爱华网——咨询的成败
约会，自然充满了神秘，也有变数，约会能否成功，取决于各个方面，纵然有周瑜的智慧，关键时刻也有“万事俱备，只欠东风”，还得请诸葛亮借借东风。管理的约会，也就是在娱乐的基础上，能聊则聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此来解决实际管理问题。当然，如果遇上瞎猫碰上死老鼠那摊事，那就是你的运气了，当然收获的还是死老鼠。《赵梅阳：我与管理的约会》系列文章，系笔者多年管理咨询实践，在剪刀加胶水的熏陶下，在有力参考很多“冠名大师”的启发下，还有在……下，笔者自成体系的一系列小文。因此，在欣赏（糟蹋）文字的同时，不要有自我框架下的道德高度，长期接受的意识形态，以及诸多你自我形成的一些小资情调，还有你自认为的优势……，对我进行口诛笔伐，以及口吐诸多动物的生殖器的字眼，我一概不与你约会。约会的企业，人名，有时进行了处理，敬请谅解，此为《赵梅阳：我与管理的约会》之序。
咨询的成败，站在咨询人的角度，我历来提倡十四字，即“回款才是硬道理，续单方显真本事”，至于其他的同行如何来评定，我不得而知，但是，所谓的很多项，貌似科学，其实质只是把咨询师当猴子耍，诸如文案质量，项目进度，客户关系，项目管理，人才培养，回款进度等等，在给予每项一定的比重，进行全方位的评价，最终的结果能好吗，在所有的未知因素上来评价，能令人满意吗。回款才是硬道理，全面回答了以上问题。这是一个综合表现的高度融合。哪一项出现问题，都没有这个结果出现，当然也有例外，你能将回款人搞定，就一切搞定了。我见过很多项目做的无懈可击，完全按照进度实施，客户关系一团和气，但就是在回款问题上，没有人愿意帮忙，他们认为，现在给你回款，太便宜你了。究其原因，没有进行个别公关，请别误会，让客户认为如果不给回款，好像欠你一个人情似的，这样就好办了。对于关键人物的需求又不一样，你可能要花费额外的时间来帮他。譬如这位兄弟姐妹是位管人力资源的，你可以帮他提供点相关的制度，表格，以及一些人员的处理问题，帮他出出主意；如果这位是管项目的，你可以提供点行业研究给他，一些相应的样板，或者其他类似的资料；如果这位是负责营销的，你可以给他介绍点关系，客户，你的朋友圈介绍几个；这些都是在善意的基础上多赢的角度开展工作。也许有人动歪脑筋，那我就只要搞定批钱的人就足够了，事实也可以，但是风险很大，如果大家对此意见大，一手遮天只是一时一事的事情，要想长久，一定要大家心服口服。续单方显真本事，这是客户已经看到你的实力，看到了付出收益比，看到了与你合作的未来，这前提就是你的前面项目做的相当漂亮。对于咨询师来说，上面的方方面面的评价，提高从某种角度也是必要的，对于刚入行的可以这么要求，但是，一旦发展到骨灰级人物，就需要有续单的要求。一般来说，企业的咨询是持续的，只要更换咨询师即可，对于项目总监可以不变。在咨询界看来，笔者曾经工作多年的XX战略咨询机构做的尤为出色，客户中一大半都是老客户，有很多都是五年以上的老客户，十年以上的客户也有好几个。在他看来，服务好一个老客户比开发一个新客户划算得多。当然，这与XX战略咨询的实在有关，很多客户认同也就是这一点，没有虚假宣传，超出客户需求。约会收获：当看到评价咨询的成败时，作为客户应该反向而思考，咨询机构签署的合作是否只是一锤子买卖，是否有衍生的服务，是否有长期的客户，这都是需要举一反三思考的问题。——打谁的屁股
约会，自然充满了神秘，也有变数，约会能否成功，取决于各个方面，纵然有周瑜的智慧，关键时刻也有“万事俱备，只欠东风”，还得请诸葛亮借借东风。管理的约会，也就是在娱乐的基础上，能聊则聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此来解决实际管理问题。当然，如果遇上瞎猫碰上死老鼠那摊事，那就是你的运气了，当然收获的还是死老鼠。《赵梅阳：我与管理的约会》系列文章，系笔者多年管理咨询实践，在剪刀加胶水的熏陶下，在有力参考很多“冠名大师”的启发下，还有在……下，笔者自成体系的一系列小文。因此，在欣赏（糟蹋）文字的同时，不要有自我框架下的道德高度，长期接受的意识形态，以及诸多你自我形成的一些小资情调，还有你自认为的优势……，对我进行口诛笔伐，以及口吐诸多动物的生殖器的字眼，我一概不与你约会。约会的企业，人名，有时进行了处理，敬请谅解，此为《赵梅阳：我与管理的约会》之序。
在咨询管理过程中，涉及到团队，一般是项目经理带上几个兵，就成了一个组织了。公司如何给这个项目经理配备人力呢，这是一个大问题。在众多咨询公司中，项目总监、项目经理、咨询师、助理咨询师、项目秘书的矛盾层出不穷。作为公司管理人员，时刻要处理各种团队问题，笔者在此谈谈自己的处理之道。如果一个团队的人员均希望团队把事情弄糟，那么问题一定出在团队的领导身上，对于项目来说，就是项目经理。很多项目经理不明白为什么这么多白眼狼，恩将仇报。其实我推测不背离三种情况：情形一，领导没有能力，成员希望项目做咂，把领导哄下马，自己才有可能脱离水深火热中；情形二，领导没有肚量，好的利益均被领导独领，锻炼的机会也被领导独占，可以锻炼汇报的机会全部被独吞；情形三，领导没有德行，一旦出了问题，就把责任推给咨询师，一旦有功劳，就自己独占；总而言之，团队成员感觉跟着没有希望，所以还不如来个败朝天，还有点希望改观。因此每每遇到这种问题，我就拿项目经理开导，从这三方面入手。逐步分析，逐项改观。在利益分配上，项目经理有着绝对的权利，但是如果权利没有用到恰到好处，则适得其反。很多时候人也体现了，你让我一尺，我敬你一丈。在项目分配上，我让每位成员自己写下自己的贡献比例，再将所有的加起来，如果超过100%，我会让他们通气后再写，让他们自己达成一致。我根据这个结果，再参考谁的贡献大，我将自己的那一部分割掉部分给予奖励。一旦这样分割一次利益，第二次分割，每位成员都很谦虚，没有第一次那么嚣张了。当然这也因人而定。因此，每当我遇到团队的问题，利益分配的问题，我毫不犹豫将问题归结在项目经理身上。但是如果项目成员与项目经理达到势不两立的情况下，我也只能取项目经理而舍项目成员了，当然我是将项目成员调职另一个团队。期间最怕就是项目经理的肚量太少，配置水平高的成员，就嫉妒，配置水平低的成员，有时就看不上。因而只能配备水平比他稍微低点，又比较听话的那一类。但反过来，别人可能不服他，这又是一个问题。因此项目的配备，出现问题打谁的屁股，这是一个整体调配的问题，决不能简单的头痛医头，脚痛医脚。需要考虑成员的性格与专业，如果有女咨询师，还要考虑男女搭配的问题，如果在项目上产生了畸形的情调（除掉正常的恋爱，自己去思索……），那就只有用物理的分离方法了。约会收获：看看管理咨询项目，可以想到其他的管理，出了问题都是领导的问题，有了成绩都是下属的成绩，给予发展空间，没有管不好的团队。——欣赏你离开
约会，自然充满了神秘，也有变数，约会能否成功，取决于各个方面，纵然有周瑜的智慧，关键时刻也有“万事俱备，只欠东风”，还得请诸葛亮借借东风。管理的约会，也就是在娱乐的基础上，能聊则聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此来解决实际管理问题。当然，如果遇上瞎猫碰上死老鼠那摊事，那就是你的运气了，当然收获的还是死老鼠。《赵梅阳：我与管理的约会》系列文章，系笔者多年管理咨询实践，在剪刀加胶水的熏陶下，在有力参考很多“冠名大师”的启发下，还有在……下，笔者自成体系的一系列小文。因此，在欣赏（糟蹋）文字的同时，不要有自我框架下的道德高度，长期接受的意识形态，以及诸多你自我形成的一些小资情调，还有你自认为的优势……，对我进行口诛笔伐，以及口吐诸多动物的生殖器的字眼，我一概不与你约会。约会的企业，人名，有时进行了处理，敬请谅解，此为《赵梅阳：我与管理的约会》之序。
看到欣赏你离开，你就不知道我现在什么场合，一般来说，都是看到人离开，泪留满面，再夸张一点，就是我们经常唱的“长城外，古道边，芳草碧连天”。这是我的办公室，当有员工向我提出辞职时，我都是以欣赏的眼光送他离开。是否太不近人情了，当然是有前提的。人家不愿意在这里干了，无非就是四个原因，工资低了，舞台小了，没干劲了，受不了了。工资低，舞台小，不言而喻，没干劲是指没有工作热情了，没有继续创业的冲动了，受不了了，这可能是办公室的潜规则，也有可能行业的潜规则，当然也不排除上下级的越狱行为。如果工资低，人家蹦向工资高的，我当然欢迎，我当然欣赏员工有这种行为。我经常向员工说的一句话，不要告诉我你离开之后你的工资没有涨多少，这简直是对我的侮辱。好像一个什么北京的学校的，一个暴利（房地产）老师也对学生说了类似的话，毕业后没有赚到多少不要来见我等等。在这个狼图腾的社会，赚钱不见得很光荣，但是不赚钱就永远见不到光荣了。我鼓励他们往上走，特别是向前（钱）走，毕竟人活着，钱没了的日子也只有这么好过。员工也不简单，基本上接受了十多年的光辉教育，老板再给他光辉下去，就不要活了。很多老板批评员工说“唯利是图”，从本质上说，就是这个老板的“唯图是利”。如果舞台小，走向更大的舞台，我为什么不欣赏呢。说不定有朝一日，我的舞台大了，重返我的舞台这是一件很简单的事情，即使不行，客串，义演也是举手之劳。从另一个角度来讲，就是老板的问题，没有把舞台布置的足够大，或者舞台的角色布置有问题。当然舞台的大小老板有时说了还真的不算，他也要糊口，舞台大了，观众不变，开销大了，支撑不住了，那找谁，赶紧去工商注销，吃个散伙饭。我习惯上与我的伙伴们（员工即伙伴）说，赚钱是一个目的，但是自我进步是更大的一个目地，在这里工作就是为了离开这里工作，这就是投资，买进就是为了卖出。不要想到一辈子在这里工作，不可能的事情。但是离开要本事，所以一边在这赚钱，一边长本事是你最需要关注的事情。只要工作完成了，我鼓励他们学习一些其他的事情，哪怕与工作无关，这其实更加刺激他们好好工作。没干劲了，这可能与人的性格有关，当时认为自己适合这个行业，这份工作，但是一段时间检验之后，不是这么回事，那么提出离开也是很正常。对于这一种，我花费的精力最多，我要与之好好聊聊，包括以后适合什么样的行业，职业，以及什么样的老板，另外建议他在哪些方面进行充电，注意事项，绝不是一放了之。当然我也进行自我反省，为什么出现这样的情况，是否在招聘之初就有问题呢，把握不严。受不了了，这与没干劲还不太一样，更多的是人为的原因，如果像是办公室主任，不喝酒这就说不太过去，总经理秘书，不单独和老总在一起也是不太可能，前台不喜欢接电话一样，无话可说。另外还与众多的行业潜规则息息相关，这个点我不说多了，反正是受不了，管他是外在的还是内在的，结果就是很郁闷，想换换环境，你还不欢迎这种行为，说不过去了。当然，欣赏人的离开，这其实在走之前是做了很多工作的，因此，公司初期的发展是没有愿意离开的。在离开之后，直到现在重大节日，都能收到他们的祝福，感觉很好……约会收获：换个角度看待辞职离开的人，从自身出发，你会发现又打开了另一扇门。——让自己开悟
约会，自然充满了神秘，也有变数，约会能否成功，取决于各个方面，纵然有周瑜的智慧，关键时刻也有“万事俱备，只欠东风”，还得请诸葛亮借借东风。管理的约会，也就是在娱乐的基础上，能聊则聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此来解决实际管理问题。当然，如果遇上瞎猫碰上死老鼠那摊事，那就是你的运气了，当然收获的还是死老鼠。《赵梅阳：我与管理的约会》系列文章，系笔者多年管理咨询实践，在剪刀加胶水的熏陶下，在有力参考很多“冠名大师”的启发下，还有在……下，笔者自成体系的一系列小文。因此，在欣赏（糟蹋）文字的同时，不要有自我框架下的道德高度，长期接受的意识形态，以及诸多你自我形成的一些小资情调，还有你自认为的优势……，对我进行口诛笔伐，以及口吐诸多动物的生殖器的字眼，我一概不与你约会。约会的企业，人名，有时进行了处理，敬请谅解，此为《赵梅阳：我与管理的约会》之序。
读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人无数，阅人无数，不如名师指路，名师指路，不如自己开悟。自己开悟是最高境界。如何将开悟用到管理员工呢。笔者掌管的企业属于服务性行业，早上上班比较晚，但是我发现，就在规定的点之后，开门后顾客来了，员工还姗姗来迟（迟到不扣钱），有几次，已经影响到正常的营业了，客户多了，手忙脚乱，特别是一两个不到的，严重影响其他人的士气。我看了他们自己登记的签到表，清一色的同一个时间，签了好几个人的名字，连续几天如此。我开始行动了。前一天，我宣布我的早会时间提前到营业时间的前15分钟，（我的会议原来在十一点左右，差不多5分钟，随便一抽时间就完成了，可能早上我不太方便，当然不是睡懒觉）。第二天，我提前半个小时来到单位，泡了茶，准备了会议要点，准时在上班前15分钟赶到会议室，来了不到一半，我照常开始，工作进行了布置，说明。没有来的要其他同事转达。5分钟后宣布结束，这时又陆续来了几位。直到散会，还有几位不知道我们已经开完会。第三天照样如此，人数迟到的减少了……第四天照样如此，人数迟到的继续减少……
第五天照样如此，只有1人迟到了……第六天照样如此，只有1人迟到了……她向我提出减她的工资，我说没有这一条……并且自己提出以后迟到，就自扣多少钱，由另外一位同事执行给大家买冷饮。我都一言不发……后来我了解到，他们那段时间每天都在做噩梦，就怕我不说话……他们自己进行了开悟，以后很少有人迟到了……我后来就他们做噩梦进行了调侃，如果因为我，导致你们做噩梦这就是我的不对了，但是我不知道我该怎么做，你们给我支招，其实他们表现好了，也就没有噩梦的传说了。约会收获：类“无为而治”，这是需要勇气的，不可以随便借鉴，如果没有一定的定力，最后会导致收不了场。我也是让他们自己制定制度，我不参与，让他们自己监督，我也不参与，结果出奇的好，我的更多的时间就是与他们进行 “侃”了。这正如弹簧，你用力挤，他就推你，你用力拉，他反过来拉你了。
