爱华网2013年2月19日
一、“善小”活动的由来：二十一世纪初，中共中央印发实施了《公民道德建设实施纲要》，2013年2月份被国资委命名为“中央企业企业文化示范单位”的山东电力集团公司先后做出了开展“爱心活动”、实施“平安工程”，“创建和谐企业”等一系列重大部署。2002年以来，电力体制改革不断深入，淄博供电公司面临的内外部环境发生了很大变化，对员工队伍素质提出了更新更高要求。但队伍建设中存在一些与形势不相适应且不容忽视的问题，且员工价值取向更加务实，对空洞的说教和单纯的灌输有抵触心理。这就需要寻求一种员工能够认同、愿意参与的新途径。淄博供电公司把道德教育的出发点放在了“人之初，性本善”这一点，激发和调动员工“向善”的本质，用“善”来引导员工的精神追求，并取古语“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”中的“善小”二字，开展以“善小”为主题的道德教育与实践活动。倡导员工只要是向善，哪怕再小的事都要努力去做，通过小善常为，修身立德，最终实现企业和谐。随后，成立了活动领导小组和工作小组，对活动方案进行了精心策划。2002年6月7日，向全体员工发出《开展“善小”活动的通知》，首次播下了“善小”的种子，“善小”活动由此开始。二、“善小”的内涵：
“善”是出发点。《国语》云：“善，德之建也。”“善小”活动从人心向善的本性出发，与助人为乐的传统美德一脉相承，是社会主义核心价值观的具体体现。“善小”活动的倡议，引起了淄博供电公司员工的共鸣，并广得认同。“小”是方法论。“善小”活动引导人们从小事做起、从一点一滴做起，谁都可以做，谁都能做到、做好。“善小”的“善”有善良、善待、善于、至善等四层含义。 1、善良：倡仁爱，树正气，讲诚信，负责任。 2、善待：有感恩、敬畏、奉献等意识，能与家人、同事、社会、自然和谐相处。 3、善于：能有效创新，具有做好本职工作的能力。 4、至善：就是精细管理，高效执行，持续改进，把每项工作做到美好境界或最佳状态。 如同毛主席教导我们的：一件事不做则已，做则必做到底，做到最后胜利。“善小”的“小”，有形容词的“小”和动词的“小”等二层含义。 1、形容词的“小”： 是指小的事情或事物，小的人物，小的岗位和工作。 2、动词的“小”： 是把长远目标、伟大梦想、宏伟蓝图，切合实际地细分、落实为近期的任务、眼前的实事、细微的计划。三、开展“善小”活动的作用：
老子说：合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。 成语和俗语：一叶知秋；积少成多；水滴石穿；磨杵成针；聚沙成塔；见微知著。 小不忍则乱大谋。千里之堤，溃于蚁穴。冰冻三尺非一日之寒。 这些古语、成语、俗语，给我们的启迪是： 1、小与大，既相对，又相连； 2、量变会引发质变。 中科院“大气灰霾追因与控制”专项组研究认为：机动车、燃煤等人为污染排放是造成雾霾天气的“主谋”。 首善之都的雾霾，反射出“善小”的作用 1、“善小”活动有助于十八大精神的落实：党的十八大报告指出：全面提高公民道德素质。这是社会主义道德建设的基本任务。要坚持依法治国和以德治国相结合，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，弘扬中华传统美德，弘扬时代新风。推进公民道德建设工程，弘扬真善美、贬斥假恶丑，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，营造劳动光荣、创造伟大的社会氛围，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。2、“善小”活动与精细化管理相得益彰： 淄博供电公司有意识地将“善小”理念向管理渗透，把“善小”变成精细化管理的手段和具体措施，让中华民族五千年优秀人文精神在企业管理中，得到了与时俱进的传承和升华，企业效益、社会效益得到显著提升。 例如《善小，已然臻大成——新郑农村商业银行服务小微企业发展纪实》3、“善小”活动强化了“岗位主人翁”的意识和作用： 岗位是企业的最小细胞，淄博供电公司倡导“我是本岗位最高责任执行者”，“大事做细，小事做实”等理念，使“善小”融入到岗位的本职工作，精细管理工程创始人刘先明首倡的“岗位主人翁”的意识得到增强，岗位的功能得到发挥和保证。4、“善小”活动提升员工素质： 淄博供电公司通过举办道德讲堂、“善小”成果发布会等丰富多彩的教育活动，引导员工小善常为、修身立德，养成和提升良好道德、先进意识、良好习惯，形成了用心工作、快乐生活的浓厚氛围。5、“善小”活动是企业文化的生动补充和良性支撑： “善小”活动是对中国优良传统文化、传统美德的传承与创新性发扬，是国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观的具体实践，是“努力超越，追求卓越”的生动体现；它有助于国家电网企业文化“五统一” （统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌）的有效落地。 2005年10月，“善小”在国家工商总局注册，成为我国第一个由企业申报的教育类品牌。2012年12月4日，在国际志愿者日到来之际，淄博供电公司“善小”志愿者组织被中央文明办授予“2012年全国优秀志愿者服务组织”称号。 6、“善小”活动为社会增加了和谐正能量： 从2002年6月以来，“善小”活动已坚持开展十年多。淄博供电公司2900余名员工参与的“善小”志愿者群体，踊跃向社会捐献爱心，传递社会和谐正能量。 十年来，他们共结对救助失学儿童523名，帮扶困难群体5500多人，向社会捐款770余万元，受惠群众达40余万人次。 十年来，淄博供电公司引导员工小善常为、修身立德，并不断向管理渗透、向社会延伸，淄博超过20万名市民也加入到“善小”志愿者的队伍，构建起公司运作、政府推动、社会参与、各方协作的公益事业发展新格局。使“善小”逐步发展成为饮誉当地和电力系统的社会公益品牌。 “善小”的服务品牌从山东淄博供电公司传向全省，向社会传递了“传统美德永不过时，人间大爱无处不在”的温情，成为推动和谐社会建设的“正能量”。四、“善小”活动的内容：
十个善待：善待安全、善待工作、善待学习、善待客户、善待语言、善待他人、善待社会、善待老人、善待家庭、善待环境。 六个延伸：“善小”活动延伸到企业管理、电网建设、营销服务、安全生产、队伍建设、社会公益活动中。2012年12月5日，山东电力集团公司党委发出《关于学习推广“善小”活动经验的通知》,对淄博供电公司开展“善小”活动给予了充分肯定，倡导学习他们崇尚文明、尊荣向上的思想追求，学习他们善小常为、持之以恒的坚定意志，学习他们常为常新、不断超越的责任意识，学习他们围绕中心、服务大局的务实作风。五、“善小”活动与创新：
（一）“善小”活动与创新的关系： 1、“善小”活动，是创新的产物。 2、“善小”活动，还需继续创新。 （二）创新的常用方法： 1、综合法或归纳法； 2、嫁接法； 3、类比法； 4、延伸法或类推法； 5、逆向思维法。 例如：1、淄博供电公司成立“善小”创新工作室，广泛开展“五小”创新活动，鼓励员工将金点子、好建议和遇到的难题转化成科技成果。2、自2005年起，临沂供电公司开展了“爱企业、重亲和；爱岗位、重亲敬；爱同事、重亲近；爱客户、重亲切；爱家人、重亲情；爱邻里、重亲善”的“六爱六亲”道德建设活动。我市电力服务人员从小事做起，从身边做起，从点滴做起，关爱他人，尊重他人，从个人向团体渗透，从岗位向企业延伸，从家庭向社会辐射，八年过去了，“六爱六亲”道德建设活动以真挚的感情和细腻的服务，感动了身边的客户、同事、邻里。 3、新华网2013年1月23日报道：临近新春佳节，外出打工团陆续返乡。2013年1月23日，山东平原县供电公司组建13支“流动彩虹队”，真诚服务返乡流。提前对各个辖区内打工户情况摸底建档，并为其亲友留存“流动彩虹联系卡”，同时对返乡打工用户线路全面“体检”，确保全县返乡农民工亮亮堂堂过年。 4、泰安供电公司党委要求各部门、各单位及所属县公司，认真学习“善小”十年如一日的执著精神，营造广大员工积极参与的良好环境，迅速掀起贯彻落实党的十八大精神和学习淄博公司“善小”活动经验做法的热潮。他们建立起党委统一领导、党政工团齐抓共管、广大员工共同参与的工作机制，真正将“善小”实践落实在一线，逐步向安全生产、电网建设、企业管理、营销服务、队伍建设和社会公益等方面进行广泛延伸。六、“善小”活动与精细管理工程：
精细管理工程创始人刘先明2001年研创的“精细管理工程”，已被湖北电力公司、铜川供电局、上海铁路局、九寨沟风景区、首都机场医院等40多家单位借鉴。 精细管理工程的精髓是：还企业及管理中各项事物以本来面目——最佳状态。“最佳状态”与“至善”相同；“善小”活动与精细管理工程相通。（一）精细管理工程的概念：精细管理工程创始人刘先明2001年研创的“精细管理工程”，是指企业按照“六精五细”的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。上海铁路局、湖北电力公司、九寨沟风景区、铜川供电局、丽水工行等40多家单位借鉴了精细管理工程。（二）精细管理工程的内涵——“六精五细”：A、六精：1、运用管理精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者。只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用,丰富发展。2、掌握技术精华：企业需要有效运用、创造、引进全球范围内的技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。企业掌握了本行业的先进技术、或者有了自己在行业中处于领先地位的专利技术,才能取胜。 3、追求质量精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与动态零缺陷之间关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成、动态运用核心竞争力和创建品牌奠定基础。 4、精通营销之道：营销之道是市场制胜之道。市场似江河与海洋，企业和客户之间的产品、原料等物流是流出和流入“江河与海洋”的水流。企业对营销策略、营销方式、营销技巧必须精通,并能创造性的应用。企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精心建好畅通于客户的管道。 例如：淄博公司“善小”活动融入营销服务的经验做法 5、保持精密关系：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。 例：淄博公司“善小”活动向社会延伸的经验做法 6、精于财务核(预)算：财务管理（包括资金、成本核算）是企业管理的中心，要准确和全面地预测企业各个项目和工作内容及其资金流的数量、质量,最大限度地提高资金利用率，加快资金周转。B、五细：1、细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。2、细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。3、细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。 4、细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。 5、细控成本。 例如：湖北电力公司借鉴精细管理工程，实施营销台区的精细化管理；铜川供电局借鉴精细管理工程等理论，实施电力营销服务流程再造。（三）工作上不“善小”会引发的“四出”： 1、出错；2、出笑话；3、出局；4、出人命。 七、“善小”活动与企业文化2012年11月刘振亚总经理在新华社《国内动态清样》2012年第5215期刊发的《淄博供电公司开展“善小”行动树责任品牌》一文上，作出批示： “淄博供电公司的做法‘善小’而‘效大’，对于加强队伍建设、文化建设具有重要作用，要认真研究，总结推广。”（一）企业文化的组成：文化理念，制度、行为规范，环境，形象等。（二）企业文化建设“正步走”论： 一化：潜移默化。二划：规划，策划。三画：企业标识，企业环境，员工之画 四话： 1、企业文化概念；2、企业文化理念。3、规范性的企业语言；4、凝结企业传统的故事、 大事、企业之歌、文化手册、企业网站、报刊媒体、文章；等等。 （三）文化理念的执行：一个企业或组织的执行力由三个内容组成：1、文化理念的执行力；
2、企业管理制度与规范、流程的执行力；3、决策、规划、计划、任务、指令、命令等的执行力。 （四）“善小”融于和助于企业文化落地：1、经营活动中；2、管理制度中；3、部门职能中；4、岗位职责中；5、员工行为中；6、主题活动中；7、企业环境中；8、品牌推广中；9、文化载体中。（五）“善小”融于和助于高绩效团队打造：1、具有一项明确而被认同的共同目标。2、具有一致的理念或价值观。3、具有一位高瞻远瞩和务实高效的领导。4、具有一种“团队利益高于个人一切利益”的高度责任。5、具有一些不同角色、技能匹配的成员。6、具有一个和谐的人文环境。7、具有一类能融合和服务于团队各项工作的沟通。8、具有一套适应的规范性与创新性的管理制度。
