已经不是拿着商品吆喝几声就可以成交的时代了，也不是靠打几句广告烧点钱就可以忽悠来一大批用户的时代。以前做营运是个人都知道砸硬广，报纸媒体上砸呗，也没什么方式和套路，直接就上。而现在呢，做广告做宣传，大家都知道要巧妙，否则用户会排斥的。 做产品也是一样。大家不妨思考一下现今目前的什么什么咖啡的商业模式，玩的是什么?玩的是创业对接平台，实质上还是卖咖啡。创业对接服务是对外 招牌，就像古 时候酒楼门外的幌子一样，汇聚人气的，有了人气，然后这咖啡就好卖了撒，你说一群创业的人到这里来见投资人，就像朝圣一样，连杯咖啡都消费不起，你还玩什 么呢?大家的眼光都会把你杀死。再说了，坐在这里谈这么久，不至于只喝咖啡吧?其他什么的还是要来点吧? 对了，这就是定位改变之后的差异化了。因为有了明显差异化，所以就和其他产品不是在一个层面竞争。所以经营起来也就不会那么的费力。那么，话说回来，诺基亚要怎么做呢? 那就做个性展示平台吧。诺基亚--我，就是个性!配套方案：凡是购买诺基亚手机的XDJM，上传自拍照片或发原创微博到新浪微博腾讯微博，诺基亚会根据区域 随机抽取十名幸运用户，成为诺基亚地区代言并参与诺基亚巡回演出，并最终参与演出电影《诺基亚的使命》。并进行诺基亚用户原创微博每月抽奖，每月送出诺基 亚最新款手机一台等等。 试图通过这样的方式让用户不是因为手机而选择诺基亚，而是因为张扬个性自我展示而选择诺基亚。 二，改良产品 走多操作平台之路。不要总是守着一棵树不放。商业是以盈利为原则的，盈利的前提就是满足用户的需求，让用户舒服了，人家才会买单。那么，基于这个基础，个人认为，诺基亚有必要玩玩微博营销和论坛营销。 首先建立一个官方微博，发布诺基亚的产品信息，收集用户的意见对产品的意见，然后进行互动沟通。并通过至少二十个微博账号，做诺基亚产品改良的市场调查，做 用户希望手机里面出现什么样的功能的市场问卷，并将这些用户全部指向到诺基亚论坛或者其他论坛的诺基亚专区，将用户的改良意见以及定制功能板块等做信息统 一收集，然后在微博上以及其他论坛社区上发起改良以及功能定制投票。 市场始终是以用户为中心的!用户说好，才是真的好!诺基亚之前的路线就是距离 用户太远，太有距离感，所以给大家造成一种始终高高在上的感觉。小米手机成功之道，并不是雷军的能力左右的，而是迎合了当前用户的心理需求，大家都需要尊 重需要被重视而不是只是给钱的傻猪。小米手机在巧合中赢得了用户。 诺基亚同样可以使用此等招数。用更大范围的用户调查信息收集来赢得用户的认同。毕竟诺基亚的忠实用户是海量的，只要诺基亚愿意放低自己，那就一定能够赢得市场。大邦者下流，关键是你懂不懂?无论什么系统，WP7还是安卓，只要用户喜欢，就给什么呗，自己家的老婆还得自己来疼爱，你把她给哄开心了，那不就是幸福了么? 三，设计上跟上趋势潮流 商人还是要懂点心理学的，不然看到别人做生意很火自己也做生意一直做不走，始终想不明白为什么?诺基亚就是一直在傻呼呼的冒充老大。这个和那些过了期的遗老遗少们一样，光鲜不再但是自以为是自己还是个人物。 现在是互联网时代了。流行高帅富白富美，流行高配置炫设计，大屏幕，操作简单甚至傻瓜化。用户都是爱面子的，你说大家一聚会你拿一个小屏幕黑外壳的诺基亚出 来好意思么?尽管你会说这还是世界名牌，得了吧，这话只有你自己会信!这个年代谁还会给你讲什么心灵美呢?谁还会给你讲素质高呢?谁还会给你讲能力强呢? 别逗了!大家都是看外观说话。巴掌大的屏幕有面子吧?拿着手甩一甩多有面子的，坐在桌旁谈生意拿出来，炫亮的外壳超大的屏幕以及一等一的配置，羡慕死个人。 再仔细看看吧，那些拿着大屏幕山寨机的哥们是不是特有自信呢?没啥，就屏幕大还触屏的，还有炫酷的操作界面，诺基亚有吗? 没有!所以，很多诺基亚的忠实用户是很自卑的。时间久了就成了压抑或者精神折磨了，你说他们不换手机还能做啥呢?行行好吧，诺基亚，换一下你的操作界面好好整一下你的外壳，弄一下你的屏幕，花点心思弄一下你的配置，不要让大家精神受折腾了! 四，全网营运 人家三星苹果搞产品发布会什么的叫的天响。诺基亚是咋啦?曾经世界第一怎么是这个孬种样子?建议诺基亚每一次搞新品发布好好的做一下全网营运。唉，都怪诺基亚不懂互联网也不懂全网营运，那就操刀试试吧。 在新品发布之前，用论坛和微博以及视频造势!微博营运的重点在于转发抽奖;而论坛营运的重心在于用户的信息收集以及用户关注投票随机抽奖;视频营销的内容重点在于个性搞笑以及悬念的制造，视频营运的重点在于社会化分享。 新品发布过程更要做好微博同步直播以及用户互动。在这个环节，尽可能的采用几十个微博账号覆盖几千万人的量进行转发和评点，利用用户的从众心理引发微博的转发潮和围观潮。 新品发布之后的推广期，首先要定好运营策略。以创意广告为主还是以公益展示类为主。然后就是内容的收集。在内容的收集方面可以和视频网站合作，搞一次诺基亚 XX创意搞笑视频大赛，既收集内容又激发用户参与;然后就是营运渠道的选择，因为是大众产品，所以渠道的选择多样化，重点是成本。最后是到位的执行。 在电视上的投放采用连续滚动策略。一周之内连续两天播出，每次播出都是连续三次播出不同创意广告。以高密度的刺激让用户强记。 在网媒方面可以邀请一些有名望的媒体人或者评论人写一写诺基亚的软文，在全国几百家网媒发布。并用这些软文做通稿，在几百家平媒做展示。并发动地区经销商张贴诺基亚宣传海报。与本地论坛社区合作做诺基亚整合营销。 并在高校利用高校论坛举行诺基亚之全家福大赛，发动用户用诺基亚手机将自己的全家福照片发布到本校专区，诺基亚根据手机类型的不同设置奖项，比如LUMIA一等奖奖励什么之类的。这一块的运作可以外包代营。 五，营销创新 在营销方式上需要做一些改变。在这一点上要充分运用人性不劳而获的用户心理展开营销方案设计。怎样让用户尽可能的参与互动并有效转化为销售量呢?这个就有一个前后的问题。 比如销售音乐方面的手机，就搞原创原声音乐大赛，获奖者将会参与诺基亚跨年演唱会什么的，发动用户使用诺基亚手机录制自己唱的歌曲并发送到指定邮箱，每周会在诺基亚官方微博上公布评选进度，让用户时时刻刻关注，让他们的心一直跟随诺基亚的步子。 这种方式在营销手法上叫做暧昧调情。就是不会直接就主题什么的，也不会过了就一直杳无音讯，而是隔三差五的公布一下用户作品排行榜，甚至还可以让用户自己参与刷排名。对于没有上位的用户作品也可以在微博上来一个特色推荐什么的。 用户都是虚伪的!说什么不在乎名不在乎利那都是说给别人听的，真正自己想要什么，只有他自己才清楚。我是很明白他们是很渴望得到认同和展示的，起码心理上有一些慰藉吧。 哦，还有转发诺基亚原创短信定制转发随机抽奖，可以玩玩吧?从用户心理和实际操作层面上来说，是可行的。没什么技术含量，也不需要多么多么的复杂。 六，服务创新 要让别人喜欢上你并不难，但是要他们一直喜欢你就不是一件容易的事儿。形如婚姻。无论多么国色天香倾国倾城的人间佳丽，在岁月这把杀猪刀的摧残之下，都是会光华衰微逐渐失去吸引力的。所以，经营婚姻，是一种哲学，更需要智慧! 那么，经营手机呢?同样的道理，都是需要思考思考的。用户是不容易满足的，那么如何让用户在不容易满足的情况下得到满足呢?看起来这似乎是一个悖论，实际上是可以做到的。 王利阳在今天的速途论道里面说到了可以用旧手机做抵价券参购新手机，这是一种办法。占领用户嘛，用户使用诺基亚品牌的人多了，使用其他手机的人自然就少了。 但真的要这么做的话，个人觉得不妨更加开放一点，那就是无论什么牌子的旧手机都可以作价换购诺基亚新手机，这样不就好了嘛?一网打尽，省的纠结在诺基亚的 旧思维之中。说起来互联网的开放思维还真是管用。 那么，还有其他办法吗?肯定是有的。比如使用诺基亚内置的签到程序进行签到累计积分，然后换现金或者手机服务，可行不?这就有点社会化网络营销的思路了，对吧? 好了，都晚上二十三点了，就不写那么多了吧，毕竟大家看着也累，要是换做一个不理解的我还得解释半天，呵呵。诺基亚是一家大企业，我只是乱写一气上不得什么台面，权当自娱自乐吧!或许你可能要说看到这些其实你都想到过了，我明白，你懂的!
