下面我们以执行副总裁乔为例说明这类型的典型行为模式。乔向来以事必躬亲的经理形象示人,掌控每一项决策,事无巨细。他非常不赞成公司对于普通员工工作事务的妄自评论。当董事会成员来到其管辖部门巡视时,乔会亲自出马,全程陪同他们视察,以确保董事会成员和其部门员工的接触会一直处于他的指导监督之下。由于所有决策只能由乔一人做出,所以根本没有足够的时间来与那些最终受决策影响的人们沟通协商相关决策的可行性,最终导致大量返工和生产率不高。除了降低工作效率和效能之外,乔的管理模式还扼杀了创新。员工们已经自发地向董事会委员们写好了关于改善公司网站功能、完善公司宣传资料和加强公司管理等一系列整改方案,但是没有一条建议最终得以实施,因为那些建议早已永远地被乔这位执行副总裁用复查的过滤网筛掉了。
乔的管理做法是一个典型的求全责备型领导会采取的方法。一般的领导即使在做高风险决策时,通常也会让人感觉很舒服,而求全责备型领导则要求苛刻、难以满足,而且刚愎自用。他们会不遗余力地对公司所有事务进行全面掌控,就好像指挥他人应该做什么就是他们的人生使命一样。公事公办远比拉关系让他们感到舒适,求全责备者会对诸如“我觉得”,“让我们一起来分析探讨”,或是“大概,可能吧”这类用语大为恼火。惜字如金以及天生那种对他人冷漠的态度,都使得求全责备型领导的行为模式干脆直接得近乎粗鲁,而且他们认为世故圆滑是一种无谓的时间浪费。 尽管已和你共事多年,但此类求全责备型领导还是会在过道走廊中不与你打招呼而直接擦身而过,和你乘坐同一部电梯时缄默不语,或者是在其他公共场合和你面对面相遇时不搭理你。他们的冷漠并不是一种有意的冒犯,而是因为他们根本不会去自省,根本没有意识到他们这样做会被认为是粗鲁的行径,只是当时他们正在思考问题,圆滑的为人处世之道根本不是他们关注的重点。实际上,他人的情绪变化根本不在这类人关心范围之内,所以无视你的存在本来就是他们与生俱来的默认的一种行事姿态。 求全责备型领导还是一类既不期待歌颂也不给出赞扬的完美主义者,在他们看来,你非常出色地完成了一项任务是件再应该不过的事情,而你的报酬则是对你的足够表扬。除此之外,如果你还要求别的,那么你就等着卷起铺盖回家吧!诚然,求全责备型领导对人冷冰冰,将人拒于千里之外,但他们有着自己的一套荣誉守则,充分展示出对他们所带“部队”的强烈忠诚之情:他们会跳入战壕和下属并肩作战,双手沾满泥巴;自己不愿去做的事情他们也绝对不会去勉强下属来完成;他们还会保护自己的下属免遭来自外部的指责非难,无论这些非难之言的源头或理由是什么。求全责备型领导会把这些非难之言挡在其所辖部门之外,自己则扛下所有的指责非难。只有这些求全责备型领导自己才能指责批评他们的下属。但是请不要误解,当关上门,在公司内部,他们会向下属提出警告并让他们下不为例,当然参与这次私人谈话过程的人员,除了这名下属员工,就只有这位求全责备型领导了。 朱利亚是一名求全责备型领导,刚刚担任一家颇具名望的出版集团总裁一职。她直言不讳地指出员工们做事毫无效率。为了弥补所浪费的时间,她竭尽所能地审视并研究每一名员工,监控他们的谈话,目不转睛地盯着他们工作时开着的电脑屏幕,并且在员工们协同工作进程中,会时不时地打断他们。她还要求员工们制定一个列表,列出一张所有上午需做之事及下午必结之事的清单。 通常情况下,像朱利亚这样的求全责备型领导都会给自己安排好要执行的工作任务。如果你妨碍了他们,或者是不遵守他们的工作进度表,那么他们会一直愁眉不展地对着你。这类领导对待任何事情,都保有一种在规定时间内完成任务的习惯,这使得每一项任务看上去都好像是昨天就应该完成一样。他们所到之处会留下一连串忙碌不休的足迹—文件漫天飞舞,员工拼命地处理着求全责备型领导随时发布的工作指令。 求全责备者行事的紧张程度让人感到不舒服。他们的行动迅速、敏捷、果断,他们身上具有一种与生俱来的能力。然而,对于这类行为模式,其他人却感受不到丝毫亲和力,也就不愿意耗费精神去和这些人打交道。但不容否认,求全责备者做事光明磊落、公正不阿,他们并不残暴,也不对人充满敌意或是咄咄逼人,正是由于他们自身那种强烈的自信感对外呈现出爱发号施令、苛求人和不易接近的印象。 如果你不小心犯了一个错误,比如在谈话过程中打断了求全责备型领导,指出他们是错的抑或是怀疑和批评他们,那么你就做好准备迎接并享受一段长时间的无言拷问吧。在这段时间里,求全责备型领导会目不转睛地盯着你,其如炬的目光足以让你的灵魂燃烧。最后这场无声的目光对决要么会让你如坐针毡、狼狈不堪,要么会让你乖乖地收回先前的大放厥词。这种坐立不安、无所适从的感觉时时刻刻提醒着你约束自己不要在谈话过程中随意打断他们。 在休息日,求全责备者会过得很难熬。虽然他们不是那么不入流,但他们在公众场合的亮相总是略显沉重,面部表情总是那么严肃。他们不善于“开展”休闲娱乐活动,他们是真正的工作狂,他们的心中就没有娱乐这一概念。 创新对于这些求全责备者来说真的很难,因为新思路会把他们置于学习曲线的初始点,从而把错误和技艺不精等瑕疵暴露在众人视线之中。求全责备者可不会轻易地让自己置身于这样的处境之中。当你向一位求全责备者提出创新点子时,切记把它与强化工作秩序、扩大管理范畴,以及增加工作业绩联系起来,并一同向他们提出来。 玛丽也是一位求全责备型的人,担任行政助理一职,负责总裁的日常安排。她是一位能把非常复杂的外出行程安排得井井有条的能手,可以确保不出现哪怕是一丁点儿的闪失。顶着绝对效忠总裁的光环,她作为一个严谨可靠的看门人行使着职权。只要她认为她为总裁安排的行程再恰当不过时,她甚至会在总裁出差在外时扣留其他联系信息以便使整个行程不出一点岔子。 像玛丽这样事无巨细就是一个求全责备者的典型例子。因为此类人坚信让他人根据他们自己的判断力采取的行动必然会产生一个欠佳的结果。求全责备者会坦率地表明他们想干的事、采取的方法、何时去做、什么地点、持续的时间以及合作伙伴是谁。 得体的着装、摆放整齐的文件夹,以及相关的氛围构成了求全责备者的整个工作环境,一切总是那么的井然有序、简洁明晰。除非是在他们的配偶或者秘书的劝谏之下,他们才会摆上盆栽或者挂几幅画来点缀一下。不要求全责备 《搞定职场七宗“最”》 第2章 求全责备型
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