爱华网张桐铭：B2B商业搜索新通路
位于朝阳区安苑路铭万信息大厦，没有引人注目的奢华，一进去会发现大厅墙壁上整齐有序地排列着一张张照片，见证了铭万成立8年来为无数中小企业提供信息化服务的进程。铭万在2003年初创时是一个纯技术性的公司，2004年起作了战略上的调整，自此铭万公司一直致力于中小企业的信息化服务，经过了近八年时间的积累，实现了从传统电商平台到商业搜索引擎的华丽转身，开创了搜索引擎诚信认证的先河。 在铭万副总张桐铭看来，由技术研发转至市场拓展的优势便是能够迅速掌握技术变化和客户需求。“每个行业都需要创新和务实的完美结合，而在过去的八年中，铭万一直低调做事并不断按照客户需求进行创新，如把企业网站的服务需求模块化，把换肤技术嵌入到电子商务会员网站，把模板型的电子商务会员型网站与搜索优化技术做到一起，自创一套标准而易于操作的守则，让客户轻松获得较好的搜索排名等。而面对传统综合类电子商务无法做深、做专的发展瓶颈，我们想到了行业网站联盟+搜索引擎的发展模式。” 商业搜索率领公司转型 “做B2B联盟，将中国几千家垂直网站联合起来做大，建立一个免费开放的平台，采取不收会员费、不按点击付费、非竞价排名的方式，只依靠商业搜索和关键词固定排名来赚取收入。”张桐铭说道，“我相信‘免费’是互联网最野蛮却最有效的武器。” 事实证明，最简单的商业模式往往就是最好的商业模式。2010年4月，在铭万的策划和组织下，中国B2B联盟成功组建；2011年8月18日，铭万B2B商业搜索正式宣布上线。仅仅一年多的时间，联盟成员已经迅速扩张至3000多家专业的垂直行业网站，B2B商业搜索搜索量已接近一亿。可以说，铭万此次的转型完成得非常漂亮。 据张桐铭介绍，与通用搜索引擎不同，B2B商业搜索以产品为核心，能够实现上下游产业链的有效连结。通过通用搜索引擎搜索词条，资讯类会占多数，如搜索“土豆”能找到大量的资讯、视频网站、论坛等，而在B2B商业搜索输入“土豆”一词，则会出现关于土豆这个词条上下游的共6种产品关系，分别是土豆原材料、土豆配套产品、土豆衍生产品、土豆同类产品、土豆服务、土豆生产设备和机械。“这种产业链的搭建打破了以前综合类电商平台树形结构的行业分类，而是把互联网提供的商业信息组成一个网状结构，每一个产品都有自己的六个产业链节点，通过这种结构的不断延伸，理论上可以找到世界上所有的产品。” “B2B商业搜索与通用搜索最大的区别还在于，商业搜索是一个实名的搜索引擎。我们的广告信息和用户的搜索结果是完全分开的，保证用户清楚地看到哪些是搜索结果，哪些是广告，我们希望用户体验更好。”张桐铭进一步补充道，“B2B搜索结果页排序完全依照自然排序，不会引入任何的竞价因素，所有信息凭借自身质量得到一个自然排序，我们还联合了知名认证服务企业，将对B2B商业搜索所有企业进行实名认证并全面公示，避免骗子信息和钓鱼网站。” “接下来，我们将把诚信认证作为工作的重点，全力打造一个信息真实有效的商业平台，经过实名认证的企业会有特殊标识，同时认证企业的信息会排在所有信息的前面，得到最大化展示，将营造一个认证企业和用户双赢的局面，打消用户在获取信息时的顾虑，从而为用户提供全新的用户体验。”张桐铭自信地说道。 社会事务推进中小企业服务 短短的八年时间，铭万已拥有40多家分公司，3000余名员工，跻身行业前三。“在为全国20多万家中小企业提供面对面‘顾问式’信息化服务的八年时间内，我们深刻感受到中小企业在电子商务发展中的种种困境和不断变化的需求，并一直在寻求中小企业信息突破口。中小企业的信息化需求真的非常大，但在信息化管理与运营方面的能力又非常欠缺，而他们的可爱之处就在于，他们会非常信任你的专业服务，这既让我们感到了责任，也为我们提供了继续服务下去的动力。”张桐铭还指着一面锦旗骄傲地说道：“这是我们上海的客户盛旺雅洁环境管理有限公司送来的，从一开始对网络推广的排斥到现在通过我们的产品雅洁公司的业绩翻了一番，累计接到了上千万元的订单，其中有将近一半来自网络订单。这让我们感受到了自己的工作没有白做，有一大批中小企业通过我们的搜索获得了实际的利益，更坚定了我们做下去的信心。”由此可见，网络推广帮助中小企业开拓了广阔的市场，丰富了中小企业的行销渠道，进一步促进了中小企业的健康发展。 在张桐铭看来，参与社会事务也是推动中小企业信息化服务的途径之一。除了担任铭万董事副总经理，性格达观的张桐铭还身兼数职：2009年，以专家身份应邀加入第三届中国SaaS与云计算专家顾问团，任第二届中国软件运营服务专家顾问团专家；2010年，担任中国B2B联盟总理事；2012年，再度当选中国电子商务协会理事。 “在一个行业做久了，有些东西是可以拿出来与大家分享的。社会活动可以推动行业变化，正如B2B联盟的口号‘联合起来服务企业’，通过把全国几千家行业网站联合在一起，我们希望能够有一个更大的声音，争取更多的资源优势，推动整个行业的发展。” 作为行业探索者，铭万率先试水B2B商业搜索，在为企业人士的沟通和交流提供空间的同时，也对一直困扰国内电子商务的诚信问题提出了一个可行的解决办法。中小企业发展需要一条更宽更广的通路，而铭万正在打造的B2B商业搜索王国，或将帮助中小企业走上信息化发展的转型之路。孙珺、明君
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