周五下午,湿润的海风吹过南山科技园,这里汇集着中国南方大批的技术型企业,深入其间,便可感受到一派蓬勃发展的新生力量。难得的好天气,丝毫看不出已入冬的迹象,金蝶软件园内四处可见四季长青的热带植物,摇曳生姿,生机勃勃。
赵新华从办公室出来,温和的问候后,便带领我们去往大楼一层,前去参观金蝶的展厅,无论是企业发展历程还是公司王牌产品,甚或是公司企业文化墙的展示,他都能细致地娓娓道来。赵新华是金蝶集团HR业务部副总经理,在金蝶工作了五载有余,倘若你初次见他,肯定会感受到他的儒雅和稳健,话不多,但谈到感兴趣的话题尤其是技术性话题便变得滔滔不绝。
采访拍照过程中,赵新华透露自己是一名摄影爱好者,只是工作忙碌久未练手。在我们的“怂恿”下,他“重操旧业”替我们拍了几张,满腔的热情让我们几乎忽略他的高管身份。如果要筛选比较照片的话,燕尾竹下面的赵新华更显玉树临风,一如他的接人待物和举止谈吐,温文尔雅而又不失风度,让人如沐春风。
坚持为王
多年前的赵新华,其实也是一名内敛而低调的技术研发人员。如众多刚出校门的学子一样,计算机及应用专业毕业的赵新华找了一份专业对口的工作:加盟深圳雅都软件股份有限公司担任技术研发工程师,致力于开发电力行业的软件解决方案。对于科班出身的他而言,所学知识在这里得到了充分发挥和实践,可谓如鱼得水。
外人看来的一帆风顺,久而久之却在赵新华眼里变得有些稀疏平常。工作的挑战性和新鲜度在日新月异的更迭中开始变得寡味。“两耳不闻窗外事,一心埋头做科研”的呆板生活何时能增添些色彩呢?赵新华决定主动出击,走出去试试!
当上司收到赵新华的转岗申请时,很是诧然。赵新华倒是一改往日的沉默寡言,侃侃而谈自己的打算和计划。就这样毫无意外的“初战告捷”,接下来要用实力证明自己可以胜任销售岗位,赵新华可是费了一番功夫。
比如往常差旅行车途中,技术人员赵新华都是一路上听音乐或者看书的“独行侠”,而决定成为销售人员的赵新华则一改往日的沉闷,开始尝试着与邻座陌生人交流。“起初也会不习惯,不适应。其实人人都会惧怕开始新的尝试,但只要认准了目标,强迫自己去尝试,就会慢慢发现这些并非难事。”赵新华回忆起那时的经历,也不由得笑笑。
好不容易历练一番进入销售部门后,赵新华就经历了一场“考验”,“那次是部门旅游途中,大家正在观看节目,主持人突然邀请观众上台表演古装戏。通常都是看客的我正在台下观望,却一不留神被销售总监推上台去。没办法,硬着头皮上台表演节目咯!”赵新华笑说当年往事,眉宇间更多的是沉稳和坚毅。“第一次电话销售,第一次拜访客户,第一次签下百万大单……”具体时间、地点,他都能一一细说,毫无混淆。或许也正是这么多刻骨铭心的第一次,才让赵新华时至今日都能如数珍宝,不曾忘记。“我也曾被拒绝过,但关键在于被拒绝后,如何了解幕后的深层原因,努力去说服客户,最终被客户接受和认可。”
从技术人员到销售精英的完美蜕变,赵新华总结的原因是:懂技术的先天优势可以为客户“专业讲解、量身定做”,而为人诚恳的个性则让他赢得客户的信任。他回忆起一位难忘的客户,“他是东北某电力局项目负责人,比我大五岁左右。那时初出茅庐的我都不知如何去推销,只是很实在的介绍公司的产品。开始他并不感冒,我时常和他保持联络,及时帮忙解决一些技术小问题,慢慢地成了无话不谈的朋友。再后来也就顺其自然的成为我的客户。”都说交朋友贵在交心,其实做业务也一样,诚信待人,以优质产品提供专业服务自然是能说服客户接纳和认可。
就像现在作为部门负责人的赵新华也时常会面试应聘人员,“我欣赏初生牛犊不怕虎的勇气,只要你有潜力有能力,就可以找准自己的位置!但是我不能接受虚妄的浮夸,毕竟我们这个行业更需要专业、严谨的人才。”
专注致胜
“总是抱着逃离的心态不停跳槽,就很难在一片领域深耕,自然很难有职业成就。其实一项工作让你感到想逃离的时候才是最考验你的时候,跨过这道坎,你的职场段位就会相应提升。”这番话曾让诸多职场人士引为座右铭,但真正做到的恐怕也是寥寥数人吧?而赵新华当属这凤毛翎角者之一。
从1998年大学毕业加盟深圳雅都软件股份有限公司,到2003年入职明基集团,再到2006年加盟金蝶集团至今,赵新华一直在软件管理行业深耕细作。尤其是在金蝶集团五年多时间里,历任HR产品总体规划师、HR市场推广部经理、HR解决方案市场部总经理、HR运营与销售管理部总经理、HR业务部副总经理。“这得益于金蝶集团有一个良好的传统:提供机会,鼓励员工转岗。”赵新华介绍道,为了避免员工在同一个岗位上产生“审美疲劳”,在内部竞聘的同等机会下,只要达到报名资格,符合岗位要求,均可申请转岗。这对于许多跃跃欲试的年轻人而言,既是机会也是考验。
但自始自终,赵新华都以沉着稳健的风格走在职业生涯路上。不是没有过诱惑,不是没有过心动,但人始终要专注于某个领域进行深耕细作,才能有所斩获,赵新华就是如此笃定的在这条路上渐行渐远。
从技术层面到业务层面的角色转变,不仅仅是身份的变迁,更多的是思想上的博弈和升华。“其实这样也不错,先了解公司产品,业务流程,再来深入市场,可谓是凑巧的浑然天成。”赵新华对这一路的风风雨雨看得十分淡然,往日的深耕细作才换来今天的怡然自得。然而,他从不肯降低对自己的要求。对市场的敏锐度,对业务的熟悉度,对工作的专注度……他每时每刻都在警醒自己,要不断学习,不断往前。
“有危机很正常,关键时刻正是优胜劣汰之际,只要是金子就会发光。”面对重重考验,赵新华也会处之泰然,寻找契机去改变困境。如果说个人的专注可以致胜,那团队的专注更可打出漂亮的一仗。
在企业高速发展又遭遇同行业竞争激烈的时候,渐进的改良已然不起作用,需要一场革命来涤荡沉积的顽疾。于是,金蝶集团倡导“没有家长的大家文化”企业文化,目的是为了消除家长式管理、消除公司政治,建设开放、分享的创新文化。“某总”这样在企业中司空见惯的头衔被禁止,代之以对方的英文名或其它可拉近距离的称呼;所有高管必须开门办公,任何人可以随时进入办公室与之交流;公司战略与文化不再是只在高管会议上商议,也让一线员工有机会发表自己的意见。
在金蝶集团倡导的管理风格不是靠奖罚,而是靠员工主动和热忱的奉献。金蝶这类科技型企业的最大资产就是人才,过去上班时间公司资产是满的,到了晚上几乎是零资产。如何让下班之后公司资产不为零?需要开放的公司文化,需要由家长文化向兄长文化过渡。——这是金蝶集团为吸引人才,成为自由工作国度的宣言。
在平等、开放的工作氛围中,赵新华很享受工作带来的成就感。
韧性变革
在转型升级的大背景下,金蝶集团内部也产生了震荡:引导全面变革核心业务的时候到了——由产品型公司向管理与IT整合解决方案服务商转型。早在2008年,金蝶打出了“企业管理专家”的口号,并成立了咨询服务事业部。一切都蓄势待发。
作为HR业务部门负责人的赵新华更多的时候在思考,如何将客户资源、市场需求转变为业务动力呢?金蝶集团以财务软件起家,继而是ERP管理软件的开发和推行,伴随着客户的发展需要,管理本身的改进已不仅仅是软件的改进,更需要方式方法的变革。正是在这样的契机下,从软件过渡到咨询应运而生。
“软件+管理咨询”两者结合的方式可以让管理变革在客户的企业中顺利落地。“我们担当的就是一个医生的角色,针对企业诊断并开出药方。”赵新华如此比喻这种新兴的业务模式:根据企业的不同“症状”,开出药方并进行指导,什么时候吃?吃多少?怎么吃?……都是不同的。正是这样“对症下药”,才能保证企业“药到病除”。
十几年来,金蝶的HR业务以卓越的技术、本地化产品和成熟的实施服务,结合人才队伍、解决方案和行业管理咨询优势,成功对多个行业领域数万家大中型客户提供国际一流的企业HR管理应用实施方案,也切实推动了广大中国企业实现业务创新与转型。从原计划主要在北京、上海、广州、深圳、成都等一线城市开展的业务已逐步覆盖二、三线城市;行业领域也逐步覆盖了制造、服务、建筑施工与房地产、国资委、医疗设备、现代农业、医药制造和流通、环保、家具建材等数十个领域,并表现出较高的客户满意度水平。
随着业务的发展,赵新华在路上的时间远远超过在办公室的时间,可对他而言,正是这种开拓性的工作让自己视野更开阔,思考高度也逐渐提升。“人生分很多个阶段,能从事自己所热爱的工作已是幸运,倘若这份工作还能带来除职位财富以外的东西,那更是幸运。”赵新华很乐于分享目前工作带来的愉悦感,促使他不断向远处冲刺。
对于未来的无法预料往往会让人心生恐惧,而对于天性好奇的赵新华而言,那却是新鲜的挑战。“成功的衡量标准各有不同,但只要自我价值得到展现就可谓某种程度上的成功。”无论顺境还是逆境,赵新华都坦然处之。在这个厚积薄发,破茧化蝶的过程中,无疑是野草般的韧性鼓舞着这位斗士。