找人难,找工作也难。用人单位找不到人,求职者又找不到工作,两边都处于饥饿状态。我最近两个月的时间已经到人才市场去了四次每次三百块钱已经花了一千二百块钱才只招到一个比较合适的,我们的一个供货厂家也在短短的三个月时间面试了二百多人却一个合适的也没招到。用人单位在举起喇叭大喊大叫:“人才呀人才你在哪里?”求职者也在大白天提着灯笼满坡寻找:“工作呀工作你在哪里?”一个喊得汗流浃背,一个跑得气喘吁吁,真是过尽千帆皆不是,斜辉脉脉水悠悠。一方面也许是他们的缘分没到,没碰到一起,彼此听不到对方的声音,看不到对方的身影,或者说他们根本就没有缘分,所以有时擦肩而过也视而不见。人与人之间的合作也是需要缘分的,就跟谈恋爱一样,而且缘浅缘深缘长缘短也是不一样的,有的可以合作一辈子,有的不久就分道扬镳,缘来也有缘尽时,缘尽也莫强留缘。另一方面他们的专业不对口,虽然你有一个好的平台,但却不适合他的专长,比如你有一个篮球场,你需要的是篮球运动员,而来应聘的却是一个歌手,你的球场再好但对歌手来说也是英雄无用武之地,反过来说,歌手的歌唱得再好也永远不可能满足你的需要。
人才难找,不是人才的人才你又不敢要,但很多时候,你偏偏又会遇到那些不是人才的人才,让你啼笑皆非。有一次我在人才市场现场招聘的时候,有一个女孩在我左前面站了很久,一直不出声,我都面试了两个人了,她还在那里,她又一直面带微笑望着我。我问她有什么事吗?她说没有我是来应聘业务员的。我立即瞪了她一眼说,你来应聘业务员怎么不说话呢?她居然冒出一句说什么做销售就是要少说话。我说谁教你的?谁跟你说做销售要少说话?她说是她们老师说的,http://china.aihuau.com/她参加过保险销售培训。我说老师是这样教你的吗?他也许说过要少说话,但那要看哪种情况,只有在极为特殊的情况才少说话,一般情况都是要多说话,比如现在这种情况你就要多说话,在客户面前要主动击,而不是等待客户主动来向你发起进攻。而你现在还不是话说少了,你是根本就是不说话,你站了那么久了一句话也没有,一直在那里莫名其妙的笑,如果我不问你,你也许还要一直站在那里笑下去是不是?你知不知道你这样笑会让人毛骨悚然?你觉得这样做销售会成功吗?你回去问问你的老师问清楚了再来好吗?
有的人也不问你工作内容,一开口就问你工资多少。我说你工作内容工作方式都不知道问工资有什么用呢?我都这样说了有的还是要坚持让你先告诉他工资。像这样缺乏语言技巧的人根本就不适合做销售,即使做其他工作以后你跟他沟通起来也很困难,所以干脆趁早不要,所以一般我都会这样说,对不起,我们的工资是保密的。有些连这种逐客令也听不懂,还要纠缠,我就只好明确的说,对不起,你暂时不适合,以后有机会再合作好吗?有一次我在报纸上登了一个招聘信息,也是一个女孩打电话来,听声音觉得她的年龄也不过二十岁左右,刚一接通她就问我工资多少一个月,我说你不要急你先要了解一下工作内容,她不等我把话说完就打断我的话说你先告诉我一个月是多少钱,我就有点火了我说你不合适,我说完也就把电话挂了,没想到一会儿她就发了个短信来,你猜是什么内容?你肯定一辈子也猜不到。她给我发的短信是:“你妈的王八蛋。”嘿嘿!我一看,哟喂,不得了,这是个什么人?是个什么女孩?我也立即给她回了条短信,我回的短信是:“谢谢你,你给我提供了一个绝版素材。”
根据我的经验,沟通时如果对方没有回应没有表情没有反应,那种人是不适合做销售的,即使勉强来做也是做不了多久的。什么叫回应?比如你在说话的时候,他望着你不断地发出“哦哦哦嗯嗯嗯好好好”的声音脸上带着笑容并频频点头或偶尔点头等,这就是回应,说明他在听并且听懂了或者表示赞许的意思。如果没有这些反映脸上没有任何表情眼睛也呆滞地望着别的地方,说明他不在意你的说话或者是注意力不集中或者是没听懂你说的什么或者是反应迟钝,这些现象只能说明一个问题,就是他的沟通能力差,沟通能力差当然是不适合做销售工作的,因为做销售靠的就是沟通。还有那些不守时的,也是不适合做销售的,你扣他工资也是没用的。不守时是一种习惯,是很难改变的,在你这里你能够发现能够扣他工资,但是假如他跟客户约了时间而又不能按时到位你就没办法知道了,就算你知道了你扣了他工资但能挽回给客户留下的坏印象吗?给客户的任何不好的印象有时都会成为业务谈判的障碍。如果既不守时又没有回应的,那就更不用说了,那是百分之两百可以肯定是不能做销售的。我才开始去人才市场招聘的时候,因为缺乏经验,就招到这样一个人。有个女孩在招聘时我也觉得不怎么满意,跟她讲话时她就没有回应,但因她跟我是老乡,是真正的老乡,是我们永川的,而我们的客户对象有很多就是川渝一带的,我想那些客户至少也会给老乡一点面子,于是就决定让她来试试再说。结果来做了三天,果然不行,只好让她走人。当时我们有个约定,三天之内走人的没有工资,但实际操作时我们也都给了他们一百块钱。那女孩我们也同样给了一百块给她,她说能不能让她再试几天,我摇摇头说不行,看她显得有点可怜兮兮的,我接着又说要不这样吧,你喜欢吃些什么东西你随便装点吧。我说着拿了一个提样品用的袋子给她,没想到她扎扎实实的装了满满一口袋,论价值大概也有一百多块钱的样子。我心想让你装一点你就装了那么多个一点,但话又是我自己说出去的,只好自认倒霉,我老婆也把我刮了一眼。还好,她只装了一个口袋,我当时在想如果她提出还要装一个口袋我该怎么回答她呢?
有的人经不起捧,你一捧他就飘飘欲仙不知今夕何夕了。有个女孩在面试的时候我觉得她的表现非常好,比如在跟她讲话时她能及时回应,脸上的表情也很丰富,总是保持着一张笑脸,她又是在厦门做过几年调味品业务的,对市场对客户都很熟悉。我当时就把她的这些优点告诉了她,并说只要你愿意来你一定会做得很好的,希望能与你合作,希望你能成为我们中的一员,她也答应了,但她说要下个月初才能来上班。招聘的时候是中旬,也就是说她还要十几天才能来,我又怕她会改变主意,所以我就对她说你看这一两天能不能先到我们公司去看一看了解一下,我想这样可以增强她的信心,她说好那就星期天来。但星期天她没有来,也没给我打个电话。到了月底的时候,我也还需要人,想起她说过下个月初能来的话,于是就主动给她打了个电话去,她说她下个月一定来。我当时想你既然决定要来我这里上班,为什么说了那个星期天来又没有来又没打个电话来解释一下,我想这个人也是一个不守时的人,正在这样想的时候,她对星期天没来的事进行了解释,但她的解释也是很不合理的,她说星期天有点事就没来成,想到反正下个月要来上班也就没打电话来解释了。我想你不守时又没有及时解释怎么行呢?这样也是不受客户欢迎的,我本想当时就说不让她来了,但又想到第一印象还不错,所以话到嘴边又吞了回去。过了一天,我突然想起我应该把业务员的培训材料先给她看看,她来上班的时候就可以省一些时间,我于是就又给她打电话去,想让她把她的邮箱告诉我,我好把培训材料传到她邮箱里去。但没人接,我又拨了一次,也没人接。到了晚上的快八点的时候,她打电话来了,我就告诉了她是怎么回事,没想到她显得有点不耐烦的样子,说什么我以为是什么事情,我今天人有点不舒服,后天我到你那里去上班就是,你们那里怎么走明天我再打电话问你,说完就把电话挂了。她既没口头告诉我她的邮箱,也没发短信来告诉我。我想看来这个人并不怎么聪明,凭你这些现象你就敢肯定我会让你来我这里上班了吗?是不是当初我捧了她几句她就以为我这里非要她不可以致于显得那么傲慢甚至无礼?第二天她打电话来我就没接她的,她打了三个电话,每个电话相隔的时间大概是三四十分钟,三个电话我都没接,我这样做的目的是要让她自己去思考一下。当然,如果她再打电话来我就不能不接了,这样就显得我也很无礼了,但如果接了电话该怎么对她说我又拿不定主意,我想了两种方案,一种是告诉她拒绝她的真实原因,希望对她以后有所帮助,一种是委婉的拒绝她就说我这里已经满员了并说刚才我手机没带在身上,我不知道怎么说好,后来就想不管她等她再打电话来时临时决定吧,但她也没再打电话来,我想她也应该明白是怎么回事了。
有的人简直道德败坏。有一次我在招聘送货司机,有个应聘的司机问我是帮公司还是帮私人?我一听就觉得他心怀鬼胎,我说是帮公司,我又不能确定他的真实意图,于是我又问他怎么回事帮公司和帮私人有什么差别吗?他居然恬不知耻的说嘿嘿这个你都不懂吗公司的可以搞点名堂嘛。我说嘿嘿是公司的但公司是私人的公司,我就是这个公司的老板嘿嘿。他的脸一下就红了,说了声不好意思就灰溜溜地走了。那个司机真的很愚蠢,对方的身份都没摸清楚就敢张起嘴巴乱说了,不过还好,他还有点羞耻之心,他红了脸说明他的良心还没完全泯灭。我的一个同行据说在哪家公司去挖了一个人才到他那里去当业务经理,结果几天之后那个人才就把他的手提电脑偷走了,简直滑天下之大稽。如果是自己应聘来的还有点说场,因为你不了解他的底细,但那个人才是老板去挖过来的,既然去挖他,说明应该对他比较了解,却不料挖了个鸡鸣狗盗之徒!嘿嘿!还有个在另外一个老板那里上班的司机有天送货收了八万多货款,他就把车开到比较远一点的地方然后给老板打了个电话,说我把你的钱借用一下,等我有了钱再还你,车我给你停在什么什么地方,麻烦你找人去开一下,老板也莫可奈何。还好还算有点良心,车子放在什么地方他还要给老板讲一下。嘿嘿!有的表面上不是鸡鸣狗盗之徒但实际上比鸡鸣狗盗之徒更为阴险,偷了你抢了你或者是你宽容了他但他还要得寸进尺倒打一钉耙说是你欠他的并拿出一知半解的法律知识来威胁你。比如说几年前我招了个带车司机,只试用了半天觉得他不行就没让他再试了,试车前我们订了个合同,其中有一条约定是前三天走人是没有工资的,但考虑到他是带车试用,毕竟还用了点他的油,但那点油钱也不过就五六十块钱的样子,我们就给了他一百五十块钱,我们往往都是这样,说的时候比较严,实际操作又放得比较宽。合同中还有一条约定,甲乙双方任何一方要终止合同应提前一月告知对方,否则视为违约,违约方应赔偿对方一个月的工资三千五百块钱。他走的时候忘记了叫他把合同拿出来。他就抓住这一条第二天打电话来说我没有提前一个月通知他是我违约了要我按照合同赔偿他三千五百块钱。我说你还有想的没有?我说你才来一天我怎么提前一个月通知你?你简直荒唐!你再看看那上面还有一条试用期我可以随时解除合同,并且按照合同一百五十块钱我也可以不给你,你不仅没有感激之情反而得寸进尺,你是不是想乱来你想乱来你试试看!我当时很火,几乎吼了起来。他听我的声音不对,他于是又改口说道,我只是提一下,如果不行就算了。我说提也要有个章法,有你这样乱提的吗?后来他也把那份合同给我拿过来了。有个厂家的老板更糟糕,他想生产小米辣,到另一个厂里去挖了一个生产厂长过来,结果也是挖了一个倒写的人才,也只好自认倒霉。按照那个厂长的方案他又增添了一条生产线,包括设备原料等又投资三四十万。然而那厂长是个水货,他原来那个厂的老板留了一手,关键性东西他没有掌握到,致使生产中途流产,所有投资全部泡汤。老板不想把脸皮撕破,就叫内勤给那个厂长说让他把工资结清走人了。没想到那个厂长又给老板打电话来说要老板按照合同支付他技术转让费,老板这下也火了,说你再去看看合同,技术转让费是什么时候给,是产品正式上市了才给,我们投产了吗?还没投产就全都被你给毁了,你还要技术转让费,你什么狗屎技术,我的损失没让你赔就是好的了,我没直接对你说让你走人是想给你留点面子,你竟然给脸不要脸你还要技术转让费!如果你不服你就去向法院起诉吧。老板说着就把电话挂了。当然那个厂长也没有去起诉,他也自知理亏,他也一定是这种心理,想唬得过就唬,唬不过就算了,这种人的头脑也太简单了,他老板都当了,你这样就能唬得过去?有的人不爱动脑筋,不知道他的头脑装在脖子上干什么用的,如果只是摆设的话,这种摆设不但不能起装饰作用,反而大煞风景,如果可以移动的话,真的想把那颗没用的脑袋给他摘下来扔到垃圾桶去。十年前我在福州招了个业务员,他是漳州人,在福州某中专学校读了三年书,闲聊时我问他福州有哪五区八县,他竟然说不知道!哟!我去了几天就搞清楚了的东西他居然呆了三年还不知道!不知道他在读什么书!我问他知不知道有个闽侯县,我想把闽侯那个市场开发出来,他又说不知道,单说不知道还没什么,他接下来又补的一句话简直让你哭笑不得,他说他没去过闽侯,这两句话连在一起给人的感觉就是他因为没去过闽侯所以才不知道有个闽侯。我一听真的有点火,我就问他,我说你去过美国没有?他说没去过。我说那你知不知道有个美国?他说知道。我说你没去过美国怎么知道有个美国?他这才明白我这样问他的意思,他没出声了。我和他一起打的在闽江上的一个叫二桥的桥上行驶的时候,我突然问,闽江上有一桥二桥三桥四桥,怎么会用数字来命名呢?我也许是在思考过程中的自言自语,不一定是在问业务员或司机,司机没说话,业务员却又冒出一句不知道。我又有点火了。我说你的不知道太多了,你难道不可以简单的分析一下吗?我想用数字来命名是不是以建桥的先后顺序为依据呢?司机说可能是,业务员没出声。回去后我就把这几天的工资算给他让他走人了,我想这样的榆木疙瘩用起来很头痛。