爱华网联想集团董事长兼CEO杨元庆喜欢从联想自己的应用商店下载应用，他最爱用的是扎客（Zaker）——一个可以将新闻资讯、股市行情、微博等内容集合到一起的阅读聚合应用，自己也从菜鸟级用户变成了资深玩家。
联想集团高级副总裁乔健最近发了一条微博：“新一代的乐phone让我爱不释手，甚至无法专注于重要的会议。”
刚刚晋升为联想集团高级副总裁的陈旭东，现在用着乐Phone，带着乐Pad，外加一个Thinkpad部门最新推出的商用平板电脑，以至于有媒体趣称他为“哆啦A梦”。
有人会说这只是高管粉丝们的作秀而已，但联想并不这么想：11月29日，联想发布了“四屏一云”的新移动互联战略，由PC延展到智能手机、平板电脑、智能电视、云服务等领域。杨元庆称联想未来要“成为全球个人互联终端领域的领导性厂商”，这个新身份的定义中没有“电脑”。
一个耐人寻味的猜想是，这个与苹果的产品和服务架构极为类似的联想，未来能成为苹果吗？相比之下，联想模式的成功关键在于“强品牌营销+市场规模扩张”的双驱动咬合，几乎迥异于苹果的基因。好的变化在于，现在杨元庆手里可打的牌明显多了。
复盘反攻
“一款产品很难满足多样化的终端需求，我们就是要三英战吕布！”当被问及上任以来所做的最成功的策略调整时，联想集团高级副总裁刘军眼中闪露一丝兴奋，做了这样的回答。
刘军的上任是在今年初，彼时节日气氛渐浓，联想却处在凝重的状态中，公司高层几乎是连夜开会，对联想推进近一年的移动互联战略进行复盘。随后的1月18日，联想就宣布成立移动互联和数字家庭业务集团（MIDH），素有“拼命三郎”之称的刘军披挂上阵，全面统领联想在移动互联领域的产品研发和推广。
此番调整跟联想在去年推出的第一款乐Phone手机的业绩密切相关：当时的柳传志几乎是一反以往沉稳谨慎的风格，称乐Phone将与苹果“背水一战”，而联想也预计乐Phone手机将销售过百万，但最终未能如愿。
联想研究院受命研发乐Phone大致在2006年，时任联想CEO阿梅里奥基本不关心消费级市场，乐phone研发团队几乎是在捉襟见肘的情况下坚持着。这一情况在杨元庆2009年重返CEO职位后，才得以大幅改观。
此外，联想基于谷歌Android 1.6操作系统进行了大量二次开发，推出了自己的乐OS 操作系统，但没有想到的是，在短短一年多的时间里，谷歌对Android系统进行了多次升级，速度之快一度让很多Android手机厂商颇为头疼，联想也不例外。
柳传志反思称，联想征战移动互联的第一年有些迟缓，主要是“没有把它变成一个完整的事业部体系来工作，研发和产品、销售部门、生产部门不是在同一个人的统一指导下”。这就是联想复盘之后，新统帅刘军的作用。他先是大力推出乐Pad平板电脑，并逐步发展了乐Pad A1、S1、S2、K1和P1等多款机型，覆盖了消费级产品的高中低市场。最新的统计数据显示，联想在本土平板电脑市场上位列第二、在Android平板位列第一。他还将乐Phone打造成了全覆盖的产品家族。目前，联想乐Phone的单月销量已经突破100万台。
除了对产品进行全覆盖调整之外，复盘后的联想更需要解决如何提速的难题。联想集团CTO贺志强称，联想现在要同时研发十几款移动终端产品，又要保证与Android系统的良好兼容性，传统的软件开发模式显然不行，必须采用迭代开发的互联网研发模式。
联想研究院多年来摸索出来的研发和产业化模式——二级研发体系，也正从PC延展到移动终端领域。举例来说，联想研究院在2009年完成乐Phone项目后，将研发团队一半的技术人员转入了业务部门，组建业务部门的研究中心，以实现研发与产品的快速咬合推进。这一组织架构使得原先预计需耗时9个月设计周期的乐Phone A60，在半年内就迅速推向了市场。
微创新策略
如何与iPad竞争似乎正成为一个全球性难题，其仅有499美元的售价让很多对手伤透了脑筋——摩托罗拉的Xoom平板电脑售价800美元，三星Galaxy Tab的价格也只到600美元。出人意料的是，联想Thinkpad产品线在10月推出的ThinkPad Tablet16G版本平板电脑在美国的售价追平了iPad。联想人称之为在高端商用市场埋伏的一支奇兵，它与本土研发的联想乐Pad不同，是由一直负责Thinkpad产品线研发的日本大和实验室负责研发的，意在抢占高端商用市场，毕竟Thinkpad在全球商用PC领域拥有过半数的用户。
不过，与iPad的炫酷产品路线相比，ThinkPad Tablet似乎只是进行了一些并不太起眼的微创新：它随机附带一个压力感应手写笔，强化绘图、签字及记录会议笔记的功能；它还一反iPad竭力精简数据接口的做法，配备了四个数据线接口，可接入多种设备。
“我们在做一件严肃的商用工具。” 联想集团商用事业部市场总监王东称，过于炫酷的设计难以被接受，平滑的商用风格传承可能会更合适。例如这款产品提供了一个配套键盘，接上Thinkpad平板后，就变成了商用笔记本。
联想移动互联行业应用事业部总监王磊称，他的团队也经常会面临一些商用客户的特殊要求。例如有不少交警、税务及城管部门对使用乐Pad非常感兴趣，但要求必须搭配执法三大件外设：身份证扫描查询设备、移动POS机以及专网接入的通信设备。“联想愿意去提供这些外围设备的定制化解决方案，而苹果iPad是不会提供这些的。”王磊称，个人用户希望可以下载丰富的应用程序，但商用客户首先要求设备可以被远程管理、能避免信息泄露，要拥有便捷的数据分享接口，但必要时却需要封闭相关接口。
在渠道销售领域，一些初看起来不太显眼的投入也在引发新的变化。从2008年开始，联想开始试水电商渠道，组建了新通路业务部门，比如组建联想官网商城。新渠道模式的尝试也使得联想的移动互联产品更快进入消费级市场。在今年国庆期间，新通路针对乐Pad A1进行了密集的电商渠道推广，结果10天内吸引了400万人次的访问，网上销量接近30万台。
现在，微创新已被列为联想取胜移动互联领域的4大核心竞争力之一。MIDH研发团队还为此组建了很多焦点小组，每个小组针对不同的细分客户群体，它们会将产品设计原型预先透露给用户，获得在软件和界面优化等具体细节的反馈，然后再实现快速的优化创新。
当然，联想也在推进一些有点酷的微创新。联想研究院最近就展示了一种投影键盘，它通过蓝牙与平板电脑连接，投射下来一幅全息感应的虚拟键盘，稍有力点击产生震感就可以输入相对应的字母，联想期待其能改变平板电脑的输入方式。
“在5年甚至过去3年前，我不会跟你谈微创新和颠覆性创新，任何创新都需要有一个积累的过程。”联想CTO贺志强称，联想坚持走到今天，已经积累了从更多的微创新晋级到颠覆性创新的机会。
在联想新推出的乐Phone S2中已经搭配了一个中文语音助手，它与iPhone 4S上的Siri类似，可以用语音命令实现打电话、发短信、听音乐和发微博等常用功能。尽管第一代的语音助手还稍显简单，但杨元庆信心笃定，“我很有信心地讲，在中文的语音导航、语音交互领域，联想绝对不会落后于任何国际厂商。”
杨元庆认为，在PC世界里，Wintel联盟使得各家PC企业只能做一些简单的集成整合，而在平板和智能手机领域，联想可以摆脱这些限制，进行更多的软硬件整合创新。
商用移动生意
设想一下在移动互联时代的航空服务将会怎样？国航或许会给你一些答案。目前国航波音777-200机型航班的头等舱和公务舱，已经搭载联想的乐Pad K1，其中预装了大量的电影、电视剧、流行CD、电子书以及很多热门游戏应用，就如同一个机载的移动娱乐中心。
看上去这非常简单，不过是将预装了大量应用的终端设备搬上飞机罢了。实际上，全球很多航空公司一直在大量尝试如何将无线网络、移动终端搬上航班，但它们为此需要保证网络环境不会危及飞行安全，还要求终端的内容不能被篡改，要屏蔽一些端口，并能够进行快速的部署和内容更新。
在联想内部，将这种定制服务模式被称为“交钥匙”工程，大致分为三层：一是简单定制，主要提供个性化的开机画面、背景LOGO以及一些特殊造型设计；第二种增加了一些安全层面的考虑，例如用软件禁用一些外接插口，预设安全管理系统等；最后一种则属于深度定制，需要对操作系统进行二次开发，并安装一些企业移动应用系统。
刘凯可能是保险行业最早尝试该服务的CIO，他所在阳光保险集团现在大约有1000多名员工每天都是携带着乐Pad去拜访客户，而完成整个投保流程的时间由原先的7天缩短为15分钟。目前他正在无锡试点一项名为“闪险服务”的车险项目，届时车险用户只需要打个电话叫来车险员，就能迅速完成整个赔付流程。
在联想看来，教育、保险、移动执法以及医疗等4大行业领域，是目前最有可能率先发定期移动变革的行业。不过，联想刚开始推进类似移动保险的定制服务时，并非那么容易。大部分的企业一般只肯先采购50台试点，两三个月后再陆续加50~100台，等真正见到效果了，才能达到千台以上的规模，而联想却要投入大量的资金、人力，并要联合尽可能多的行业ISV共同开发。
联想集团副总裁、中国区大客户事业部总经理童夫尧透露说，联想完成阳光人寿的项目用了4个月，国航也用了半年，采购规模目前也只是千台级别，“联想还依然愿意去做，是因为将这些行业应用打通之后，将来再推广就是数量级的爆发增长。”
主流品牌平板电脑价格对比
云中联想
联想新推出的“乐云”服务正在做一些抬高竞争门槛的事情。比如，联想宣布乐云将提供200G的个人免费存储空间，此前苹果只肯提供5G的免费空间，国内手机厂商也只把这个数字喊到了100G。
如果按照单月100万手机出货量计算，联想未来上千万的手机用户也将占用非常庞大的存储空间。联想CTO贺志强解释称，联想将免费云空间作为终端产品的一个部分来提供，已经列入成本折算范畴，“而且我们也经过了精确的测算，不会像想象中那么庞大”。据了解，此前仅有苹果可以用云服务横跨PC、平板电脑以及智能手机等三大终端领域，联想打破了这一格局，而且它还具有规模优势：占据全球PC市场13.5%的份额。
为了让桌面与移动互联网互联互通，乐云推出了两项新的服务模式。一是“跨屏互访”，支持用户从多个终端访问云空间，并实现跨屏操作。举例来说，你可以用乐Phone访问储存在联想PC上的共享影音文件，并可以将它投放到智能电视或者平板电脑上播放。另一项是“任务迁移”，使移动应用在不同终端之间无缝切换。假设一个喜欢“捕鱼达人”的游戏玩家，他在更换设备玩游戏的时候，将完全不需要再从头开始冲关。
云中的联想看上去前景诱人，但一系列的挑战也随之而来，尤其是硬件制造出身的联想将需要借助更多的互联网模式，来构建自己的服务能力和生态系统，基因的冲突也就在所难免。例如，现在联想大部分的互联网服务都是研究院来研发，这相对容易，而一旦带入产品团队，很多时候都要进行激烈的讨论。
首当其冲的挑战在于如何争取尽可能多的用户和开发者。目前，Android系统的全球总体应用下载量已经超过100亿次，平均每月10亿次，而苹果在今年10月就宣布App Store的单月下载量超过10亿次。联想并没有公布目前乐商店的单月下载量数据，只是称与去年相比，总体下载量增加了10倍，应用数量增长了13倍，达到1.3万个，并与约1.2万家应用开发企业达成了合作。在如此激烈的应用商店军备赛中，联想需要开出更有诱惑力的价码来吸引用户和开发者。
联想需要面对的另一挑战是如何增强平台粘性，最终形成稳定的生态系统。在最新版的乐商店中，增加了支持支付宝、财付通以及运营商手机资费支付的方式，后续还将增加银联支付。这有助于缓解用户付费意愿缺失的行业窘态。
贺志强承认，联想在移动互联网领域还处在战略投入期，但他也认为，一旦手握庞大的用户群，未来会有更多的盈利模式和增值空间。联想正在推动一项名为“乐基金”的投资项目，这类似于互联网界的平台开放和孵化策略。目前，乐基金受理投资申请已达1000多个，其中有18个项目进入决策流程，累计直接投资和带动跟投的资金达到了6000万元。
就在不久前，清华大学的三个学生开发者得到了乐基金的投资，他们研发出了世界第一款利用手机摄像头进行体感交互的游戏。贺志强称联想的并购和投资策略将会发生改变，“过去我们主要是买PC公司，未来会加大对移动互联领域的技术公司和团队的投资”。
