爱华网——管理三境界
约会，自然充满了神秘，也有变数，约会能否成功，取决于各个方面，纵然有周瑜的智慧，关键时刻也有“万事俱备，只欠东风”，还得请诸葛亮借借东风。管理的约会，也就是在娱乐的基础上，能聊则聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此来解决实际管理问题。当然，如果遇上瞎猫碰上死老鼠那摊事，那就是你的运气了，当然收获的还是死老鼠。《我与管理的约会》系列文章，系笔者多年管理咨询实践，在剪刀加胶水的熏陶下，在有力参考很多“冠名大师”的启发下，还有在……下，笔者自成体系的一系列小文。因此，在欣赏（糟蹋）文字的同时，不要有自我框架下的道德高度，长期接受的意识形态，以及诸多你自我形成的一些小资情调，还有你自认为的优势……，对我进行口诛笔伐，以及口吐诸多动物的生殖器的字眼，我一概不与你约会。约会的企业，人名，一律用英文字母替代，敬请谅解，此为管理咨询专家赵梅阳《我与管理的约会》每篇之序。每每见到一些所谓的成功人士，得知我是管理咨询的干活，就抛头一句过来，你认为什么是管理（文化、战略、执行……），我无言以对，我很明白，他可能刚刚看完一本管理（文化、战略、执行……）大师的一些文章，自以为受益匪浅，在这个领域有一定的发言权，如果能对一个做了多年管理咨询的进行一些口诛笔伐，其成就感不言而喻。我当然也不是吃素的，正面出击，你什么意思？你谷歌一下不就行了，（为什么不用百度，自己去想？）。他本想等我说完，立即用批判的眼光来给我纠正，没想到出师不利。其实这就是他的答案，百家争鸣，百花齐放，各有利弊，自取其需。还有一次，见到另一个管理咨询的“绝顶人物”（因为秃顶，所以绝顶），开头就来，你们是什么“技术路线”。一听我就乐了，做产品（论文）的定势思维，来做咨询，必头破血流。在这个领域里，他如果知道他的一亩三分地，就以他的经验来推广到一公顷地，直至万亩大造势。诸如此类，这就涉及到管理的境界问题。王国维在《人间辞话》说：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路’。此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境也。‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处’。此第三境也。”笔者认为，管理也可以套用过来，作为管理咨询，也可以有惊人的相似。项目启动时的境界就是第一境界：昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。别看打项目的时候，口若悬河，真正开展时，心里茫然，不知道项目怎么去做。因为客户属一个全新的行业，需求是全新的咨询内容，即使有现成的经验去借鉴，也是需要去进行诊断，否则失之毫厘，谬以千里。寂寞和茫茫的感觉油然而生，似乎有一种秋夜独上高楼的阵阵寒意。咨询师只有从网上海量搜索相关信息，不断的信息碰撞，了解真实情况，在此过程中，没有目的就是最大的目的，决不能像有些有经验的老道的，先给一个先入为主的概念，这最后做出来的咨询，顶多也就是这个老道的复制品。先入为主在做咨询有很大的干扰作用，这正如你成年以后再好吃的东西，也没有你妈当年给你的东西好吃。类似的还发生在项目可行性报告，一个人跟踪一个项目，开始没有概念，随着时间的推移，花费的心血越多，就越对项目有感情，就越朝有利于项目的方面去阐述，最后肯定是非可行不可。接下来就是项目操作了，这就是第二境界：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。知道攻城的方向，有目的的，有框架，有思路进行攻坚战。做的过程中，咨询师走的是两个极端，胖和瘦，没有动，有些体质就成了胖子，而有些不能吃喝，就成了瘦子了。 项目结束时，也就是水到渠成的道理，也就是第三境界：众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。很多时候发现道理相通，也就是这么回事。当然，我们还可以归纳成山水禅说：第一境界，看山是山，看水是水；第二境界，看山不是山，看水不是水；第三境界，看山还是山，看水还是水。回归前面的提问，什么是什么，这就是第一境界。对比王国维境界说和山水禅说，由此引申到管理，也可看出管理的三种境界：第一境界：管理是目的；第二境界：管理是手段；第三境界：无为而治。约会收获：纷繁复杂的各种学说，不是每一种都适合您的企业，您可以进行消化吸收，对症下药。如果没有十足把握，可以学学改革开放，划个圈，先试验，再推广。能够达到管理是手段就不错了，譬如不让迟到，罚款不是目的，只是手段，罚之于民，用之于民，一定不能让老板自己贪掉了。对于无为而治，可以小范围推广，来检测你的领导力，切勿沽名学霸王，最终难见江东父老。——咨询的价值约会，自然充满了神秘，也有变数，约会能否成功，取决于各个方面，纵然有周瑜的智慧，关键时刻也有“万事俱备，只欠东风”，还得请诸葛亮借借东风。管理的约会，也就是在娱乐的基础上，能聊则聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此来解决实际管理问题。当然，如果遇上瞎猫碰上死老鼠那摊事，那就是你的运气了，当然收获的还是死老鼠。《赵梅阳：我与管理的约会》系列文章，系笔者多年管理咨询实践，在剪刀加胶水的熏陶下，在有力参考很多“冠名大师”的启发下，还有在……下，笔者自成体系的一系列小文。因此，在欣赏（糟蹋）文字的同时，不要有自我框架下的道德高度，长期接受的意识形态，以及诸多你自我形成的一些小资情调，还有你自认为的优势……，对我进行口诛笔伐，以及口吐诸多动物的生殖器的字眼，我一概不与你约会。约会的企业，人名，一律用英文字母替代，敬请谅解，此为《赵梅阳：我与管理的约会》每篇之序。在一个非正式场合，遇到另外一个管理咨询的同行，共同就你作为咨询师这个命题，给企业带来的价值是什么。笔者认为应该一分为二，分开来说明。因为这涉及到一个咨询为法人服务的问题，说的更摊牌一点，咨询是为咨询费负责，也许有些披着道德外衣的要与之理论，只不过是有些在做结论时，披着正义或者道德的外衣，干着为了回款的事情。笔者认为，这没有什么丢人的，如何评价咨询师，我想就是十四个字“回款才是硬道理，续单方显真本事”。如果是一个民营企业，管理咨询给企业家带来至少三方面的作用。首先，是人的问题，作为民营企业老总，最关注底下的几个兵，谁谁怎样，能否承担重任；谁谁怎样，能否与企业走多远；谁谁怎样，能否与其他部门很好的配合。有些人可能不服，老板可能更关注战略，没错，但是这只是一个很好的说法而已，当老板喝完酒、吃完饭，送你到宾馆，最后让其他高管先回去，与你宾馆的约会，这个时候他关心的就是最关心的。无独有偶，每每这个时候，我必须认真梳理他的底下爱将，并对号入座的对每个人进行一番考量，事实证明，我的每次准备都没有白费。其次，是信息的汇聚，归纳及验证问题。管理咨询师见项目就做，见行业就分析，见关联就联系，几乎是各种行业的聚焦。企业家透过咨询师的漫不经心的信息点缀，基本上能将自己了解到的星星之火，可以燎原之势。很多时候，企业家也很有想法，很有信息来源（无可否认，企业家对于自己本行的信息，你咨询师再厉害，也很难超越，至少从直观感觉来说），透过咨询师的佐证，为自己建立信心。企业家通过咨询师的跳出行业看行业，将获得很大的收获。市场推广的方式，业务激励的策略，费用管理的建议，都是相通的。与君一席话，胜读十年书说的就是这个道理。正如我们很多仿生学的设备，武器，都是用它之长，为己所用。再次，通过管理咨询，使民营企业稍微正规化，为发展壮大提供保障。为什么说是稍微正规化呢，正规化的成本是很高的，一个企业在没有达到一定规模，正规化所支付的成本将远远大于其草莽阶段的成本，换而言之，正规化取得的正效应，抵挡不住正规化的支付成本，或者其草莽阶段自由所获得的利益。很多时候我劝企业家，那做出来很正规的制度体系放在柜子里是对的，如果真正执行，那就会出现一管就死，一放就乱的通病出来。那你说是不是白做了，不对，通过做咨询的过程，给企业上上下下进行了一番企业正规化管理的教育，为以后正规化奠定基础。最近看拿到俞敏洪的书《俞敏洪口述：在痛苦的世界中尽力而为》，发现原来新东方也是咨询没有始终的，第一个国外咨询公司（想知道，去找书看，我不能给同行负面广告）收到首付款，没有下文了，第二个国内咨询公司，也是没有撑到最后，但是主人公还是很认同咨询公司，给他们进行了管理的阶段教育。领先三步成先烈，我们可以领先一步，或者半步。如果是一个国有（中央）企业，管理咨询具有明显的主观意识，从某种程度上讲，已经不是咨询，笔者在今后合适的场合讲谈到，如果您认为国有企业与民营企业差不多，你就可以套用上面的几个说法就OK了。约会收获：咨询毕竟是咨询，不是执行。动辄就承诺采用建议后，业绩怎么提高，竞争力怎么提升，……，不一而足，最终是希望越高，失望越大。明确自己底线，权把咨询作为一种参考，轻松上阵，与咨询项目组多多互动，还是很有收获的。——拉旗做虎皮约会，自然充满了神秘，也有变数，约会能否成功，取决于各个方面，纵然有周瑜的智慧，关键时刻也有“万事俱备，只欠东风”，还得请诸葛亮借借东风。管理的约会，也就是在娱乐的基础上，能聊则聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此来解决实际管理问题。当然，如果遇上瞎猫碰上死老鼠那摊事，那就是你的运气了，当然收获的还是死老鼠。《赵梅阳：我与管理的约会》系列文章，系笔者多年管理咨询实践，在剪刀加胶水的熏陶下，在有力参考很多“冠名大师”的启发下，还有在……下，笔者自成体系的一系列小文。因此，在欣赏（糟蹋）文字的同时，不要有自我框架下的道德高度，长期接受的意识形态，以及诸多你自我形成的一些小资情调，还有你自认为的优势……，对我进行口诛笔伐，以及口吐诸多动物的生殖器的字眼，我一概不与你约会。约会的企业，人名，有时进行了处理，敬请谅解，此为《赵梅阳：我与管理的约会》每篇之序。狐假虎威是个贬义词，但是，在管理的世界里，有时还得发挥一点拉大旗做虎皮的妙处。管理即是科学，又是艺术，到底是什么，为了使我们很多规定得到实施，你作为企业领导人，企业中层，也许是一个班组长小头头，一定要学定这个本事。在事情发展之初，有时需要人们相信，如果是光秃秃的一些教条话语，很难收到功效。因此，如何发挥一些作用，拉大旗做虎皮，我在此支你几招。首先，找到理论的出处，如果有很多风马牛不相及的出处，则找到最有利于你的那一种。笔者早年极力反对公园里禁止游泳（裸泳），与公园相关人士调侃理论时，竟把毛主席在50年代参加十三陵水库讲的依据，广大青年人要到大江大河里去锻炼作为驳斥。作为国有企业的管理者，深谙此道，只要搞什么运动，前因后果全部出来，历史沿革，发展动态，最新变化等等。其次，找到阶级兄弟也在摩拳擦掌的准备开始，作动员工作，就怕自己的孤掌难鸣，因而一旦介绍其他同类也在干着同样的干活，就会抵触心理减弱。再次，将此项活动纳入到有利益冲突的利益链中。最典型的是做文化咨询，将文化的实施，纳入到绩效考核中，当然这是很坑爹的做法。或者即使不纳入考核，给予很高的政治高度，让人家做不了兜着走。最后，认真理清流程，抓住人家死穴。这些歪招也许可以帮你解决一些小问题，但是诸如申请课题，汇报项目以及重大攻关，一定要有拉大旗做虎皮的胆略。总的说来可以总结为四点。第一点，放大范围，说足好处。比如局部的植树造林，可以说成改善局部气候，土壤结构等。道理是对的，但是已经将其作用放大了很多；第二点，纵深考虑，从历史开始，直到现在，展望未来，让人心血澎湃，斗志昂扬；第三点，反面论述，将负面作用说透彻，第四点，展现愿景，让人触手可及。约会收获：这是一个借刀杀人，借势实现自己目标的事情。很多管理的事情一定有方法可以琢磨。
