企业用土地换取建筑物 领导者要用真诚换取真诚!



    人与人之间,无论是雇主关系,还是朋友关系;无论是亲戚还是顾客,相互之间都应真诚相待。那么,我们该如何换来他人对我们的真诚呢?答案很简单,只有七个字,那就是:用真诚换取真诚。关于真诚领导力,鲁迅说得很深刻:“只有真的声音,才能感动中国人和世界人;必须有真的声音,才能同世界人同在世界上生活。”


  真诚是领导力的真正源泉。现在都讲全球领导力,那么,在这个全球化时代,尊重与自己不同的人不仅仅意味着容忍,也跟谦卑不同。谦卑是适应能力的一部分,假如说,你认为你是屋子里最聪明的人,你注定失败。尊重的内涵很深,还意味着倾听,真诚地从你身边的每一个人身上学习。


  著名领导力训练专家谭小芳老师表示,如果上司对下属不够真诚,那么对下属的态度则会随时发生变化。如果珍惜下属员工的话,即便自己有不顺心的事,也不会把这种不愉快转移到对方身上。相反,如果没有对下属的爱惜之心,那么下属员工就会时时成为上司的出气筒。这时我们就会发现上司两副嘴脸背后的实质,开始了解虚伪上司的本色。


  受厚黑学的不良影响,有的上司会在难以直接对下属讲明实情或说出真实想法之前,间接或含糊地旁敲侧击,试探下属的心意。自己不亮底牌、却去偷看对方底牌的这种上司在交代高难度项目之前,为了观察下属的反应,常会将其拉到一边悄悄说:“文经理,我们部门里我能放心交代工作的就只有你了。”“我听说文经理你越是碰上难事,越是争强好胜,非要排除万难把事情办好……”以此来观察对方的反应。


  他们平时不喜欢明确表示自己的想法,总是含糊其辞模棱两可地绕弯子说话,这样才觉得安心。同时他们都有隐晦地向对方暗示自己意图的恶习,有时候还单独向人许下不负责任的空头承诺。下属交来计划书,他们翻也不翻就先问:“你认为怎么样?”定会餐或研讨会日程和场所时也是这样。他们一边让下属们选择自己喜欢的地方,一边隐晦地暗示自己的意图,试探下属们的想法。又不是在考试,明明自己心知肚明,明明司马昭之心路人皆知,却来故意试探别人,这会很伤感情。下属们当然只会隐隐感到不快,觉得自己被骗了。


  上司试探的言语会让下属不断地分析玩味——他们会纳闷:“我们上司为什么问那句话?他是当真的吗?没有别的意图吗?应该有点什么意思啊……”继而而投来疑惑的眼光。这种试探继续下去的话,下属们就不能集中精力工作,每天揣测上司的意图察言观色,发掘传闻的真相,一天天地耗费时间。于是,上司不真诚的言行在下属心中种下了不信任的种子,使得他们对上司的任何一句话都无法从表面意思上去相信。


  反观一些卓越的领导者,却行事坦荡,真诚待人。当松下电器公司还是一个乡下小工厂时,作为公司领导,松下幸之助总是亲自出门推销产品。每次在碰到砍价高手时,他总是真诚地说:"我的工厂是家小厂。炎炎夏日,工人们在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背,却依旧努力工作,好不容易才制造出了这些产品,依照正常的利润计算方法,应该是每件××元承购。"听了这样的话,对方总是开怀大笑,说:"很多卖方在讨价还价的时候,总是说出种种不同的理由。但是你说的很不一样,句句都在情理之中。好吧,我就按你开出的价格买下来好了。"


  松下幸之助的成功,在于真诚的说话态度。他的话充满情感,描绘了工人劳作的艰辛、创业的艰难、劳动的不易,语言朴素、形象、生动,语气真挚、自然,唤起了对方切肤之感和深切的同情。正是他的真诚,才换来了对方真诚的合作。可见,说话具有真情实感,能够做到平等待人,虚怀若谷,这样的人说的一字一句都犹如滋润万物的甘露,点点滴入听者的心田。


  拳王阿里因为年轻时不善于言辞而影响了他的知名度。一次,阿里参赛时膝盖受伤,观众大失所望,对他的印象更加不好了。而当时阿里并没有拖延时间,而是要求立即停止比赛。阿里对此解释说:"膝盖的伤还不至于到影响比赛的程度,但为了不影响观众看比赛的兴致,我请求停赛。"在这之前,阿里并不是一个多有人缘的人,但是由于他对这件事的诚恳解释,使观众开始对他产生好的印象。他为了顾全大局而请求比赛暂停的真诚,是在替观众着想,由此也深深地感动了观众。


  "金口玉言"表现在如何打动人心上。阿里以一句发自内心的真诚之语挽回了观众对自己的不良印象,也换来了观众对他的支持与喜爱,可谓"一字千金"。一个人能成功,很多时候并不在于他能滔滔不绝地吹嘘自己,而是他能为他人着想,关心他人的利益,用自己的真诚换来了他人的信任。下面,谭小芳老师与您分享一个故事——


  有一个5岁大的女孩,在教堂表演中首次登台演唱。她有着优美的歌声,她的天才从一开始就颇堪造就。当她长大时,她的家人了解到她需要专业声乐训练,就请了一个很有名的声乐老师来训练她。这位老师造诣很深,很少有人比得上他。他是一个十分苛求完美的老师。不论何时,只要这女孩一想到放弃或节奏稍微不对,他都会很细心地指正。


  经过一段时间以后,她对教师的崇拜日益加深。即便双方年龄相差很大,他的严格远胜于鼓励,但是她最后还是嫁给了他。他在婚后继续教她,但是她的朋友发现她那优美自然的腔调已有了变化,带着拉紧、硬邦邦的音质,不再是以前那种清爽而悠扬的声调了。渐渐地,邀请她去演唱的机会越来越少。最后,他们几乎不邀请她了。


  这时,她的先生,也是她的老师死了。以后几年,她很少演唱或根本没有演唱。她的才能很少用到,直到又有一位推销员追求她为止。有时候,当她正在哼着小调或1个乐曲旋律时,他会惊叹歌声的美妙:“再唱一首,亲爱的,你有全世界最美的歌喉。”


  他总是这样说。事实上,他可能不知道她唱得是好是坏,但是他确实非常喜欢她的歌声,所以他一直对她大加赞扬,她的自信心开始恢复了,她又开始前往世界各地演唱。后来,她嫁给了这位“良好的发现者”,又重新开始了成功的歌唱生涯。那位推销员对她的称赞出于诚挚、真心,衷心恭维事实上是最有效的教导与驱动。赞美是一种艺术,它的魅力相信任何人都无法抵挡。教导与驱动——这不正是我们作为领导者的首要任务吗?这就是真诚的力量!那么,具体来说,我们的领导者如何做才算真诚呢?谭小芳老师提出以下几点:


  1、真诚称赞。人是有情感的高级动物,情感是人的心理过程的重要组成部分,它是人对他人和外物是否符合自己的需要所产生的内心体验,这种内心体验具有情境性和直接性,情感的产生则需要外界的刺激。据研究发现,饱含真情实感的言语是唤起情感的一种最具神力的武器。


  运用真情的言语策略,可以顺利促使双方产生情感共鸣,使关系融洽,形成良好的交际氛围;可以较快地促使双方强化相应的感性认识,形成并巩固某种态度倾向和观念信仰;可以有力地推动人们将某种行为动机付诸实施,并作出积极的反应,这就为赞美的有利作用提供了科学的依据。俄国文豪托尔斯泰说:“真诚的称赞不但对人的感情,而且对人的理智也起着巨大作用。”


  2、做一个敢于承担责任的上司。组织内部的上下关系中,上司和下属之间的关系不仅有真诚作支撑,还存在更深层次的交易关系。上司和下属都奉行交易原则,我付出,就要有回报。如果其中一方认为从对方那里再也得不到想要的,交易关系就会至此终止。位高权重的上司们一旦落马,大都会感叹世态的炎凉、人情的冷暖。因此,如果想要赢得人心,即使目前自己会蒙受损失,也要秉持真心待人的态度。


  3、认真负责,精益求精。温总理在寄语中国铁路事业时说,安全和质量离不开人,产品如品格,什么样的品格就有什么样的产品,而品格中最关键的是高度负责,精益求精,一丝不苟。一语道破发展的本质。反之,领导者品格不好,做人的原则和底线会轻易弃守。那么,再好的制度、技术、措施,都会大打折扣,导致问题成堆。


  4、领导者的内心真诚是团队愿意不离不弃的真正原因。一个企业的成功绝对不是一个人坚持的结果,而是一个团队坚持的结果,那么,如何在最困难的时候让你的团队不离不弃,当你的企业不能给员工足够的物质利益时,你所能够让员工信赖的就是你的内心真诚和你的坚定理想。


 企业用土地换取建筑物 领导者要用真诚换取真诚!

  5、说一百遍不如行动一次。最后,要铭记一百句话不如一次的行动更能有效地传达自己的心意。如果只是口头上说“我真的很爱惜你这个人才”、“下属悲伤我也悲伤”、“我有为大家牺牲的觉悟”等种种华丽的溢美之词而不付诸行动,下属则会感觉不到你的真诚!


  

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