启示录2章1 6节《IT治理：标准、框架与案例分析》　第1章　（6）-爱华网

IT管理目标是在与IT管理要素的共同作用下实现的。要了解各管理要素是如何影响IT管理职能的，需要首先识别关键的IT管理要素。ITGov归纳了6种关键性的IT管理要素，分别为：IT组织、IT控制、IT度量、IT资源、IT过程、IT技术。如图1-3所示。

图1-3　IT管理要素模型图

资料来源：中国IT治理研究中心(ITGov). http://www.itgov.org.cn

1. IT组织要素

组织要素是组成组织系统的各个部分或成分，是组织最基本的单位。组织要素决定了组织的结构、功能、属性和特点。IT管理的组织要素主要是指在企业范围内为了实现IT管理的目标而进行的分工协作，包括IT管理的职务范围、责任和权力等。

2. IT控制要素

控制IT过程以确保按期交付并满足客户需求；控制要素包括政策、制度、组织、安全、评估、培训等。

3. IT度量要素

IT绩效度量关注的是如何对IT运作的战略目标实现程度、IT资源的使用情况、IT过程的执行情况以及IT服务的交付效果进行跟踪和监控，确保其符合预期目标。

4. IT资源要素

IT过程通过IT资源来满足业务需求，IT资源主要包括人员、应用系统、基础设施和信息。

5. IT过程要素

IT过程是为了满足内部和外部客户需求而对信息及相关资源进行管理的活动，通常涵盖了从信息技术的规划与组织、获取与实现、交付与支持、监控与评价等生命周期全过程。

6. IT技术要素

技术要素主要包括为了实现IT规划、设计、开发、运维等活动而采取的必要的技术与工具等。

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