消费者协会投诉电话 让“消费者注意到”的“四个W”和“一个H”



最近我在国内讲的最多的一个课题就是《网络时代传统化营销》的话题,毫无疑问,我们现在处于一个网络高度发达的时代,但大多数人却仍在从事着传统营销的活,在网络时代如何做好传统营销的工作呢?邵珠富一个非常重要的观点,就是要实现由过去传统营销的“注意到消费者”向现在网络时代的让“消费者注意”到的转变。而在这方面,邵珠富将从“一个H”和“五个W”方面阐释,并且从最近几天的手机报上也可以完全找到答案——

How——尽管很多美国大学全职教授并不富裕,然而身为斯坦福大学计算机科学教授的切里顿却至少拥有高达13亿美元的丰厚身家。不过切里顿却并不是靠教书匠的薪水,而是靠对斯坦福大学中寻求创业的毕业生进行“精明投资”才奇迹般地赚到他的亿万身家的。切里顿除了自己创办科技公司外,在过去10多年中,还至少掏出了5000万美元大胆投资了17家由斯坦福大学毕业生或他的少数教授同事创办的科技公司。这些公司后来大多成了美国的科技新贵。

点评:这条新闻之所以吸引人们的注意,除了“13亿美元的丰厚家身”这样的字眼外,更重要的是,切里顿“不是靠教书匠的薪水”,而是“投资了17家由斯坦福大学毕业生或他的少数教授同事创办的科技公司”。在这里,吸引人们更多的是切里顿教授“怎么做”这一事实,即“How”,这也符合邵珠富讲课时强调的网络时代更多是“战术主导成败”的理念,你知道“做什么”并不重要,重要的是要知道“怎么做”。类似的像浙江卫视的“中国好声音”、湖南卫视曾经的“超级女声”、江苏卫视的“非诚勿扰”等节目,不仅仅是因为知道要办一个这样的栏目,更是靠着主持人高超的操作和驾驭能力从而将节目办得风生水起、吸引人们眼球无数,进而达到影响力巨大这一目的的。

关于双“12”的:大电商为12月12日促销纷纷出击,多走创意路线。淘宝网今年“1212”将摈弃打折方式,采取一种买卖互动、双向的玩法。有买家认为,优惠幅度小到可以忽略不计,还不如直接包邮来得实惠。京东商城则把“快递哥”变成了美少女,海报上的美女快递员的确吸引眼球……

图为京东“美女天使配送团”,她们的作用是吸引宅男眼球和荷包。

点评:双“12”大战,没有简单地模仿双“11”的打折的办法,而是走了“创意路线”,像京东商城的快递哥变成美少女”,简单的做法就达到了由“注意到消费者”到让“消费者注意到”的目的,网络时代,电商们其实是真的更懂得网络时代营销的特点的啊。

What——驴奶酪?听起来很陌生,据说全球只有一个农场生产这种食物。目前,该农场明年全年出产的驴奶酪,已被网球选手科维奇以400英镑(约全3600元人民币)每磅的高价全年买断。据悉,驴奶酪对人体极为有益,具有抗过敏功能,脂肪含量又低,维C含量是普通牛奶制品的60倍。有传言说,当年埃及艳后克利奥佩特正是靠每天喝驴奶和用它洗澡保持美貌。

点评:驴奶酪,听说过吗?相信大多人听后都会感觉眼前一亮的,这就是差异化,不由消费者不注意到。一般说来,消费者会对过去没听说过的东西、没遇到过的东西更感兴趣,而驴奶酪恰恰就是这样的一种东西。而更吸引人的是,“网球选手科维奇”和“当年埃及艳后利奥佩特”还是它的代言呢?后者还用它洗澡,美女用来洗澡的东西,自然更加吸引眼球了。

近日,英国“快乐鸡蛋”公司以12只神采飞扬的公鸡为主角拍摄专为母鸡打造的挂历,给农场主带来“蛋运”。“快乐鸡蛋”公司负责人说,“研究发现,母鸡是视觉动物,而且母鸡在公鸡旁边会非常有安全感,能产下更高质量的鸡蛋。所以我们为母鸡打造了世界首款公鸡挂历。”如下图:

点评:真是太有才啦!在网络时代,连母鸡都懂得“男女搭配干活不累”的道理了,这样的内容自然会大大吸引人们的眼球,也为更多办公室中帅哥美女的搭配找到了更好的诠释。至于结果是否真的如“快乐鸡蛋”公司负责人说的“能产下更高质量的鸡蛋”,那已经不重要啦。重要的是,人们至少知道了有一家给母鸡下蛋看公鸡挂历的公司,这家公司的名字叫“快乐公司”。

When——近几年,每到年月日“三连号”的日子,都是结婚登记扎堆儿的日子。2010年10月10日,全市各婚姻登记部门为2700对新人颁发了结婚证。2011年11月11日,全市“领证”的新人达1868对。今年的“双12”也注定会成为登记高峰日。

2012年12月13日的新闻:

2012年12月12日是众多情侣青睐的完婚日子,但一对印度爱侣却尤显特别。他们2012年10月10日订婚,2011年11月11日登记结婚,终于在2012年12磊12日举行了婚礼。

同一天的另一则新闻则多少显得有些恐怖:

美国伯明翰市6年级小学生基亚姆,出生于2000年12月12日中午12点12分,他今年的生日中有6个数字12,这样罕见的巧合几乎要过100年才有可能再出现一次。一些“末日承诺论”者在网上宣称其可能是撒旦的化身,认为他应该被杀死。

又:“双十二”又是个婚姻登记高峰,年轻人认为谐音“要爱要爱”,老年人则更看重“要儿要儿”。

点评:类似的,像淘宝网,2012年11月11日光棍节,竟然卖到了191亿,我的好朋友,柳埠的陈总,他的泰山奇石展览公司开展的日子我的建议是定在2010年10月10日,就是注重“When”元素的重要表现,可见巧妙地利用好“时间元素”,也能够达到吸引人的“注意力”的目的,从而实现由“注意到消费者”向“消费者注意到”的目的转变。

Who——昨天,青岛地下商城,一位来自临沂的83岁老人在边乞讨边寻找银行卡失主。4天前,老人在黄岛区打工的儿子捡到一位市民的身份证和银行卡,老人怕推着急,当天就制作了一个失物招领牌,在乞讨时向过路人展示,希望能尽快找到失主。青岛气温降至零下7度,老人获称“最美乞丐”。如图:

同一天的另一则新闻:近日,济南民警、微博名人“66哥”发微博称,自己开车外出办案时,因违反交通规则,被一位交警拦下,尽管自己当时身着警服,还是被这位交警当面扣下驾驶证,并要求他到中队处理。“66哥”夸赞的这位80后“铁面”交警任钦宝也随之走红,被网友赞为“铁面哥”。据悉,这不是“铁面哥”第一次罚警察了,他在工作上是出了名的“一根筋”,亲戚朋友谁求情也没有用,常被熟人指责为“不通人情”“六亲不认”。网友表示期待更多“铁面哥”。

自“莫言醉”酒类商标炒到千万后,“莫言”餐厅类商标将以150万起拍价在京拍卖。原本的莫言饺子馆地处贵阳,已有7年历史,当初老板给饺子起名“莫言”,取意饺子好得没得说,趁莫言好,把商标卖了,可以给小孩买套房。网友问:诺贝尔文学饺味道怎么样?

点评:“乞丐与银行卡”体现的是反差,反差大的事件更容易吸引眼球,这个有如前几年的那个“元宝哥”事件,都是乞丐,都是面对金钱,都是不动心,反差大容易给人震撼感,更能够引起人们的“注意到”;“交警罚民警”,也与人们的传统观念和认识之间有偏差,因为有偏差,所以更吸引人们的注“意力”人物之间;“名字叫莫言的餐厅”,则纯属“傍大款”的做法啦,颇有些“一人得道,鸡犬升天”的味道啦,但这事与人家“莫言”关系还真不大,他只不过是一不小心“被代言”了而已。

Where——淘宝1212数据不小心暴露了全国人民的百态。淘宝截止目前的1212标签关注度排名:北京女子最独,云贵姑娘最裤;上海男人最花,甘肃爷们最娃;江苏人狠犯懒,天津人很失眠,浙江人很爱蹿;好女婿在山东,好媳妇在山西,好潮女在台澳。

 消费者协会投诉电话 让“消费者注意到”的“四个W”和“一个H”

点评:这里体现得更多的是where元素在现实中的应用,一个好的策划,应该简单的,简单的就像德国足球队的打法一样,但一个产品的包装,一定要用加法,要是复杂的,只有照顾到方方面面的因素,才能得到方方面面的关注,这诚如阿根廷足球队的打法一样。在这里,“北京女子”“云贵姑娘”“上海男人”“甘肃爷们”“江苏人”“天津人”“浙江人”“山东女婿”“山西媳妇”“台澳女”等均可能会对这样的短信内容感兴趣,从而最大限度地吸引了各地人的注意啦!

  

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