爱华网从一个网站的设计开始，运营就应该已经存在于其中了，每一项产品的诞生都是为了网站的运营。运营官如果参与到网站的设计中，能够使自己在运营中的目标方向变得清晰而准确，同时可以清楚地知道运营是包括了很多方向的，运营官必须瞄准这些方向才能获得运营的成功。1．瞄准客户方向。这句话说起来容易，但做起来难。有人也许又要说我说废话了，但是有几个能够做到为顾客着想的呢？真正为顾客着想的人太少了！很多的网站总是说自己的产品是如何得好，能提供给客户什么，但是很少能去想实质性地为顾客做些什么，能够给客户带来什么，其实这才是最重要的。所以在产品设计上就要和运营一起完成一次又一次不可能的任务，解决好这些问题才能使网站成功的可能性提高。2．瞄准市场方向。这是市场运营一直需要考虑的一个重要的因素，选择什么样的“人群”作为市场，是一门很高的学问。寻找市场包括了寻找网站的市场渠道，网站在什么时候适合什么样的运营方式，有什么样的资源可以整合。这些都是对于运营网站很重要的方向。3．合作和共赢。现在少了合作是很难生存的，不只是公司上下的合作，与外界的合作同样重要。口碑、博客、论坛广告等合作推广一个都不能少。对于与其他相关性网站及传统的企业合作伙伴的合作是非常重要的，只有在网站自身的信息合作增加的前提下，运营成功的几率才会大大地增加。做运营就是每个细节都要考虑到，不能放过。从个人站的运营走到今天接触的网站类型也不少了，也许谈的东西对于很多高手而言都是入门或者理论性的东西，但是请理解写这篇的目的就是给想走这条路的人一点儿思路，抛砖引玉，希望高手可以提出更多的意见。 通常说的网站流量（Traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量及用户所浏览的网页数量等的指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。网站流量统计分析，是指在获得网站访问量基本数据的情况下，对有关数据进行统计分析，以了解网站当前的访问效果和访问用户行为并发现当前网络营销活动中存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。网站访问统计分析的基础是获取网站流量的基本数据，这些数据大致可以分为3类，每类包含若干数量的统计指标。 1．独立访问者数量（Unique Visitors）独立访问者数量，有时也称为独立用户数量，是网站流量统计分析中另一个重要数据，并且与网页浏览数量分析有密切关系。独立访问者数量描述了网站访问者的总体状况，指在一定统计周期内访问网站的数量（例如每天、每月），每一个固定的访问者只代表一个唯一的用户，无论他访问这个网站多少次。独立访问者越多，说明网站推广越有成效，也意味着网络营销越有效果，因此是最有说服力的评价指标之一。相对于页面浏览数统计指标，网站独立访问者数量更能体现出网站推广的效果。从独立访问者数量的变化，大致上可以看出你所实施的网络营销效果如何。一般流量分析软件都会按日期画出图像，非常直观，可以很清楚地看到 SEO 的总体效果。另外，从独立 IP 数也可以看到流量和某些特定努力的关系。比如如果你的网页被放在 365key的首页一两天的话，就可以看出这些社会化书签的影响力有多大，你也就知道这类社会化搜索、书签、网摘、标签等系统现在是很重要的流量来源（如图6-1所示）。2．重复访问者数量（Repeat Visitors）重复访问者数量反映了站点用户的忠诚度，站点用户的忠诚度越高，重复访问者数量越高。图6-1 独立用户访问统计3．页面浏览数（Page Views）在一定的统计周期内所有访问者浏览的页面数量。如果一个访问者浏览同一网页3次，那么网页浏览数就计算为3个。页面浏览数常作为网站流量统计的主要指标。不过，页面浏览数本身也有很多疑问，因为一个页面所包含的信息可能有很大差别，一个简单的页面也许只有几行文字，或者仅仅是一个用户登录框，而一个复杂的页面可能包含几十幅图片和几十屏文字。另外，即使是同样的内容，在不同的网站往往页面数不同，这取决于设计人员的偏好等因素。例如，一篇 6,000 字左右的文章在新浪网上通常被放在一个网页页面上，而在有些专业网站则很可能需要 5 个页面，对于用户来说，获取同样的信息，新浪网的网站统计报告中记录的页面浏览数是 1，而别的网站则是5。而且 Page Views 作弊也非常容易，因而很多针对 Alexa 排名的重要作弊手段之一就是采用各种办法刷 PV 值。4．每个访问者的页面浏览数（Page Views Per User）每个访问者的页面浏览数是一个平均数，即在一定的时间内全部页面浏览数与所有访问者相除的结果，即一个用户浏览的网页数量。这一指标表明了访问者对网站内容或者产品信息感兴趣的程度，也就是常说的网站“黏性”。每个用户的页面浏览数量反映了用户从网站获取信息的多少，一般来说，这个平均数越高，说明用户获取的信息量越大（一个例外情况是，网站提供的信息对用户有价值，但用户获得信息不方便而造成平均页面浏览数过大，如需要多次点击、查找信息不方便，每个页面的信息量过小等）。通过对每个访问者的页面浏览数变化趋势进行分析，如果发现这一数据基本保持稳定，那么当与网站页面浏览数进行对比分析时，页面浏览数的变化趋势就反映了网站总体访问量的变化，如果平均页面浏览数有较大变化，则需要对网站独立用户数、网页浏览数等指标进行比较分析，才能发现网站访问量变化的真正趋势。因为如果每个用户平均页面浏览数增加，即使独立用户数量没有增长，同样会使总的页面浏览数增加，反之，如果独立用户数保持稳定，但平均页面浏览数下降了，也会造成网页浏览数量的下降。因此，单纯从网站页面浏览数的变化情况分析还不足以说明网站的总体访问量变化趋势，需要与独立用户数、每个用户的平均页面浏览数量等进行比较分析。5．某些具体文件或页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数等这些指标主要是针对具体的每个文件的浏览和下载量。在流量统计中，受访页面统计数据可以反映具体页面的来访情况。通过对这些具体页面统计指标的分析，可以迅速看出最近用户的访问热点、访问站点的哪些页面及哪些关键词的搜索表现较好（如图6-2所示）。用户行为指标用户行为指标主要反映用户如何来到网站、在网站上停留了多长时间、访问了哪些页面等，主要的统计指标包括如下几个。1．用户在网站的停留时间一个用户在网站上的停留时间（在线时间）的长短，可反映出一个网站的黏度和吸引用户的能力。一般情况下，用户在某个网站的停留时间越长，反映该站点的内容越吸引人，用户黏度越高。但这样的说法也不是绝对正确的，比如 Google 曾经有一个追求目标，就是让用户在 Google 停留的时间尽可能短。因为用户每次在 Google 搜索上停留越短，说明客户通过Google 找到答案越迅速，Google 的搜索质量越高。图6-2 受访页面统计2．用户来源网站通过用户来源网站（也叫“引导网站”）统计，可以了解用户来自哪个网站的推荐、哪个网页的链接，可以看出部分常用网站推广措施所带来的访问量，如网站链接、分类目录、搜索引擎自然检索、投放于网站上的在线显示类网络广告等。一般后台能反映用户来源的几项统计数据有搜索引擎来源统计（如图6-3所示）、使用的搜索引擎（如图6-4所示）和来源页面统计（如图6-5所示）。图6-3 搜索引擎来源统计图6-4 用户所使用的搜索引擎统计图6-5 来源页面统计3．用户所使用的搜索引擎及其关键词从流量分析软件中可以很清楚地看到，用户是通过搜索哪些关键词来到你的网站的，这可以辅助你对关键词实际优化情况有个大致了解。另外很重要的一点是，从这些关键词中你可以扩展出很多可以增加的内容。有很多用户会搜索一些你很难想到的关键词，可能你的文章里偶尔提到过，恰恰是这些你想不到的，也许还比较冷门的关键词，能给你带来很多流量。发现这些关键词就可以适当地对自己网站内容发展方面的策略做一些调整（如图6-6所示）。图6-6 用户所使用的关键词统计4．用户浏览网站的方式
用户浏览网站方式的相关统计指标主要包括：用户上网设备类型、用户浏览器的名称和版本、访问者电脑分辨率显示模式、用户所使用的操作系统名称和版本、用户所在地理区域分布状况等。
