爱华网系列专题：《品牌学》
品牌机构内部诊断
内部诊断大致有以下4个范围：
品牌决策
品牌机构在对自己的品牌进行诊断时，首先是品牌决策诊断。主要包括，品牌决策有没有问题？出现了什么样的问题，如何解决这些问题？
在进行品牌决策诊断时，首先从品牌的规划、定位、设计、整合这些方面来进行品牌决策的诊断和分析，也就是分析品牌的发展路线有没有错误，“路线性”错误很严重，走错了，付出的代价会很高。
人力资源管理
人力资源管理也是从4个方面来进行检查：人力资源架构模式、企业机制与制度、人力资源的素质和人力资源的构成比例。人力资源管理是非常重要的，人才是第一资源，这都是做诊断时候不可忽视的内容。
生产运作管理
生产运作管理包含生产执行、生产监督与管理、产品质量、生产效率与产品效率4个方面的内容。品牌机构的生产运营管理也是一项重要的过程，从执行到监督。尤其是产品质量，关乎品牌机构的当今及未来。许多品牌的消失，根本原因都是在生产环节出现问题。而中国目前的生产环境不容乐观，企业的价值观取向有问题，使得品牌机构的产品质量缺陷增多。不能容忍的食品安全频频出现：三聚氰胺、染色大米、小米、黑米和染色馒头、吊白块、苏丹红、瘦肉精等事件层出不穷，有人为此苦笑说：中国人的化学普及工作是通过揭露食品添加剂来完成的。道德沦丧以至于此。
品牌影响力
品牌影响力的内部诊断包括市场占有率、赢利能力、行业号召力和授权能力四个方面。
这是品牌进行内部诊断时涉及的4个范围。通过以上4个范围16个问题的内省，品牌机构就有了对自己的基本认识，这16个问题基本涵盖了品牌机构的全部。解决好了以上问题，品牌机构就会得到新的发展动力。
外部专业机构品牌诊断
除了品牌机构内省，还要依靠外部智力进行更高层次的诊断。外部专业机构的诊断主要解决5个方面的问题。
品牌机构市场行为
检查品牌机构的市场行为，从两方面来看：一个是员工行为；另一个是企业行为。我们在讲“品牌战略执行”时特别讲到“全员参与战略”，不是品牌领袖包打天下，需要机构的全员参与，强调每一名员工的能动性。员工行为是市场行为的第一要素。其次才是企业行为。
每一名员工都要为机构品牌负责任。所以外部专业的机构诊断和品牌的内部诊断是不一样的。什么呢？因为专业机构首先看到的是市场行为。
品牌手段
品牌手段由公关、广告、品质、营销和服务5个内容构成。
公关在整个品牌手段执行案里面的作用很大，涉及的内容非常多。在品牌手段执行中，公关不能出现问题。
广告作为品牌传播的重要平台，在品牌手段执行中有着非常重要的作用。没有广告，几乎就没有品牌的知名度。而没有品牌知名度，就谈不上建设品牌的美誉度和忠诚度。广告有什么样的诉求，用什么样的形式传播，广告传播的品牌机构理念是否正确，这些都是要认真对待的。
