党的十八大报告指出:
全面落实经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体总体布局。
建设生态文明,是关系人民福祉、关乎民族未来的长远大计。面对资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势,必须树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念,把生态文明建设放在突出地位,融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程,努力建设美丽中国,实现中华民族永续发展。
美丽的基本意思,是一种能让人感到或享受愉悦的状态、境界。
美丽是一个相对的概念,不同的人,有不同的审美观,对美丽的看法,以及对某一个事物是否美丽的评价,也是会不一样的。
但是,就一个发生了明显变化的社会或国家来讲,变化以后的社会或国家,是不是比变化以前的社会或国家更美丽了,生活在这个社会或国家里的广大人民,还是有共同的基本感受的,也是容易达成共识的。
党的十八大报告中指出:“把生态文明建设放在突出地位,融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程,努力建设美丽中国”,我认为,这至少告诉我们两个意思:
一、美丽中国,是生态文明建设、经济建设、政治建设、文化建设、社会建设等五个方面,协同达到美丽的境界。
二、生态文明建设达到美丽的境界,是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设等四个方面达到美丽境界的基础和载体。
那么,在经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设等五个方面,如何达到美丽的境界呢?
被列入“世界自然遗产名录”的四川九寨沟景区全面推行精细化管理的做法与经验,能给我们有益的启迪。
2001年,本人研创了“精细管理工程”,并动态赋予其“六精五细”的内容,不久,四川九寨沟景区就借鉴了“精细管理工程”的内涵,也以“六精五细”为抓手,全面推行精细化管理,他们的具体抓法是:
一、六精。
1、精神:培养追求卓越的精神,它是构建景区文化的核心内涵。
2、精华:有效地创造、运用、输出景区先进文化精华(九寨沟自然文化、民俗文化、管理文化)、技术精华、智慧精华等,全面掌握本行业的先进技术,通过不断的科学研究,使其具有处于领先行业地位的核心技术,有力促进景区的全面、快速、健康的发展。
3、精髓:构建学习型组织,不断加强领导班子建设,努力提高领导班子的执政能力和领导水平,使决策者和管理者深谙和运用管理精髓。
4、精品:就是要把握好景区质量精品的特性,处理好质量精品与零缺陷之间的关系,建立确保质量精品与零缺陷之间的关系,建立确保质量精品形成的体系。
5、精通:必须精致打造畅通的市场渠道,精致建好畅通于游客的通道。当今社会科学技术发展日新月异,要达到不断提高工作绩效的目的,更需要员工对各种工具的熟练运用和精通。
6、精密:一是景区管理涉及分工协作和前后工序关系的各个环节,需要精密的配合与协作;二是与景区生存、发展环境相适宜需要精密;三是与景区相关联的机构、消费者关系也需要精密。
二、五细。
1、细分市场和客户,全面准确把握市场变化和游客需求、景区发展战略和旅游产品定位。
2、细分组织机构中的职能和岗位、健全和完善内部管理体系,使责权利明确,并落实到位。
3、细分每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令,采取层层目标管理,使之落实到人。
4、细化全局管理制度的制定、实施、控制、检查、激励等程序、环节,做到制度到位。
5、细化成本控制。切实将成本意识深入每位员工心中,并采取精细的财务管理手段,精打细算,将成本控制深入到工作的各个环节。
不难看出,九寨沟景区的精细化管理,涉及到九寨沟景区这个社会范围里的文化建设(构建、创造、运用、输出景区先进文化)、政治建设(加强领导班子建设)、生态文明建设(与景区生存、发展环境相适宜需要精密)、经济建设(细分市场和客户;掌握本行业的先进技术;建立确保质量精品形成的体系;将成本控制深入到工作的各个环节等)、社会建设(与景区相关联的机构、消费者关系也需要精密等)等五大方面,与十八大报告中提到的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体,是对应的。
同九寨沟一样,南戴河旅游发展集团也借鉴“精细管理工程”,按照“六精五细”(六精:培养企业精神、运用管理精髓、掌握技术精华、追求质量精品、精通营销之道、精于财务核算,五细:细分市场和客户、细分企业组织职能和岗位、细化分解每一个企业目标、细化企业管理制度、细控成本)的思路与方法,抓好企业管理和运作。
自从本人2001年研创了“精细管理工程”,不仅有九寨沟、南戴河、上海铁路局、丽水工行等四十多家单位借鉴了“精细管理工程”,而且大庆油田、中国人民革命军事博物馆、中国人民解放军总装备部直属工厂、中国兵器工业集团、中国储备粮管理总公司、中国空间技术研究院、航天三院、海尔、海信、红豆、首都国际机场、东方航空、上海铁路局、中建三局、镇海炼化等一批有影响力的单位,也曾邀请本人去讲授了“精细管理工程”。2012年11月20日——12月3日的两周之内,本人还在江西上饶的十二个县市连讲了十二场《精细化管理》。
另外,本人还运用“精细管理工程”的精髓——“还企业及管理中的各项事物以本来面目——最佳状态”,在庆祝建国60周年期间,及时提出了两项公益性咨询建议,促使央视60周年国庆大阅兵电视的重播替换了一段镜头,促使起初计划放在天安门广场上的56根民族团记柱很快从天安门广场撤出,为维护国家的尊严和良好形象发挥了积极作用
对于“精细管理工程”,2002年2月26日《中国贸易报》上的《企业扭亏为盈的利器——精细管理工程》一文写道:“精细管理工程、企业文化建设正步走、人力资源管理新思路+品牌客户服务体系”等“三位一体”的管理咨询新方式、新工具之所以能受到企业的欢迎,并能取得良好的效果,除了其系统、创新的管理思维、管理方法外,还有一个重要的特点,就是与江泽民总书记的“三个代表”的理论相吻合,换句话讲:“精细管理工程、企业文化建设正步走、人力资源管理新思路+品牌客户服务体系”等“三位一体”的管理咨询新方式、新工具是江总书记“三个代表”理论在企业进行扭亏为盈、谋求持续发展的最好实践方式。
“美丽”与“精细管理工程”精髓中的“最佳状态”相通;“美丽”的前提——“真”,与“精细管理工程”精髓中的“本来面目”相通。“精细管理工程”曾为妆点祖国的大好河山,发挥过积极的、有效的作用,在建设“美丽中国”的宏图大业中,“精细管理工程”还应该继续发挥积极的、有效的作用。