服务营销学 金正恩五次吊唁的营销学启示



     2011年12月17日,朝鲜最高领导人金正日在视察途中因疲劳过度去世,虽然此前已传出金正日身体不佳,但这么快就去世却依然让人震惊。作为朝鲜最高领导人的指定接班人——金正恩承受的压力也许是最大的! 和父亲金正日在爷爷金日成手里接过权杖不同,金正日得到了父亲金日成近20年的指导和提携,而金正恩被确定为接班人不过短短几年,在这几年里是否获得了国内的武将势力,文官势力,太子党势力等朝鲜上上下下的支持和认可,这将关系着国内局势是否会出现倾覆崩溃的糟糕局面。


  因此在12月19号朝鲜官方发布金正日去世的消息以后,根据朝鲜治丧委员会的安排,从12月20日到27日接受吊唁,28日举行金正日遗体告别。在12月20日到27日这短短几天时间里面,金正恩分别于20日、23日、24日、26日、27日总计五次前往锦绣山吊唁金正日遗体。在吊唁现场,金正恩神色凝重,多次因悲痛而泪流满面,金正恩多次用手绢擦拭泪痕的画面给人留下了深刻印象! 可以说自金正日去世以后,金正恩通过五次吊唁树立了自己朝鲜第三代最高领导人的地位,获得了国内民众认可和赞同,可谓打了一场漂亮的自我营销战!所以事后就有专家说,不是金正恩绝顶聪明就是背后有高人指点。那么金正恩的这场自我营销战里面有哪些方面值得借鉴的?


  首先,相信符号的力量。金正日在朝鲜就是一个符号,最高领导人的符号,这一点从小学教育就已经开始,国内四处可见的金正日画像和雕像,充斥各种场合的标语和口号早已在朝鲜人心中牢牢扎根,而金正恩的接班人地位是金正日确定的,党政军各级领导都是宣过誓的,金正恩的五次吊唁,面对金正日遗体的多次鞠躬,就是提醒跟随的党政军领导,不要忘了自己的誓言!想必这些党政军领导们在接班人金正恩的带领下一次次的面对金正日的遗体弯腰鞠躬,内心当中自然不会不想到,现在金正恩是我们的最高领导人了,从现在起我要对他负责效忠了!符号的力量在于让看到符号的人产生联想,产生对于释放符号方的联想,这种联想会对联想人的选择行为产生重大影响。正如人们看到“M"大多就想到了麦当劳,想到了鸡腿堡,进而有享受美味的冲动,这就是麦当劳的营销策略,通过符号“M"和麦当劳进而和美食建立了联想关联,从而对受众的进食选择产生了影响,这就是符号的力量!




  其次,相信情感的力量。金正日在吊唁现场多次流泪,用手绢擦拭的画面可以说为金正恩加了不少分,在这里面你可以感受到,接班人对父辈的尊重和哀思,而多达五次的的吊唁再一次强化了金正恩的孝道,而孝和忠具有相同的文化内核。五次带领党政军领导吊唁,多次流泪,不仅让举国上下感受到了新领导人的悲痛和哀思提升了情感分,更让跟随的党政军领导深刻感受到了金正恩作为朝鲜新的最高领导人孝道精神,从而很自然的引导跟随的党政军要忠于领袖忠于国家发扬忠义精神!人都是情感动物,情感的力量在于可以对人的选择行为产生重大甚至决定性的影响! 在蒙牛突飞猛进的那几年,“每天一斤奶,强壮中国人"这个口号起到了唤醒民族情感,引导消费选择的效果,蒙牛巧妙的把牛奶和民族崛起建立了联系,让人想当然的以为每天喝牛奶,自己的身体强健了,整个民族也就强健了,而蒙牛的业绩也获得了大幅增长,这就是情感的力量!

 服务营销学 金正恩五次吊唁的营销学启示


  再次,相信重复的力量。短短八天,五次吊唁,金正恩在重复做着认为对的事情。和父亲金正日不同,金正恩1983年出生,接手国家事务时间很短,金正日在父亲金日成倾心指导20年,才顺利接掌了国家领导权力,金正恩不过短短几年,这几年对于熟悉并掌控一个国家来说确实是太短了,那么怎么样才能让党政军领导产生认同感,金正恩选择了多次到锦绣山吊唁自己的父亲,一次次的吊唁,在于让跟随的党政军领导产生认同,加深融合,确认金正恩在心目中的朝鲜新的最高领导人地位。重复的力量在于强化人的记忆让人认同,进而对人的选择行为产生重大影响。在健力宝发展非常好的时期,曾经有一段时间,在媒体上健力宝几乎没有了自己的声音,原因在于有领导认为健力宝已经深入人心不需要再重复做广告宣传了,可是这种做法确实是自以为是,给可口可乐等其他竞争对手留下了进攻的机会,以至于到现在健力宝已经是日薄西山了;相反,可口可乐作为百年企业世界级品牌却每年都在重复,时刻在重复,生怕消费者忘记了自己,这是支撑可口可乐快速增长的重要原因,这就是重复的力量!


  金正恩巧妙的通过五次吊唁运用了符号的力量,情感的力量和重复的力量,强化了自己在朝鲜上下新的最高领导人地位,可谓是一场漂亮的自我营销战,虽然朝鲜局势还很难预测其发展,但无疑金正恩开了一个好头!其实不管是政治还是营销,很多道理都是相通的,可以说政治是一种更深层次的营销,所以在很多政治事件里面你会看到和发现很多营销智慧在里面!

  

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