爱华网在今年的经济年度人物颁奖礼上，电商教父马云和商业地产大佬王健林在现场立下了一个1个亿的赌注。即2022年，如果电商市场份额占到50%，王健林给马云1个亿，占不到马云给王健林1个亿。作为新兴渠道，电商的发展能在短时间内取得如此大的突破并日益成长为重要的销售渠道，除了信息科技的飞速发展外，模式的创新其实是本源。第一代电商的发展，是建立在“安全支付”的模式平台下。早期的电子商务，卖家也好，买家也罢，对于支付的便利性和安全性是他们最大的困惑，随着第三方支付平台支付宝的出现，便利性和安全性的问题取得了重大突破，所以电商开始迅速发展。随着而来的是“信任”瓶颈，买家担心卖家的产品品质有问题，卖家担心买家的诚信有问题。随着众多传统线下品牌的纷纷上线，在品牌的引领下，消费者最为关注的品质信任问题也得到了解决，所以传统线下品牌一上线就取得了不俗的业绩。
电商的持续发展，接下来不得不面对的第三个问题是“体验”。在解决了支付、信任问题之后，消费者开始关注所购买的产品与自身的互动和匹配，这个时候，产品的体验环节成为了消费者下单的最后一公尺。从服装行业的试穿、搭配到家居行业的体验、服务，日益成为消费者关注的焦点。特别是家居产品，舒不舒服、合不合适只有身体感受到才最真实。为了应对家居行业的“体验”瓶颈，行业提出了O2O的模式，即线上定制化需求+线下精准性服务+体验式消费，作为全新的一种模式创新，顾家家居在今年进行了初次尝试，虽然效果不错，但其中的众多环节还需要完善成熟。
电商渠道的崛起已是不争的事实，任何行业和品牌都不得不面对未来的电商渠道之争。相比服装等行业，家居产品所面临的物流成本压力和体验环节的挑战，是未来家居电商模式创新的突破关键点。为了强化服务能力和售后能力，顾家家居和全友家私等行业领先品牌都在积极进行渠道的拓展，通过线下渠道网点的布局提升整个运营效率和服务水平，同时通过产能的提升和工厂、仓储的全国布局，降低物流成本压力和订单响应速度。目前顾家家居已经在河北、杭州萧山开工建设新工厂，预计2013年上半年即可形成产能规模。
展望家居品牌的电商之旅，机会与挑战并举，一方面需求激增，另一方面生产、配送跟不上，退货潮随之而来。未来家居电商的竞争，更多的将在价值链整合能力的层面展开，包含线上线下的协作能力、订单的快速响应能力和物流配送能力。此次双十一问题的集中爆发，对于后起之秀的家居行业来说并不见得是坏事，问题的提早暴露，经历过阵痛之后，将加速家居品牌策略调整的勇气和毅力，从行业长远发展角度看，这一阵痛实为行业成熟过程中的蜕变！
