爱华网“改革创新铸大业，发展持续写新篇”。近年来，湖北邮政坚持以科学发展观为指导，按照湖北省委、省政府“中部崛起”的部署，努力践行“协调、融合、整合、联动”的工作方针，全力实施六大战略，谱写了湖北邮政可持续发展的辉煌篇章——在2008年提前一年实现“收入3年突破30亿元”的目标后，2009年克服国际金融危机的冲击，当年实现收入增长20.5％，圆满实现“二次创业”首年目标。今年1~7月，全省邮政三大板块紧密携手，融合联动，继续保持收入快速增长的良好势头，累计实现业务收入25.78亿元，同比增长24.88%。其中，省邮政公司累计实现业务收入17.09亿元，同比增长21.43％。
产品体系战略——调整产品结构，转变发展方式
建立健全以核心产品群为发展重点的产品体系，是湖北邮政积极调整产品结构、加快转变发展方式的重要手段。近年来，湖北邮政在企业多元化发展中，切实构筑核心产品群，通过突出发展“三重点（储蓄、速递、函件）、四小龙（代理保险、电子商务、分销、贺卡）、五明星（数据库商函／账单、小额贷款、公司业务、代收费、畅销书报刊发行）”业务，进一步拓展发展空间，使经济增长建立在结构优化的基础之上，不断增强了发展的持续性。
“三重点”业务处于成熟期，市场竞争激烈。湖北邮政采取主动出击的策略予以强力推进，提高成熟期产品的收益水平。截至7月底，代理储蓄业务规模发展与结构调整双双加速推进，余额达到909.47亿元，同比增长16.48%；活期占比38.52%，同比提高2.5个百分点；函件业务运用现代媒体理念加快市场的培育和拓展，累计实现收入2.39亿元，完成预算进度的74.71%，同比增长25.97％；代理速递物流业务立足窗口，优化服务，累计实现资费收入9098万元，完成预算进度的46.51%。
“四小龙”业务处于成长期，已经有了一定的市场基础。湖北邮政加大人财物的倾斜，积极加快拓展蓝海市场，抢占市场份额，保持其较高的市场增长率，使之规模效益逐步凸显。贺卡业务累计实现收入1.35亿元，完成预算进度的102.3%，同比增长36.62%；短信业务累计实现收入5028万元，同比增长66.6%；代理保险业务累计实现收入1.73亿元，完成预算进度的82.3%，同比增长49.09％；分销业务累计实现收入2984万元，居全国邮政第5位，完成预算进度的62.17%。
“五明星”业务处于导入期，市场前景广阔，发展潜力巨大。湖北邮政加强业务培育，迅速打开市场局面，开辟了新的增长点。1~7月，数据库商函业务累计实现收入4918万元，同比增长17%；账单业务累计实现收入1578万元，同比增长13.28％；代收费业务累计实现收入165万元，同比增长73.68％；代理公司业务累计实现收入758万元，同比增长79.62％；全省基层支行累计放贷6024.5万元；2011年度畅销书报刊预约预订工作全面启动，截至8月已实现预约收订畅销报刊流转额228.5万元。
与此同时，湖北邮政按照“整合资源、统一形象、联动运作、分层落实”的原则，充分整合三大板块产品与资源，对总部经济、农村、中小企业、校园、电子商务、文化产业等六大综合市场进行重点拓展，稳步推进总部经济项目和对大客户的开发。截至7月底，全省29个总部经济项目顺利启动26个，累计形成收入1.09亿元；全省邮政万元以上大客户达到5996户，大客户累计用邮收入达到3.51亿元，占企业非金融类业务收入的48%。在区域经济发展上，湖北县域邮政累计实现收入8.86亿元，同比增长21.28%；现业邮政累计实现收入7.23亿元，同比增长20.25%。
平台建设战略——夯实企业基石，强力支撑发展
湖北邮政站在“打基础、管长远”的战略高度，举全网之力，扎实推进平台建设战略，为企业可持续发展夯实了基础。
在营业平台建设上，湖北邮政通过购买、租赁等方式，新增了一批自办网点，大力推广连锁加盟经营模式，在大中城市的社区、校园、商厦发展社会加盟店，将现有委代办网点纳入连锁加盟，并优先与大型超市、连锁便利店、商厦物业部门、学校后勤部门、社区居委会等合作。对市场资源较为丰富、具备开办金融业务条件的纯邮政网点积极争取叠加金融业务；对城市中心网点按照旗舰局标准，建成功能齐全、软硬件一流的示范网点等；对部分业务收入持续较低、市场资源相对贫乏的低效网点进行迁址优化，或改制为社会加盟店。同时，加快推进便民服务站、“三农”服务站建设。目前已累计建设便民服务站3846个、新建改造“三农”服务站2408个。
投递平台的建设有力支撑了邮务类和速递物流类业务的发展。今年，武汉等局增加300辆投递电动车，组建个性化投递队伍，增强了邮政在城市投递的快速反应能力。同时，进一步加大城市信报箱推进工作力度。武汉市政府将“惠民信箱工程”建设列入2010年市政府为民办的十件实事之一，已安装信报箱2.5万个。此外，速递物流揽投平台建设全面启动，全省96个揽投部建设完成并投入运营，揽投能力显著增强。1～7月，全省邮政速递上门揽收收入增幅达到114％。
在信息化支撑上，今年完成了终端绑定管理系统、个人网银系统邮政金融数据下载平台等金融信息化项目的上线工作，实施了爱心包裹二期、短信系统三期、邮件容器信息系统、CRM二期工程等的上线工作，启动了积分卡系统的建设和视频集中监控一期工程，有力提升了邮政企业发展和管理的科技水平。
面对业务量的迅速增长和今年以来多发暴雨、高温天气的现状，湖北邮政调整二级干线快班汽车邮路及部分全夜航邮路运行计划，压缩了作业时限；开通恩施至武汉速递物流专线、武汉至汉川直达快班邮路，支撑了业务发展；重新梳理和调整一级干线陆路标准特快发运计划，减少了经转环节；应对高铁发展，加强与铁路部门的沟通协调，确保了现有火车邮路的运能等。
人才发展战略——想干有机会，能干有舞台
湖北邮政将人才作为企业未来可持续发展的智力保障，以“想干有机会，能干有舞台”的人才理念，着力实施人才发展战略，构建以人为本、人尽其才的良好发展环境。
系统化的人才战略体系是推进人才战略的总方针。湖北邮政对全省邮政人才战略的指导思想、总体目标以及全省邮政人才资源的宏观布局、发展模式等都进行系统规划。在人才培养与开发上，建立健全以业绩为重点，由品德、知识和能力等要素构成的人才评价体系；制定了人才队伍建设规划，加快培养各类专业人才，并有针对性地从社会上引进邮政急需的特殊专业人才；推进人才职业生涯设计，制订符合人才发展需要的培养计划；加大“双推双考”力度，加强年轻干部的纵横向交流，不断提高其能力和素质；通过合理配置人才，最大限度地发挥人才资源的作用等。今年，湖北邮政调整、补充和优化了7个市（州）局、3个省公司直属单位的领导班子29人。
同时，湖北邮政还建立健全人才激励与约束机制。积极引入竞争机制，全面推行竞聘上岗，建立“岗位靠竞聘，使用靠能力”的良性竞争机制。今年4月，省公司机关和直属单位面向全省邮政系统公开招聘管理岗位29人。实行经营管理人员试用期制、聘任制和任期制，完善管理人员能上能下、能进能出的机制；健全绩效考核体系，建立以岗位管理为基础，以市场劳动力价格为参考，与绩效考核结果相联系的薪酬分配制度，逐步建立多方位、多层次的有效激励约束机制。
湖北邮政把人才资本的投资作为投资的重要组成部分，从财务预算上予以适当倾斜。从内部着手，切实做好人才招聘、教育、培训等方面的工作，加快实现邮政人力资源由数量优势向人才优势的转变，特别是针对全省邮政支局长、营销人员、营业人员三类人员中40岁以下未取得大专以上学历人员，连续三年推行“学历大专化”工程，使全省参加大专函授教育在读人员达到2067人。目前，全省邮政已具备大专以上学历的支局长、营销人员、窗口营业人员占各自岗位人员总数的50%以上，均超过全省邮政平均水平10个百分点。
创新发展战略——深化体制改革，激发企业活力
湖北邮政坚持一手抓改革，一手抓发展，深入推进体制改革、机制创新，真正激发了企业可持续发展的活力。
邮政速递物流改革取得突破。今年，根据集团公司统一部署，按期完成了湖北省邮政速递物流专业的股份制改造工作，组建了湖北省邮政速递物流有限公司，并初步建立了良好的运营体系。
邮政金融改革不断深化。进一步完善邮政金融工作协调机制，在基层支行管理、“三个规定”落实和金融业务发展等方面齐抓共管、协作配合，促进了邮政金融业务的快速健康发展。全省邮储银行系统遵循银行业发展规律，健全公司治理结构，加强制度和队伍建设，加快战略转型，整体运营水平稳步提升。
在三大板块联动发展上，湖北邮政出台了《湖北邮政三大板块联动发展的实施意见》等三个实施办法，建立了板块业务经营管理有关配套机制，创新出台了代理公司业务、信贷业务和代理速递物流业务发展的意见，通过资源整合共享、优势互补发挥和市场联动拓展，实现了板块间的共赢发展。截至7月底，邮储银行湖北省分行累计实现自营收入6.25亿元，同比增长47.02％，完成预算进度的58.95％。速递物流公司累计实现收入2.76亿元，同比增长6.56％，完成预算进度的49.64％。
湖北邮政在调整市（州）局、直属单位领导班子的同时，积极选派优秀年轻干部担任县（市）局长，并将1646名青年知识分子纳入职业生涯规划管理；加大了分类用工管理力度，签约大专生全部被纳入了B类工管理，对退役士兵试行了货币化安置改革；加大了对劳动生产率、收支差挂钩考核权重，引导基层企业加强成本管理；调整了省、市、县三级邮政金融、机要、分销专业经营机构，进一步理顺了专业运营管理体系；加大了员工培训力度，仅去年就培训各类员工达到2万余人次，职业技能鉴定合格人数达到5200人。
今年以来，湖北邮政进一步规范企业机构、管理人员编制和领导职数管理，出台了《湖北省邮政企业机构编制设置暂行规定》；建立以效益为导向的人工成本调控机制，引入了“有效业务收入增幅”等指标；严格控制用工总量，全省邮政减少用工459人。
精细管理战略——持续提升企业运行质量和效益
精细管理是企业运行的核心工程。湖北邮政坚持“五精四细”（“五精”即精华、精髓、精品、精通、精密，“四细”即细分市场和客户、细分职能和岗位、细分目标和任务、细分程序和环节）式的管理，努力提高企业运行质量。（注、“五精四细”是精细管理工程创始人刘先明2001年创立的精细管理工程的内涵。）
将市、县局报刊、物流和代收货款账户纳入零余额管理，对函件、包件、机要、特快、集邮等五种业务直接采用量收数据计列收入、通报考核；将有效收入、网点利润作为重要考核指标，开展了网点损益核算试点工作；积极构建“每月欠费剔除收入考核、每季通报应收账款情况、持续开展长期大额应收款项清理”的应收款项管理机制，欠费清收工作取得积极成效。截至7月底，全省邮政企业收支差额和EBITDA资金实绩均超过预算水平；成本费用总体控制在预算范围内，成本费用预算进度低于收入进度0.84个百分点；非生产性费用控制在合理范围内，非生产性开支占年度预算的56.74%，低于收入预算进度8.72个百分点，同比增长18.61%，低于收入增幅2.82个百分点。
湖北邮政通过加强对服务质量的监督，使服务水平有了很大的提高，今年，全省有4个支局被授予全国示范窗口称号，3个支局获全国邮政营业旗舰店称号；通过畅通投诉渠道，使责任投诉和媒体曝光同比均呈现下降趋势；规范经营行为，组织开展了世博邮件安全等专项检查活动；完善了省、市、县三级服务质量监督检查体系，规范了服务质量联席会议制度、异常信息报告制度，及时妥善解决了突发事件。目前，全省邮政客户综合满意度达到89.83分。
同时，湖北邮政还以金融资金安全、消防安全、邮件安全为重点，扎实组织开展邮储网点安全管理双百分达标竞赛和金库、运钞、枪弹管理等系列专项整治活动。到目前为止，全省邮政未发生重大安全事故和案件。在审计内控工作上，今年全省邮政开展经济责任审计25项；进行工程审计118项，审减工程费用728.01万元；开展了邮政贺卡、五节联送、印制费使用和管理情况的专项审计，较好地发挥了审计工作监督和服务的双重职能。
湖北邮政还稳步推进流程优化工作，实施了报纸集装盒封发试点，普通给据邮件无纸化试点、大件包裹散件封发外走等流程优化项目，完成了武汉邮区中心局信函分拣机的升级改造，降低了处理成本，提高了运行效率。
和谐共进战略——营造邮政良好外部环境
近年来，湖北省委、省政府十分重视邮政事业发展，并给予了大力支持。省委书记罗清泉听取邮政工作汇报，并充分肯定邮政的工作。任世茂、段轮一、田承忠等省领导多次视察邮政，并及时解决了邮政发展中遇到的困难。省政府继9号文件之后，又出台了推动全省邮政农村物流发展意见，为湖北邮政的发展营造了良好环境。同时，湖北邮政还加强与主流新闻媒介的沟通联系，加大了邮政服务社会和普遍服务等方面的新闻宣传力度，进一步提升了邮政品牌形象。
各级邮政企业以此为契机，积极争取当地政府出台了一系列支持邮政的惠邮政策，为邮政改革发展营造了较为宽松的外部环境，累计减少邮运车辆过桥过路费支出700余万元，争取普遍服务财政补助资金4000万元，有效地缓解了全省邮政普遍服务运营压力。
在争取政府支持的同时，湖北邮政正确处理好企业经济效益和社会效益的关系，认真履行普遍服务义务。他们深入开展“爱心帮扶”、“城乡互联、结队共建”等公益活动，树立湖北邮政诚信服务、文明关爱的社会形象。
全省邮政企业还紧紧围绕“二次创业”目标，积极投身“虎跃荆楚科学发展”劳动竞赛活动，形成了“共谋企业发展、共创美好未来”的和谐发展氛围。加强企业民主管理，规范集体劳动合同，积极构建职工心理关怀机制，逐项落实省公司党组确立的八件实事，持续推进职工小家建设，继续开展送温暖和爱心帮扶活动，构建了和谐的劳动关系。同时，还将精神文明建设不断向纵深推进，孝感局周艳获“全国劳动模范”，黄石局佘景赤获湖北省“五一劳动奖章”，武汉局获湖北省“五一劳动奖状”。
