现在,越来越精明的消费者不断提醒白酒企业,市场上不缺产品,缺的是卖产品的思维和方法。如何以深入消费者心中的低成本营销,来实现产品的成功销售,是每个企业都在认真思索的问题。
当今白酒企业的营销,手段日益丰富。他们利用组合方式:媒体广告、餐饮终端陈列、不同目标群的促销品、开瓶有奖等等来启动市场。但是营销策略水平滞后,投广告、做渠道、抢终端,表面看起来挺热闹,一阵广告战、价格战、促销战之后,虽然此起彼伏、不亦乐乎,到头来却对自己的品牌定位都还没很好解决。
屋漏偏逢连夜雨,当今世界能源极其紧张,白酒赖以生存的粮食转而作为生物燃料的需求量日益膨胀,致使粮食价格不断攀升,白酒企业如今深陷原料战漩涡,竞争激烈程度可想而知。面临如此市场,白酒企业必须转换思路,有必要好好研究低成本营销。
白酒在中华大地已有几千年,有着悠久的历史沉淀,形成了独特的酒文化。是固步自封、停滞不前,还是跟随时代潮流与时俱进?白酒几千年发展,如果没有不断的变革改进就不会有生命力,也就不会存在至今。
白酒营销,都是在围绕着消费者做文章,那些能够满足消费者需要的品牌才能扎实生存。想当初,广告营销横行的时候,消费者跟着广告走:谁的广告打得凶,谁的酒水就卖得好,企业满足了消费者的需求,赢得了消费者,所以红极一时;眼下的团购营销、自建终端渠道,同样是为了满足消费者对真酒的需求、对良好服务的需求,顺应了这个时代的消费需求,是大环境下的需求。但消费者的需求是在不断变化的,营销的根本目的,就是不断满足消费者的潜在需求。眼下,急于从血拼中突围的众多酒厂,不约而同都挤到了中高档酒上,各种策划、创意满天飞,“大师”、“高手”你来我往,煞是热闹,但是在一阵热闹之后,很快归于平静。许多企业不去研究消费者的需求,好像跟风、图热闹就是营销,往往还躺在曾经的成功模式上固步自封,洋洋得意。
好的营销模式,理应随消费需求的改变而改变。就白酒行业来说,市场营销方面低成本、少投入、抓小事、找热点的做法,不仅缓解了强大的市场竞争压力,而且在市场拓展方面可以取得骄人的业绩。因为今天的酒业竞争,早已走过单点突破的时代,一个创意、一次策划成就一个品牌的神话,已经渐行渐远。低成本营销的核心内容就是:面对激烈的市场竞争,不靠大肆宣传和花费,而是充分利用有限的资源和财源,最大限度地发挥其作用,进而抓住每一个机会,填补空缺,从而拓展市场,扩大销售业绩。
白酒企业在开拓市场时,往往首先想到的是花钱做广告,但在广告铺天盖地的情形下,究竟有多少人在看你的广告?其结果有多大收益?尤其是在财力不足的时候,这个问题必须认真考虑,尽量减少不必要的和收效不大的支出,把有限的资金用在更有实效的事情上。应该好钢用在刀刃上,不把重金压在大型广告上,而是用在如何提高产品质量、如何实现有效营销,加大售点广告宣传,走近消费者上做足文章。在我看来,以下六个方面的问题,白酒企业应当给予足够的关注——
一、产品设计人性化
产品的人性化设计,可以让产品本身与消费者对话,形成无形的销售拉动力。通过对消费者深入研究,找到消费者对产品的潜在需求,然后通过人性化设计,与消费者产生共鸣,得到他们的追捧。
对于白酒企业而言,就是要在进入一个新市场之前,做好相应的口感测试等方面的工作,让所销售的白酒适合当地人的口味,赢得当地消费者的喜爱。比如,同样是浓香型的白酒,但是在入口和回味两个方面却存在差别,有的酒是入口绵软,回味清香,有的酒是入口绵软,但回味起来却有点甜,这样两种口味肯定会迎合不同人群的喜好,因此,对目标人群口味的研究,在新市场的拓展中就显得很重要。
在包装的设计上,同样也能显示出人性化设计的功力。在酒店不难看到,有些白酒在开瓶时很困难,也有些白酒在倒酒的时候给消费者带来不便。对此我们做过专门研究,这两个方面的不便,至少可以影响13%消费者的重复消费。做好产品的人性化设计,能够使产品在进入市场时节约很大一部分推广成本。
周杰伦的一首《青花瓷》,曾经让白酒业一度出现追星,在很长一段时间内,白酒市场流行起了瓷瓶包装,连“茅台”、“汾酒”、“五粮液”都是如此。但是富有绵柔风格的“蓝色经典”却并没有落入这种流行。为了与传统的窖池,年份、历史感形成反差,“蓝色经典”力求凸显产品的现代神韵,因此在包装设计上,“洋河”大胆地延续了早期“洋河”经典的蓝色风格,把“蓝色”作为“洋河”蓝色经典的形象色。因为在传统上,白酒包装以迎合视觉文化的红、黄、土陶、瓷白色作为主色调的环境下,“洋河”无法凸显出自己的产品定位。
早在2003年开始,“洋河”就有意识地开创自己的蓝色文化,赋予蓝色经典系列产品更深厚的文化底蕴。首先,“洋河”在内涵上提出将蓝色与绵柔的一体化,因此在表现上着力突出蓝色的高雅恬淡,使之符合绵柔型白酒的口感特征,突出开放、时尚、现代、品位的元素,成为蓝色经典绵柔型白酒的视觉代表。进而,“洋河”把这种形象符号化和视觉化,找出蓝色的代表海洋和天空,发掘出蓝色背后蕴涵的意韵:“天之高为蓝,海之深为蓝,梦之遥为蓝”,一句“世界上最宽广的是海,比海更高远的是天空,比天空更博大的是男人的情怀”,将蓝色定格为“蓝色经典”的文化象征。
正是因为这种蓝色文化的有力支撑,才使“蓝色经典”在消费者眼中不再是简单的三个玻璃酒瓶和一种颜色,而是蓝色的高雅、绵柔的口感和宽广博大的胸怀之完美结合。与传统老八大白酒相比,“洋河”的蓝色独树一帜,为消费者带来了全新的视觉体验,也完成了自己产品壁垒的构筑,而将竞争对手拒之门外。
二、品牌延伸有效化
品牌延伸,即新产品在市场推广中,借助主品牌的影响力进行低成本推广。但是,必须注意品牌延伸的关键驱动因素——主品牌的价值感和影响力。
在市场实际操作中,白酒企业主要以副品牌的形式推出新产品。但我们看到的情况是,刚推出的一支产品在市场上尚未做细、做透,又一个系列的产品就接踵而至了,结果可想而知——没有一个系列或单品可以形成强悍的市场地位。
也就是说,企业的主品牌还没有在市场上形成影响力,就将一系列副品牌推向市场,结果导致主品牌在品牌影响力上不能给予副品牌有效支撑,当然也不要指望副品牌对主品牌起到反哺作用了。这样,就造成了大量推广成本的浪费,所有营销费用没有有效地为品牌资产的积累做加法。
因此,白酒企业在市场操作时一定要注意,只有在主品牌的影响力和品牌形象达到一定程度后,再适时地推出与主品牌核心价值及品牌形象相符的副品牌,让主品牌促进副品牌的低成本推广,副品牌的成功入市反哺主品牌,为主品牌的资产积累做加法。
三、主导营销中心化
主导营销,是指让企业所有的营销活动紧紧地围绕以品牌核心价值和个性、文化识别体系展开,形成企业的每一点营销资源均为品牌资产作加法的效果,这样既可在原有投入的基础上,经过整合,起到对品牌的促进作用。这种方式,在市场的实战中已经成为低成本打造强势品牌的典范。
四、需求卖点超值化
产品定价,不是想当然,或用传统的成本定价法,而是要考虑消费者愿意付出的定价——顾客愿意出多少钱来买?有人说,当然是越便宜越好。其实不然。很多产品价高反而畅销;价钱便宜,顾客可能认为是低档货、劣质货。定价的关键,是让目标顾客有“物超超值”的感觉。
从某种意义上说,“超值”比价格便宜更重要。一件顶级奢侈品牌服装,放在乡村店铺里,100元未必有人买,无法体现其外在和内在价值;放在与品牌匹配的顶级商场里,恐怕10,000元也会有人抢着买,就是其外在形象和内在价值都能给于消费者良好的感觉。不同销售地点,直接反映消费者的不同状态,产品要畅销,必须是合适的产品,以合适的价格,卖给合适的群体。所以,产品价格,必须根据不同的消费者对产品的感觉,应该是支付的成本是值的,消费者购买过后又感觉“物超所值”,这就是产品的真实性价比和产品的直观感受,都让消费者的眼见一亮。
中小型企业没有大手笔资源投放,所以创造征服消费者心智的基因就尤为重要。2003年,“娃哈哈”推出了一种含电解质、维生素的饮料,名为“康有利”,借“娃哈哈”强大的渠道、促销,价格也不贵,还有当时“非典”的东风,但却大败而回。而乐百氏公司稍后上市的饮料“脉动”,同样是维生素水,价格还比娃哈哈的“康有利”贵,但一上市就卖火了,前期几乎没有广告投入就开始畅销,广告播出后更了不得——卖到断货!而娃哈哈迅速克隆跟进的“激活”,同样卖火了。这其中的动销密码,业界至今没有人能说透彻。有人说是包装,人说是口感,有人说是名字(脉动),有人说是市场机会……无论什么原因,总之以很低的成本,卖火一个全新的品牌,这就是动销基因的威力——根据消费者的需求,有效定位出产品的卖点,根据产品卖点,有效打动消费者的心智。
特劳特在《二十二条商规》中指出:如果一个公司能够找到一个词汇,能够深深植根于人们的头脑中,这样才能真正有效地打动消费者。如“年轻”之于百事,“经典”之于可口可乐,“安全”之于沃尔沃,“洋河”则成功占据了“绵柔”这一词汇,并成功塑造成为绵柔白酒典范。
洋河“蓝色”的经典运用,更打造出一条属于自己的独特之路。蓝色本身是属于冷色调,在酒水包装以及广告传播很少演绎或应用,但洋河“蓝色经典”不走常规路,其品牌塑造将蔚蓝色大海、湛蓝天空和男人博大情怀有效嫁接,形象地塑造了现代成功男人追求的理想境界,成功开启了目标消费者的心灵按钮,品牌形象随着鲜明的品牌个性得到迅速提升,其成功自是水到渠成。
五、促销攻势主动化
在销售与品牌运作中,不难发现很多企业存在着两方面误区,一方面是以中低端品牌为代表的销售中心派,他们把更多的资源和精力倾斜到销售上;另一方面是以高端品牌为代表的品牌中心派,面对销售压力、面对“不做促销等死,做促销找死”的两难境地,硬着头皮做促销。好的情况是,增长了销量,却损害了品牌形象;不好的情况是,既没有增加销量,又损害品牌的形象。
因此,同时具有品牌力和销售力的促销活动,也称为低成本营销的手段之一,让产品的“畅销”与品牌的“长销”有机结合起来,利用每一次促销活动为品牌资产作加法。具体方法,可在实际的市场运作中,通过系列促销活动来演绎品牌核心价值:如采用免费赠送、赠券等方式,来提升品牌的知名度和尝试率;利用现场兑奖、有奖促销、买赠等方式,来提升品牌的忠诚度;运用悬赏、征集、寻找产品特征或品牌文化等方式,来增加品牌联想;通过公益活动或是对服务特征、产品特征等方面的活动展示,来提升品牌的品质认可度等。
堪称“多事之秋”的2003年,伊拉克战争爆发,SARS疫情……极不景气的市场环境,给企业的经营与发展带来严峻考验。对本来就低迷的白酒市场,更是雪上加霜。白酒消售的主要渠道是酒楼和商超,SARS对餐饮业的致命打击,直接波及白酒市场,受灾的白酒厂家,面对萧条的市场,有的干脆偃旗息鼓,以时运不济为借口,给自己放起了“悠长的假期”,被动地等待黑暗过后的黎明。
“水井坊”意识到,在竞争对手无所事事的淡季,正是其实现品牌之花绽放的花季(这一时期,品牌信息传播的干扰度低,而消费者的关注度高)。在竞争对手度日如年的几个月里,“水井坊”推出“呼吁和平,让文明永续”的公益广告,刊登于《财富》(中文版)、《南方周末》、《21世纪经济报道》、《三联生活周刊》等十余家媒体,引起广泛的社会关注,反响极为强烈。“水井坊”从人类文明的高度,以文化的角度审视这场战争,看到的是战争对人类文明的践踏与破坏,由衷发出了“保护文明,让文明永续”的呐喊,发出“在伊拉克,每寸土地下都可能是文明的珍宝”的呼吁!这绝非“水井坊”故弄玄虚,正是其营销战略的高明之处——抓住时事热点妙招连出,运用高超的事件营销技巧,让自己成为热点中万众瞩目的新闻焦点。“水井坊”热衷公益事业的行为赢得了大众的良好口碑,树立起高尚的社会形象,有力地提升了其品牌美誉度和消费者忠诚度。
六、市场推广情感化
无论现在最为流行的整合营销推广还是360°营销推广,其根本目的就是要与消费者保持充分沟通,让消费者感受到品牌的魅力。中小型企业根本没有能力做到大而全的市场推广,因此最好做出有针对性的产品推广,但无论采取什么推广形式,都必须要使消费者产生“情感冲动”的欲望,和回味无穷的“感情依恋”。
白酒企业在产品推广链条中,推广活动是其很重要的一个节点,可以把它形容引爆消费潮流的炸弹。推广活动的意义就在于通过各项产品资源的有效聚焦,最大化强调产品利益点和支持点,通过特别的卖点识别,强化传播产品信息,从而影响渠道、终端及核心消费者。
推广活动的顺利实施,取决于一套科学、完善、行之有效的推广方案。其精髓就是围绕产品卖点活动行为必须深刻打动消费者的情感欲望。推广活动强调对企业、客户及消费者等三个方面的影响,所以也具有三个层次的成功。第一个层次在于产品卖点、产品地位在企业内部的进一步强化;第二个层次在于产品卖点、产品地位在客户中的传播及强化,相当于企业创造了一个利于产品信息传播的有效事件;第三个层次在于产品卖点向消费者的强化传播,强化消费者需求,强化产品利益与消费者需求的对接,让消费者产生冲动欲望。
综上所述,品牌战略是统帅低成本营销的根本,脱离了对品牌战略科学的规划,上述或新开发的方法都不能称为真正意义上的低成本营销。如果你所操作的营销方法不能够为品牌做加法,必然不会让你的营销投入带来高的回报。判断低成本营销与否的关键是投资回报率,缺少品牌战略统帅的营销活动,即使投入再少,也不能称之为“低成本营销”。
白酒企业欲操作低成本营销,必须先做好品牌战略规划,规划好品牌战略架构和品牌组合,提炼能够触动消费者内心世界的品牌核心价值,设计能够有效表现品牌核心价值的文化及个性识别体系。使企业的所有营销行为都围绕品牌核心价值和品牌识别体系展开,并在寻找危机中抓住机遇培育新的增长点,才是真正意义上的低成本营销。