《搞定职场七宗“最”》 第1章 职场百变星君:事业成功基础之
如果你把关注点放在对方行为上,并对其行为做出直接互动和回应,你将很可能陷入人际交往的僵局。如果反过来思考,你把对方行为视为一种用来实现某一特定目标的工具,那么你将能更好地找到打破这种人际交往僵持局面的方法。
请尝试把这一原则变成你日常生活中的强项之一加以运用。你先假设一个被对方行为激怒的场景,那么那个激怒你的行为是什么呢?然后,你再思考其做出该行为的目的是什么?例如,如果这一行为是威胁恐吓,那么其目的可能是让某人感到害怕从而屈服。如果这种威胁恐吓行为只是为了在口舌之战中占上风的话,那么你就可以忽略掉这一行为,而把关注点放在这次争论的实质内容上。假如这次激怒你的行为是不间断的打断和插嘴,以至于你无法说完一句完整的话,那么你可以分析其原因,也许是以下三点之一:(1)为了显示智力上的优越性;(2)不断地拿他自己的想法和你的思路进行对比;(3)只是一种随性的高谈阔论和即兴点评而已。显然,你不会用相同的方式来处理以上三种场景。 明辨这些对方怀有不同目的的不同行为,对成功地引导和改善僵化的人际关系,并且打开局面至关重要。所以请把关注点放在行为的预期结果,而不是行为本身上!前者显示着选择权,加速且简化解决方案;而后者仅仅具有煽动性,只会增强僵局。
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