自从互联网出现后,世界从此就变得大不同。马歇尔.麦克卢汉曾经先知般地认为,媒介技术的很多意外生成的副产品,都可能促使把世界改造成一个城市,这个星球已经结成一个城市,这被公认为是“地球村”这个概念的最早的雏形。随着科技的日新月异,现如今地球村早已成为现实,微薄都已风靡全国。
最新发布的一份报告显示,到2015年,中国互联网用户的数量有望超过8亿,到2012年6月30日,中国互联网用户的数量较去年同期增长了10.9%,增长到了5.38亿,这意味着40%的中国人均在访问互联网。2012年1月,据中国互联网络信息中心(CNNIC)报告显示,截至2011年12月底,我国微博用户数达到2.5亿,较上一年底增长了296.0%,网民使用率为48.7%。微博用一年时间发展成为近一半中国网民使用的重要互联网应用。从2007年中国第一家带有微博色彩的饭否网开张,到2009年,微博这个全新的名词,以摧枯拉朽的姿态扫荡世界,成为全世界最流行的词汇。根据相关公开数据,截至2010年1月份,微博在全球已经拥有7500万注册用户,至今,新浪微博用户数超过1亿。
鉴于以上的数据,微博已经成为不可忽视的营销阵地,营销已经进入碎片化、个性化的时代。在这个自媒体的阵地里,我们要怎么应对呢?让我们先看几个案例:
一、不加V卖书:
只所以把木子美卖书作为一个案例,就是因为其他产品的营销都是团队在协作,而她却是一个人在战斗。
成绩:网络红人“不加V”在微博上“签售”新书《男女内参》,获得粉丝热烈追捧,使这本没有名人推荐,没有序言和后记的低调小手册,在各大图书销售网站上线半小时内被一抢而空,并且在上线24小时内,就登上了卓越图书销售榜榜首。上市一周即销售3万册。
“不加V”是一位颇具争议性的专栏作家,相信很多人知道她就是当年因在博客上发表私人日记而“走红”的木子美。因文章风格大胆另类,涉及的情感话题覆盖至广,她多年来一直都拥有大量粉丝。
成功因素:
1、拥有为数20多万的粉丝量,而且其中大多数为忠诚粉丝。
2、前期铺垫:借用之前木子美的人气,微博“不加V”人气十足,其之前不断的抛出各种犀利的观点,把自己塑造成一个女权主义者,培养了一大批忠诚的粉丝。
3、互动性强:假如你买了她的书,[email protected],你就会发现,作者不但会转发你的这条微博,还会加上一句经典的“不加V”式的评论。这样的亲切互动让读者朋友疯狂刷屏。一周时间,几千人得到了她在网上的“签名”,而她的新书实际的销售额则远远不止几千,“不加V”在微博上公布的数据是,一周,首印3万册售罄。
4、善于借助网络热点:之前协助方舟子打韩寒,后来又同情吴法天,之后和方舟子开战,最后把方舟子赶出新浪,这些微博热点事件的营销,极大的激起了其粉丝的追捧,新书销售自然不断增加。
二、小米手机:
小米手机借由在微博上征询用户对于手机价位的想法,通过和微博用户深度交流的独特性方式,以此迅速了解用户对产品的需求,并同时对产品做好快速部署,小米手机在营销模式方面已取得颇为不错的效果。
成功因素:
1、小米的营销主要通过自己的队伍直接面对微博用户,有效保证了和用户的零距离沟通。
2、小米的营销队伍大部分也来自产品、技术团队,他们对产品的理解要远远超过纯营销人员,尤其是在面对发烧友时,很容易找准对方需要什么,也更有共同语言,沟通无障碍。
3、小米总裁雷军也整天在微博上和用户互动。小米的几大创始人,也都很注重和用户之间的互动,以此拉近和用户的距离感。
4、注重让用户参与。例如小米正开展的10万元悬赏小米手机默认壁纸的活动,用户上传图片就可能成功小米手机的默认壁纸,此类活动往往能有效提升用户的参与度,提升用户对品牌的认知度。
5、微博起到用户教育的作用。小米的微博上有着很多的教用户怎样玩手机的内容,提供实用内容的同时,也教育了用户,提升其忠诚度。
仔细分析以上2个案例我们不难发现微博传播的一些传播规律,总之都是以微见大,以星星之火形成燎原之势:
1、传播的基础:利用自身的优势,获得粉丝的信任,形成自己的死忠粉丝
2、传播的手段:都是和微博用户进行深度的互动
3、二次传播的形成:
1)靠线上宣传启动2次传播
2)靠粉丝的传播来启动二次传播
3)通过微博热点启动二次传播
如何获得死忠粉丝?那么接下来我们讨论,如何获得死忠粉丝?粉丝是传播的基础,这个粉丝的获得重在死忠而不是僵尸,我每每打开一些著名企业的粉丝页,看到其数量很大,几十万甚至几百万,但是你仔细研究一下就会发现里面80%的都是僵尸粉,这些僵尸粉不仅会影响你的形象,也会给死忠粉丝带来强烈的不好印象。那么就是我宁愿要1万个死忠粉丝,都不愿要100万的僵尸混合粉丝。其实对于企业来说死忠粉丝的获得是比较容易的,主要注意以下3个方面:
1、重点攻克大V粉丝,在微博营销里,传播领袖很重要,大V们可以和很多企业发生联系,是一个重要的领袖群体。我们的死忠粉丝中如果有一群大V团的话,那么我们每次话题的传播量就不可估量。但是粉丝一群无组织有个性的群体,但是并不是不可攻克,我们自己公关、传播、交际等力量进行线下攻克。
2、在销售和传播的时候带出自身微博信息,最好是有利益诱惑的信息。比如:汽车厂商在销售完一辆汽车后,销售员亲切的告知顾客,关注我们的微博,一些产品的信息和活动的信息都会通过微博来发布。
3、就是坚持,坚持按照自己的既定思路,粉丝的质量绝对会提升,这和做产品是一个道理,可以用微博的一个案例来说明:古城西安的“古城钟楼”的微博上一夜爆红,虽然它的大钟早已移至博物馆,但是它却依然在微博上准点报时长达一年多。 “铛、铛、铛”,伴随着一声声虚拟的钟鸣,“古城钟楼”因为默默的坚持获得了网友们的关注,一时间粉丝骤增至30万。
如何和微博用户进行深度的互动?微博用户是一群无组织的、个性化的、碎片化的传播群体,我们以何种方式和他们沟通并取得他们的信赖这是一个问题。释迦牟尼佛说过:一切情绪皆苦。也就是说情绪是影响众生的根本,我们只有引起众生的情绪波动才能达到和他们的沟通。佛说人有七情:喜、怒、哀、惧、爱、恨、怜。通过情感这条线,我们就能串起众生的情绪,从而达到和他们进行深度的沟通。
喜,即快乐、愉悦。即通过快乐、愉悦的情绪和微博们沟通。在4月12日,邓超帮羽凡拉唱后,羽凡获得“我是歌手”冠军,孙俪的一条微博“太帅了!太帅了!我激动了!”竟然瞬间被转发13000多次。
怒,即发怒、气愤。前段时间,闹得沸沸扬扬的“表哥”时间,就是通过微博表达了对官员腐败的一种愤怒,然后迅即获得微博博主的关注,从而导致表哥下马。
哀,即忧伤、悲痛。年初发生的南方周末“新年致辞”时间,通过微博表达出对审查制度的悲哀,从而引导了一场沸沸扬扬的声讨运动。
惧,即害怕、担忧。今年微博上有个患白血病的姑娘“鲁若晴”牵动了亿万网友的心,直面死亡是一件很艰难的事,但她却表现的很坦然。她的坚强乐观得到了姚晨、潘石屹、邓飞、韩红、王凯等众多明星的支持,微博上9万网友参与了为她送祝福的活动,新浪微公益平台16小时便筹集到超过40万救助她的善款。康复中的她继续以微博之力帮助病友,让爱心继续传递。
爱,即喜欢、钟情。延参法师被网友亲切称为“最萌法师”、“用生命卖萌的大师”,以1300余万的微博提及量成为最热红人。延参法师以一口河北沧州话歌颂着“绳命的回晃和井猜”,他的微博以智慧幽默的语句,带给网友快乐和启发。他让网友在笑声中有所领悟,在卖萌中变得成熟。
恨,即讨厌、憎恨。2012年发生的钓鱼岛事件,钓鱼岛时间触及了广大人民对日本人心底的仇恨,在微博上达到420多万的提及量。
怜,即怜悯,同情。于建嵘老师一直关注社会公益,从而获得了大批粉丝的喜爱,[email protected] 活动 ,通过微博得以广泛传播。
如何让微博用户启动二次营销?
我们通过情感这条线和微博用户们深度沟通之后,那么如何让他们来启动我们需要的二次营销?
我们通过一个中国好声音的微博营销案例来剖析一下,发现其有2点值得我们关注:
1、充分利用微博大V:
好声音启动之初,微博女王姚晨就转发了微博,评论道:“ 《中国好声音》提炼了生命中那些最有价值的东西:积极,乐观,真挚,勇敢。”姚晨在当时的粉丝数就有2389万,按照专家的说法,虽然不能具体估算出“大V”姚晨这条微博对好声音的口碑影响有多大,但可以看到的是,在她之后,很多“大V”也转发了支持好声音的微博。
2、塑造有足够传播力的话题:
对照好声音在微博上传出的各种声音,我们可以发现,几乎每轮节目播出,微博上都立即会出现一些争议性的内容。比如节目播出之初,选手的身份先引起了很大的质疑,徐海星讲述父亲的故事,却引发很多网友指责其是借悲惨故事来宣传自己。关于徐海星是否借父亲炒作的全部讨论超过82万条,而在过去的一周,参与讨论的网友也有48万。
中国好声音就凭借这2点,运用充分的话题传播,先从微博火起来,然后迅速形成二次传播,最后肯定形成收视高潮。
首先,我们如何利用微博大V?交通大学传播学院副教授禹卫华博士认为:“相比传统营销,微博营销最大的特点在于裂变式的反应,而微博名人,可以说是这个营销的重中之重。如果说微博营销可以引起爆炸般的反应,那微博名人就是点燃这个火药桶的引线”,“一个明星的一条微博,能影响的不仅仅是自己的粉丝。越大牌的明星,他的粉丝可能也是很多明星。所以说他(她)的一条转发,可能会引起更多明星的转发。这样一条再普通不过的微博,其影响力可能是呈裂变式的反应。就像原子弹一样,只要一个人点燃引线,后期便一发不可收拾。““虽然微博上的这种传播力是裂变式,但要考虑到,受众接受这种讯息也不是完全的接受。每个人在微博上总会关注很多人,并不会是仅仅就明星一个人,所以明星转发的微博,传递到受众处,肯定会打一定的折扣。只是目前还没有比较科学的公式来计算明星转发微博的影响力。”
由此我们知道利用好微博大V对于微博营销是多么的至关重要,其实让微博大V来传播就是一个借力打力的过程,太极拳讲究的就是借力打力,“沾连粘随”是太极拳的精髓,当然同时也是借力打力,用足微博大V的一个精髓。
“沾”:我们的微博话题一定要和大V们沾上边,比如湖南卫视的中国最强音请了章子怡作为导师,一个章子怡就已经让这个节目预先火了80%了。还有不加V先协助方舟子打韩寒, 后来又同情吴法天,之后和方舟子开战,就凭借此2战就为她增加太多人气。
“连”:我们的微博话题如果没有明星沾上边,那我们一定要想方设法和大V们发生联系,[email protected]Є种方式。比如:4月12日晚上,喜欢晚睡的新浪草根名微博“作业本”发了一条微博:“今晚一点前睡觉的人,怀孕。”杜蕾斯发现此条微博后,留下评论:“有我!没事!!”随后包括“作业本”回复并转发的两条相关微博,共被转发7000多次,当天杜蕾斯微博就增加粉丝3000人。
“粘”:制造话题,粘住大V吸引大V来传播。6月,北京的一场大雨,让杜蕾斯官方微博着实火了一把。正值北京傍晚临近下班时,大雨猛然间落下,微博上网友开始讨论如何回家。此时一个叫“地空捣蛋”的账号发出一条微博:北京今日暴雨,幸亏包里还有两只杜蕾斯。他在配图中,详细介绍了自己怎样把杜蕾斯作为鞋套。此微博一发出2分钟,此贴就被微博大V主动转发,时候统计此条微博至少覆盖新浪微博5000万用户。
“随”:跟随微博大V传播的话题,针对不同的大V发表不同的话题,引发他们2次传播。比如:我们可以和潘石屹谈地产,和蔡澜谈美食、和李开复谈IT,和姚晨谈表演,和郎咸平谈财经等等
其次,其次我们怎么制造足够传播力的话题?微博营销的核心,应该是事件营销和话题营销。因为微博和其它传统媒体不一样,他具有天然的互动性,我报道一个事件,可以以清楚地看到受众的反馈,然后与其沟通进行二次交流,更重要的是,这种观众的反应可以直观地看到,转发数和评论数就是最好的证据。这样营销方可以更方便地寻找受众的兴奋点,这都是其他媒体所无法实现的营销效果。
那么如何让话题更具传播性呢,我认为可以从以下几个方面入手:
1、从小事细节出发,紧跟社会热点,比如:杜蕾斯鞋套话题就是紧跟北京暴雨事件这样一个社会话题。
2、充分利用好名人效应,名人是社会关注的焦点,但是我们请名人不但要注重它的明星效益,更要注重他的营销话题性。比如中国好声音的三位导师,就很有策略性,不但利用了他们名人的效应,在前期和后期都展开了很多话题的传播。
3、颠覆性的话题,颠覆的意思是和传统与众不同,就是你平时看惯白的,那么我现在就给你看黑的,以此为例就可以延伸很多话题。比如:凤姐事件让人颠覆了美丑,、杜甫很忙、元芳你怎么看颠覆了历史等等
4、原创性的话题,通过独一无二的原创性以此引起传播。比如:江南Style通过独一无二的原创舞蹈,短时间内就风靡世界各地。
5、隐私性的话题,心理学家说:“只要人格还没有成熟,人们就还会热衷于窥探别人的隐私;只要还有欲望被深深压抑的人,就会有人挖空心思地揭露别人隐私,借着别人的隐私,宣泄自身的欲望;只要人性还存在着缺陷,窥探隐私的喜好,就永远不会结束。”比如各种综艺类节目以揭露名人的八卦、捉弄名人以此来提高收视率。
6、人间真善美的话题。生活中我们需要真善美这种正能量、我们厌恶假丑恶的负能量。所以一切以真善美为话题的传播,都会得到大众的喜爱,比如:微博著名的微公益。微博打拐、微博打假、微博反贪等等。
以上6个方面并不是孤立的,他们可以相互联系,可以混搭结合,比如:近段时间流行江苏卫视星跳水立方,就是通过名人和跳水两个并不相搭的类目,同时展示出各类明星一种惧怕等隐私,同时也展示名人不畏艰险完成完美动作。,这个节目就是融合了名人、颠覆性、隐私性以及真善美等几种话题类别,以此达到一种高度具有。
其实方法只是一种渠道,世间任何事情只要领悟就会融会贯通、水到渠成。微博营销是这样,其他营销也是这样,我们只要从细微入手,以小见大,以微观见宏观。在信息如此发达,技术如此接近的社会中,任何竞争都不是大差距的竞争,任何竞争都是在微观、细节上竞争,抓住细节、抓住微观,我们就能掌握竞争的主动性。