爱华网尽管云被广泛认为是技术领域的游戏规则颠覆者，但其推动业务创新的能力并未完全发挥出来。事实上，云有能力为创造和提供业务价值提供一个新的平台，从根本上改变竞争形势。 云的前景 我们与经济学人信息部共同调查了全球范围内的572位业务和技术高管后发现，近四分之三的领导者指出，他们的企业已经在试用、采用或者全面实施云技术。在IT领域中，云似乎已经成为主流。在最近的CIO经济影响调查中，近一半的受访者指出，他们首先评估了云选项（而不是传统的IT方法）之后才作出新的IT投资决策。这种云部署理念并不局限于大型企业，67%的年收入少于10亿美元的企业，以及76%的年收入在10亿～200亿美元之间的企业都在某种程度上利用了云技术。全球云计算市场预计到2020年将每年增长22%，达到2410亿美元。 企业不仅依赖云增强内部效率，还注重实现更具战略性的业务能力。事实上，在采用云技术的目标中，排第一位的是外部能力，即增强与外部合作伙伴的协作，提高相关业务能力。然而，企业才刚开始了解云在促进业务转型方面的能力。目前，仅16%的受访者采用云推动创新。很明显，云被广泛认为是一种重要的技术，但云的全部业务潜力尚未发挥，甚至未被大多数企业所了解。 推动业务模式创新的云属性 世界正在经历数字和移动转型，更多的信息可以通过更多的介质更快地获得，同时，消费者已经加入社交媒体的大潮中。此外，新分析能力的出现及其结果改变了企业日常业务和消费者生活的几乎所有方面。云在所有这些方面扮演什么角色？云为企业利用这些数字化趋势更好地满足客户需求并推动未来增长提供了一种方式，总的来看，推动业务模式创新有六个关键云属性： 云属性一：成本灵活性。云能够降低固定IT成本，并且转变为更具可变性的“按需付费”成本结构，这是其主要优势。云可实现从资本支出向运营支出的转变，从而帮助企业降低固定IT成本。借助云应用，企业不再需要构建硬件、安装软件，或者支付专用的软件许可证费用。在需要时为需要的东西付费，这种按需付费的模式提供了更大的灵活性，并且消除了企业对于大量资本支出的需求。 云属性二：业务扩展性。云不仅提供了IT扩展性，也允许企业轻松地扩展业务运作。云可以使企业在扩展能力不受限制的前提下快速配置资源，实现规模经济，并且不会积压大量资源。 Netflix是一家互联网电影与电视节目订阅服务公司，由于它以点播形式传送许多电影和电视节目，公司面临着在高峰时段出现容量激增的情况。公司将网站和流媒体服务从传统数据中心迁移到云环境中。这一举措使公司业务能够不断增长，增加了客户数量，又不必为满足增长要求而构建并支持更大的数据中心。 云属性三：市场适应性。各企业都在持续寻求各种方式，以增强应对市场需求的能力，云可以在这方面提供帮助。云可以使企业快速地调整流程、产品和服务，以满足不断变化的市场需求，继而实现快速的原型设计与创新，并加快上市时间。 云属性四：屏蔽复杂性。云为企业向最终用户“隐藏”其业务运作的复杂流程提供了一种方式，这有助于吸引大量的消费者。由于最终用户感受不到复杂性，企业可以增强产品和服务的先进性，也不需要最终用户更多地掌握如何使用或维护产品/服务的知识。例如，升级和维护可以在“后台”完成，而最终用户不必参与。 云属性五：上下文驱动的可变性。由于具有更高的计算能力和容量，云可以存储用户偏好信息，这样可以实现产品或服务的定制。通过云提供的上下文驱动的可变性使企业能够向用户提供个性化体验，以适应用户自定义的上下文中的微小变化，从而创造更加以用户为中心的体验。这是云的一项重要属性，超过一半的受访者认为，“解决零散的用户偏好”对企业至关重要。
云属性六：生态系统连通性。云能帮助企业实现与外部合作伙伴及客户的协作，从而提高生产力和创新能力。基于云的平台可以将分散的人员集合在一起，通过协作方式共享资源、信息和流程。 云实现框架 云的业务推动力量正在促进客户价值主张以及企业和行业价值链中的创新。客户价值主张方面的创新表现为：1.增强。企业客户使用云改进当前的产品和服务，并增强客户的体验，以留住当前客户并吸引新客户，从而增加收入。2.扩展。云可以帮助企业创建新的产品和服务，或者利用新的渠道、付款方法吸引客户，以产生新的收入增长点。3.发明。企业可以使用云创造新的“需求”，或者拥有新的市场，吸引新的客户，创造全新的收入增长点。 价值链方面的创新表现为：1.改进。云的采用可帮助企业通过提高效率并增强合作、采购和协作能力而保持在现有价值链中的地位。2.转型。通过帮助开发新的运作能力，云可以帮助企业改变其在行业中的角色，或者进入不同的行业。3.创造。企业可以利用云构建新的行业价值链，或者对现有价值链去中介化，从根本上改变行业的形势。 根据云对企业业务战略的影响程度，我们确定了三种组织原型：优化者、创新者和破坏者。 优化者使用云逐步增强其客户价值主张，同时提高组织效率。优化者坚持深化客户关系，而不会承担全新业务模式自有的潜在失败风险。尽管优化者可以通过改进产品和服务、增强客户体验和增加渠道交付选项而增加价值，但它们比创新者和破坏者所实现的收入和市场份额要低。创新者利用云显著扩展客户价值主张，从而产生新的收入增长点。这样，它们会改变自己在行业中的角色，或者进入临近行业领域。破坏者发明截然不同的价值主张，创造新的客户需求。它们通过创造新的或者破坏现有的行业或市场而获得独特的竞争优势。破坏者通常为客户提供他们没有想到的东西。通过承担一定的风险，破坏者可以获得“先发制人”的优势。 我们不建议企业首先从优化者开始，然后成为创新者和破坏者。相反，企业应根据其战略、风险状况、竞争形势等确定其在云实现框架中的地位。我们的调查指出，与创新者或优化者相比，更大比例的破坏者预计将在未来三年内超越同行。尽管破坏者面临着更大的风险，但它们也可能获得更高的回报。企业如何实现与云业务模式相关的潜在收益呢？首先，由跨业务部门和IT部门共同负责云战略与监管，保证将云作为优先的业务任务。其次，着眼于企业内部和外部，通过采用云而实现价值最大化。最后，确定企业要成为优化者、创新者还是破坏者，并使用云实现业务模式的创新，以发挥其潜力。 全球各地的企业都已经开始认识到云的力量。随着越来越多的企业加入其中，我们相信，表现最优秀的企业将是那些谨慎地利用云的强大能力的企业。无论它们选择成为优化者、创新者还是破坏者，成功的企业都将把云作为推动业务价值和成功的关键差异化因素。 相关链接 云是什么？ 云计算是一种按使用量付费的消费和交付模式，可实时地交付可配置的计算资源(例如，网络、服务器、存储、应用、服务)。一般情况下，这些都是可灵活扩展的资源，通过互联网交付给多家企业，而企业仅为所用的资源付费。 云交付模式可帮助企业随着业务的增长而增加投资。通过标准化的应用、基础架构、测试环境和业务流程，这一模式也可为企业采纳新的业务理念打开大门，有助于增强企业的业务交付能力和效率。
