爱华网移动互联网发展所处阶段：从基础工具向娱乐转移 如果说移动互联网中制定标准的公司，令很多中小公司多少有些恐惧的话，那么如果有人告诉你，战战兢兢的公司也包括支付宝的话，你会不会感到惊讶？ 这家国内最早、也是如今最大的第三方支付公司在PC互联网的占有率是50%，但他们的无线相关负责人对移动互联领域的预估只有10%。 2011年最后一天，央行在官网上公布了61家获得第三方支付牌照的企业名单，最先出现在公示名单上的即为三大运营商旗下的支付公司：天翼电子商务、联通沃易付、中移电子商务。 但这一消息带给支付宝无线事业部总经理诸寅嘉的却是刺骨寒意，他从未有过地感到了“三座大山”的压力。“在移动互联市场谁都没有先天优势，所有人都处在起步阶段。但运营商不一样，他们加入后无可避免地带来垄断色彩和威慑力。” 支付是移动互联时代的管道核心，是产业的血液。要让无数的花样应用变现，支付就是惟一的通道与走廊，也是各路兵家必争之地。 寡头的势力让诸寅嘉有点透不过气来。显而易见，运营商的优势体现在先天的网络资源、用户号码资源，甚至终端资源上。“我们的支付过程有时需要用户短信确认，有短信成本。而且我们无法直接拿到电话号码，但运营商不需要，他对用户的了解也比我们多。对于其他的支付公司，甚至是银行都没有这样的优势。”移动运营商甚至可以让用户更换SIM卡以植入符合他们的第三方支付工具。 和PC互联网在结构上无边际的开放相比，移动互联网可谓壁垒重重，这甚至会让支付宝这样的公司忐忑不安，更何况其他相对弱小的第三方支付公司？ “要么是支付宝没想清楚，要么就是战略性的低调。”DCCI互联网数据中心总经理胡延平认为，谁能在移动互联网的支付环节制胜，是这个行业最大的谜团。但同时他也认为，在移动互联，谁能让支付渗透进云端才能成为赢家，也就是说建立在像阿里巴巴或者腾讯这样有一整套产业链中才能凸显价值。 我们很难想像硕大、强悍如支付宝这样的公司，在面对三大通讯运营商时会有那样的惶恐和不自信。在他们看来，6亿淘宝和支付宝用户转化为手机支付用户并没有想像的那么容易。 “超级兔子vs.快跑乌龟” 运营商不再沉睡 “没有支付，所有移动互联网业务都是没有商业模式的。”诸寅嘉尽管心中明白，但现在最担心的却是留不住衣食父母。“毕竟每个人都有话费账户，但不是每个人都有支付宝账户。中国手机用户有9亿，而第三方支付公司的移动支付用户别说上亿，就是千万级别还需要努力争取。” 移动支付跨越电信和金融两大行业，这块引来运营商、银行和第三方支付企业觊觎的“香饽饽”，给现有企业和新进入者既带来了机会也带来了威胁。这场刚刚开始的大戏尽管迷雾重重，但似乎已预示了强者恒强、弱者恣意求生的结局。 作为传统SIM卡的发行者及拥有者，电信运营商天然掌控着移动互联时代最重要的武器——手机。如果支付应用的逻辑控制、安全机制都集成在SIM卡上，SIM卡成为整个移动支付的核心，这也正是目前手机从信息沟通、娱乐休闲的工具演变为“钱包”的原因。 在日本，50%的手机用户都有手机支付的习惯；在中国，手机用户数已经突破了9亿，即使假设只有12%的渗透率，这也是一个用户规模过亿的市场。 获得支付牌照，运营商将一扫互联网时代的低能“管道工”形象，要在移动互联的天下占据“支付”这一咽喉要道，在自家管道中掘金。 这正是诸寅嘉的愁肠所在，但支付宝并非弱者。光棍节当天其创下3369万笔的成功支付纪录，其中无线支付笔数就达到171万笔。支付宝目前在互联网上已经拥有6亿用户，但要将其全部转化成移动互联的用户却非一朝一夕能够做到。 因为消费者更习惯运营商代扣话费的方式，而不是输入层层密码在手机上做拇指运动。毕竟安全、简单是移动支付体验的首要条件。此外，运营商财大气粗，足以让其他第三方支付公司望而却步。 “运营商一天的利润也许就超过了第三方支付公司一年的，他们可以给用户更大的优惠甚至免单。”诸寅嘉说，“运营商拿到牌照后可以做支付公司领域内所有的事情，而第三方支付公司却不能去做运营商的事情。” 但更为重要的是，电信运营商掌控通信网络和手机终端、发卡权。电信运营商无处不在的通信网络具有其他移动支付提供商无法比拟的优势。另外，手机已成为人们随身携带的多媒体终端，集成移动支付业务将给人们的生活带来更大便利。 这也是诸寅嘉最为担忧的一点。“中国手机销售市场中，每年大概有20%～30%的手机是由运营商定制的。这部分终端可以按照运营商要求定制，甚至可能排除植入任何其他第三方支付工具。” 诸寅嘉认为运营商至少可以掌控20%～30%终端手机的支付方式，“他们可以要求什么样的应用出现在运营商自己的手机上，就像苹果可以去审核所有的应用一样的道理。我们不能说运营商会这样要求，但运营商有这个能力。” 即便运营商不在自家管道上“修围墙”，收取高速路上的“过桥费”，以支付宝为代表的第三方支付公司暂时领跑了支付领域，但其都不可能将互联网时代的优势资源简单嫁接、复制到移动互联网时代。 因为第三方支付公司曾占有互联网时代的市场先机，而现在大家都站在同一起跑线上，对手又如此强悍有力。“我们当然可以寄希望于他们还是睡着的巨龙，永远不会醒来。但是我们不能将自己的成功寄托在对手的失误上。他们肯定会做这些事情，不然也不会这么积极地申请牌照。”诸寅嘉十分清醒这一点。 如同“龟兔赛跑”这个古老的寓言故事，在互联网时代的支付领域中，以支付宝为代表的独立第三方支付公司就像那只勇敢、勤勉、不知疲倦的“快跑乌龟”，跑赢“超级兔子”的前提不是因为速度和力量，而是在别人沉睡打盹之机仍坚持前行。但是这种机会不会延续到移动互联时代，无论是运营商还是银联这样的“超级兔子”都具备强悍的实力，最重要的是他们醒来了，那些还在移动支付领域耕耘的“小乌龟”们能否继续依赖勇气和恒心去赛跑？
多寡头割据势力 产业链复杂迷离 支付宝们遇到的“兔子”不只是运营商一方。移动支付跨越电信和金融两大行业，是一项多项主体参与的复杂产业链，参与者主要包括金融机构、运营商、移动支付平台、第三方支付商、商家和设备及解决方案提供商。特别是前三者是主要的移动支付提供商。 目前来讲，手机支付产业链上存在着两条主线：基础设备制造和运营服务平台的提供。设备制造商主要是手机智能卡（RF－SIM卡）和销售点终端机（RF－POS）制造商。运营服务平台则是中国银联、电信运营商和第三方支付服务提供商。 在他们眼中，移动支付这块大蛋糕十分诱人。根据易观智库发布的《国内移动支付市场年度综合报告2011》，2011年移动支付用户将达到2.2亿户，市场收入规模将达到52.4亿元。而2013年则有望突破200亿元，达到235.1亿元。运营商和银行业都想抢占先机和话语权，获得移动支付发展中的最大利润。他们之间的战争从未停止过，没有任何人愿意沦为管道且被边缘化。只不过主导权不同表现在，是以运营商手机卡为主，还是以银行账号为主。 此次三大运营商继银联之后同时获得支付牌照，其实正是多方利益博弈的一个结果。中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为，这预示着在移动标准之争上各方有了共识。 此前，中国银联主推的13.56MHz标准和中国移动力推的2.4GHz标准是国内两大主流支付标准。银联、电信运营商都希望通过自己的标准确立其在移动支付行业的主导权。但涉及金融和通信两个行业中的庞大产业链，以及央行与工信部两大监管部门，多头利益博弈激烈。 银联在移动支付上投入了重兵，其先天优势也很明显。银联在银行卡的转接、清算领域有绝对的资源优势，这个地位是其赖以发展的基础。“银联和银行之间合作基本是由银联来定价的，而第三方支付公司和银行之间合作大多是由银行定价。”诸寅嘉认为，定价权的强势足以证明银联的实力，银联在线下设立符合银联标准的POS机已经有400万个，培育了很多大商户。“从这个意义上讲，移动支付领域谁是最大的寡头还很难讲。” 业内认为，此次电信运营商拿到第三方支付牌照的最主要目的是开展手机支付，尤其是手机近场支付(NFC)。移动支付包括近场支付和远程支付两种方式。远程支付主要是基于移动互联网的在线支付方式，属于第三方电子支付的一个分支，用户需要登录客户端，操作相对比较复杂。近场支付则简单得多，将NFC芯片安装在手机上或者集成到手机SIM卡，只要有能与其交互的读取设备(类似于POS机)，手机支付不需要上网，就像刷公交卡一样简单(资金圈存在个人账户中，与话费相互独立)。 在国内，NFC手机支付涉及手机、运营商、银行、银联等多个环节。运营商和银联是两大关键，前者拥有9亿用户，后者是资金划转的枢纽，此前它们都希望通过自己的支付标准确立其在移动支付行业的主导权，导致国内NFC手机支付标准迟迟未能出台。 “大象喘息vs.蚂蚁奋进” 第三方支付不甘沦陷 事实上，第三方支付厂商和银行也会在手机支付领域进行更多的探索和布局，促使其使用门槛逐渐降低。易观国际预计，直接刷手机、手机银行与手机第三方支付三种方式会在移动支付市场逐渐崛起，而话费直接扣除方式所占比重将慢慢下降，逐步成为部分特定细分市场的主要支付方式。 这也意味着目前“超级兔子”和“快跑乌龟”的交锋领域尚未大面积重合。目前第三方支付公司普遍以远程支付为主，应用于线上的移动电子商务中，而运营商主推的近场支付主要应用于传统的线下购物，让人们在线下付款时从刷银行卡过渡到刷手机。 易宝支付CEO唐彬表示，运营商所属的支付企业获得牌照后，对整个支付企业短期影响巨大。“不过，未来移动支付的天下不会仅是运营商的，移动支付需要开放的共赢心态和互联网思维，这些都不是运营商的强项”。 DCCI互联网数据中心创始人胡延平同样这样认为，“运营商的机会未来在于LCP的组合，Location指提供开放位置数据库的服务，运营商可以成为移动互联网最核心的开放位置的提供商；Communication还是沟通互动；Pay就是移动支付，支付其实可以成为运营商核心的一个业务。LCP加起来就是在移动互联网时代运营商所扮演的一个管道商职能。但目前来看，运营商在位置（L）方面特别谨慎保守，从沟通(C)方向努力发展的话，又会存在左手打右手的问题，他们也很犹豫。另外一个是支付(P)，他们正积极地朝这个方向走但是比较慢，毫无疑问支付是运营商的大机会，但实际上进展得并不好。” 对第三方支付公司而言，大象的喘息就是蚂蚁成为雄兵的机会。 最近，包括支付宝、汇付天下、快钱等第三方支付企业密集宣布进入移动支付市场。汇付天下董事长周晔预计2012年该公司移动支付的交易额将会达到1000亿元的规模，为此该公司投入一亿元进入移动支付领域。周晔希望，在不久之后至少会有1万家商家接入汇付天下的移动支付系统。 “用户使用是否方便将决定这一行业是否会真正快速发展。”周晔表示，汇付天下在设计自己的移动支付产品时，只需要用户有一部手机和一张银行卡就可以支付，不需要任何手续，而在此之前，一些银行的用户开通移动支付功能需要到银行柜台，导致消费者使用率低。 快钱支付CEO关国光在接受媒体采访时表示，随着市场环境的改善，政策法规的完善，一个以开放、融合、协同为基础的健康、和谐的电子支付产业生态圈正在形成。“经过两轮的支付牌照发放以后，支付行业出现了三种变化：一是交叉定位更为明显，拿到牌照后企业开始认真思考定位问题；二是企业开始考虑如何以产品业务的创新来避免同质化竞争；三是后续发放综合性牌照的可能性越来越小，行业的准入门槛在提高。” 支付宝同样不甘人后。“运营商有先天的行政、专营优势，这会让竞争相对比较失衡。但是对于支付公司来讲，我们肯定也不会坐以待毙，希望通过服务让用户体验支付过程更好，更安全简便，不断优化产品。”诸寅嘉对未来依然充满信心。 尽管移动支付的格局由多方割据，谁是主力尚未可知。“移动支付这个核心争夺到现在形势最不明朗，在PC互联网上的支付格局比较清晰，但是在移动互联网下，我们都看得不太清楚，最终到底会是谁的天下，运营商、银行、还是银联？”不过他认为，随着一定时间的行业累积，这个市场的集中度一定会提高，“消费者最终会投票。这个市场份额形成的过程不仅是行业竞争的过程，也是消费选择的过程。”
