挖掘老客户潜在价值 从网络监测挖掘有价值情报



企业对竞争对手进行动态监测,掌握对手生产、销售、市场营销等多方面的动态信息,能对竞争对手的即时状况了如指掌,并更有针对性的调整自身的策略。

  网络推广作为现时主流的推广手段,被大多数企业所使用。赛立信竞争情报认为,企业的市场营销推广人员,对竞争对手网络推广工作进行监测,不但能从中获取一些有价值的竞争对手经营策略,也能对自身的网络推广方式及策略作出及时调整。

  一、及时了解有价值的竞争对手营销策略

  由于网络推广方法的公开、及时和容易监测等特性,通过监测对手的网络推广工作,能及时知道对手推出的新品情况、促销活动、价格调整、网络广告费用及投放情况等信息。从而窥探竞争对手的产品策略、渠道策略、价格策略、促销策略。

  需对竞争对手作出迅速反应、需对地域进行细分的企业要重视竞争对手微博信息的收集。一般企业官方微博会发布该企业的一些经营政策和新品发布、促销活动、重大新闻信息,我们通过定期查看其官方微博,发掘有用信息,可根据这方面的信息来预测这些企业的动向并制定相应应对措施。最明显的例子就是三大通讯运营商的地市公司,只要定期查看各地方运营商的官方微博,便可以收集竞争对手推出的最新优惠、套餐、促销活动等重要信息。

  注重研究竞争对手产品、价格策略的行业企业,要重视对企业网站、电商网站、行业门户网站信息的收集。例如家电企业,新产品的介绍信息,通常会发布到自身的网站上,还会通过家电行业门户网站以软文(或新闻)的形式发布。定期的浏览该类网站,可以收集到竞争对手新产品信息。而各类电商的家电板块,有公开透明的价格信息、联合促销信息以及消费者购买、评价信息等,不失为研究竞争对手某些产品的价格策略、促销策略、用户情况的有利途径。

 挖掘老客户潜在价值 从网络监测挖掘有价值情报

  二、方便统计对比竞争对手的推广效果

  网络推广手段的效果统计方便,根据竞争对手某些推广方法产生的效果,可以评估该方法的有效性。从而对企业自身的网络推广手段进行调整:有效的方法,我们可以借鉴优化;效果甚微的方法,我们避免盲目投入推广成本。

  以微博作为重要推广渠道的企业,可以在竞争对手的官方微博寻找“蛛丝马迹”。该企业微博的“粉丝”数量、粉丝简介、重要微博的转发次数、互动情况、相关微博活动的参与人数等等,都是公开的数据信息,通过这些数据,可以了解到该品牌、产品、促销活动的受欢迎程度,并对其消费者进行一定的分析。

  其产品或服务适合做搜索推广(关键词竞价排名)的企业,需关注行业及竞争对手的“关键词”搜索情况。如,通过“Google Trends”、“百度指数”“百度热榜”等工具,了解本行业中的热门搜索关键词,捕捉流行趋势,发现新的商机,挖掘企业新的增长点。如果这些关键词还没成为你网站的关键词,你要适当地添加进去了。而通过Google、百度等搜索引擎厂商提供的竞价排名关键词工具、竞价排名价格以及关键词被搜索次数等统计工具,来了解该关键词在行业内的竞争程度,不但能掌握核心关键词竞争对手的排名状况,还可以从侧面反映竞争对手目前搜索引擎优化的程度。如果该关键词竞争对手的排名比你靠前,相关产品的销量比你多,那你要考虑是否通过竞价等方式,提高关键词的排名,从而提高产品的销量了。

  要进行大量网络广告投放的企业,同样需要监测竞争对手的广告投放行为。例如,从竞争对手最新的产品广告投放情况可以了解其产品策略,分析研究竞品营销组合,确定行业竞争标杆等。又如,根据竞争对手广告投放媒体、广告形式、投放版块等,http://china.aihuau.com/了解竞争对手的广告策略。再如,根据收集到的竞争对手推广费用情况,推算出其销售收入……诚然,网络广告投放的媒体平台、广告形式、投放数量多种多样,单靠人工收集不太靠谱。因此,网络广告(或其他媒体广告)投放的监测与效果的评估,一般借助一定的监测工具和统计软件完成。这样就可以比较全面的监测到竞争对手的网络广告都有哪些形式、投放到哪些媒体的哪些板块位置、广告推广的是什么产品、投放的费用等信息,也可以预估其广告效果,优化自身企业的广告策略计划和决策。

  三、有助于对竞争对手进行公关传播监测

  注重公关形象的企业,需要时刻针对竞争对手的网络公关传播进行监测。在现今的社会化媒体环境下,网络社交媒体平台已经成为品牌危机和公信危机的高发地和扩散地。企业时刻监测自身与竞争对手的网络公关活动,才能第一时间获得信息反馈,了解竞争对手的事件和行为,了解对手的公关策略、整合营销策略等,尽可能避免竞争对手从网络发动负面攻击,并对公关危机第一时间作出反应。网络公关的方法多种多样,传播的平台几乎涵盖所有的网络媒体,有条件的企业不妨借助监测工具(如公关传播监测服务、舆情监控系统等)以提高效率。

  

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