2010年底,中国互联网微博累计活跃注册帐户数突破6500万个,2011年突破4亿。如果说2010年是微博元年,那么2011年则是微博的营销元年。一时间,微博风刮遍大江南北、全国各地,似有全国人民一起玩微博的趋势!朋友碰面问的第一句话:“你今天围脖了吗?”
回望过去,微博的发展时间并不长, 2006年Twitter现身美国,2009年微博在中国开通。从开通到现在,不过是3年时间,但微博在中国的影响力已不可同日而语。如果至今还没有开展微博营销,人们则会认为你已经OUT了。
随着微博的迅速发展,微博这个新型网络媒体平台进入公众视野,并以燎原之势逐步在全球蔓延。微博交流成为继qq交流后的又一流行社交活动。微博的高覆盖及高渗透的特点得到淋漓尽致的展现,正是因为有了这样的天然媒体属性及表面上的低成本,使得越来越多的企业加入到微博营销的队伍。趋势微博营销成了企业的又一重要战场。
倒下许多微博的尝鲜者!也成就了一些微博营销者。从凡客的凡客体和挺住体、中粮的美好生活、诺基亚N8新品微直博、伊利活力宝贝、东航凌燕、元州装饰以及最近的海底捞人类无法阻挡等。他们的营销结果都无意外地让企业或个人感受到了微博力量的强大,让很多人看到了微博营销的巨大价值。历经几年的飞速发展,如今的微博已经成为企业品牌营销的另一大战场,作为新时代的企业,面对伴随微博而来的传播方式的革,企业该如何把握这一品牌营销的新机遇?如何让微博成为企业开展营销活动的利器,帮助企业在传统的广告战重压下实现品牌的战略突围,成了企业管理者重点思考的问题。
作为新兴净水产业的众多企业,正是在微博营销蔚然成风的时代背景下,开展微博营销,加入微博营销大军。据了解,他们中的大多数,对微博营销根本不熟悉,更多的是跟风,看别人做自己也做,至于究竟该怎么做,他们没计划过,也没有细致想过。
看看净水行业几家比较有代表性的企业,如美的、沁园、艾波特等等。这几净水企业既是净水行业的代表,也是营销做得比较好的几家企业。他们都无一例外地开通了官方微博,开展微博营销。进入微博,首先你会发现粉丝数量有限(美的稍好),粉丝数量的多少直接影响着企业品牌营销的效果,同时也说明了微博营销的失败!为什么这么讲,深入研究,你会发现,净水企业的很多微博只有“动”没有“互”,你会有惊人的发现,他们的微博基本上只有“动”,没有“互”,完全违背了社交网络的互动原则。一味的发布企业新闻、信息,产品新闻、信息等,与粉丝或受众之间缺少互动或者根本没有互动,又怎能引起他们的关注呢!除了有意向加盟、已经合作的经销商和偶尔几个感兴趣的消费者光顾外,微博的粉丝数量很难增长,对品牌宣传推广的作用也就很有限。
微博作用很大,企业可以玩,但不一定能玩好!
净水企业在开展微博营销前,有必要考虑以下几个问题:
1、 了解微博营销吗?
2、 想通过微博卖产品还是做品牌?
3、 准备投入多少资金做微博营销?
4、 有专业的微博营销团队吗?
5、 是专业做还是随便玩玩?
以上五个问题考虑清楚了,企业开展微博营销才会有所收获,才能达到一定的目的,否则就是跟风凑热闹,多一个宣传途径,多分散一点精力罢了。
我们在看伊利、凡客等品牌微博营销成功的同时,是否找到成功背后的一些要素。比如微博营销方式、微博营销人才或团队、资金实力、全情投入等。通过微博营销成功的企业,哪一家都不是普通的小企业,都是有名有势的大佬,目前还没有那家小企业通过微博营销赚了盆满钵满或者一夜成名!所以挣扎在温饱线上的企业想通过微博营销赚钱,很难,机会很小。微博虽好,可不一定适合你。
净水企业开展微博营销的三大难点:
1、 资金实力有限
“净水行业经过十多年的市场培育与发展,已经形成较具规模的产业分类,并每年保持30%以上的高速增长,成为目前为数不多的‘黄金产业’之一。正是整个净水产业的无限潜力吸引着众多企业进入净水行业,但净水行业还处于整体规模不大,中小企业众多,大型家电企业进入净水行业但还不是主要赢利项目,在净水项目上花的精力相对较少。众多中小净水企业共同的特点是企业资金实力不强,既没有凡客那样的风险资金支持,又没有伊利、诺基亚、东航那样的资本,让微博营销的道路上,投入的资金肯定是有限的。有限的资金投入或没有投入,微博营销要做好有难度。凡客、伊利等企业品牌的微博营销投入都不低,他们要么请专业的团队,要么交给专业的公司运作。
2、 没有专业人才
由于净水企业大多是中小规模,企业资金实力有限,难以抽出足够的薪金待遇聘请网络营销的高端人才。对微博营销一支半解,没有系统的计划和制度,不知道如何评估和操作,出现危机不知道如何公关。东航、凡客等企业品牌要么有自己专业的微博运作团队,没有的话就交给专业公司。
3、 微博营销的专注度不够
净水企业不可能有凡客对微博营销的专注度,上至高层下至基层员工,上下一条心,认同社会化媒体的营销。一是很多人不太了解微博营销;二是难以做到48小时的持续关注。
既然净水企业开展微博营销有这么多的难点,是不是就放弃微博营销呢?这个可视企业情况而定,可做也可不做。如果要做就必须花精力和时间去做,不要把微博营销平台变成消费者投诉平台,这样就违背了开展微博营销的目的和初衷。那净水企业如何才能做好微博营销呢?关键是要做好以下三方面的工作。
一、微博定位与品牌定位一致
企业微博营销的目的是通过微博平台,建立产品与消费者的联系,最终为品牌和企业创造更多的价值。因此,企业在开展微博营销时,必须对微博进行定位,通过互动交流被大众接受。企业微博代表的是公司或品牌,粉丝选择关注也是处于对你公司或品牌的认可,企业微博的定位要与品牌的定位相一致,在140字的空间里,微博的语言、内容、活动等也要符合品牌自身的定位。
微博内容围绕与品牌相关的话题或内容开展传播,发布企业最新动态、对外展示品牌形象、传播企业价值观,充分利用有创意的内容,包括文字、图片、视频等,将品牌在其他形式大众媒体中未能充分表现的丰富个性进行展现。
比如伊利舒化奶“活力宝贝”世界杯微博营销就是成功的案例。产品的营销诉求、产品价值与市场需求有着很好的契合点。在消费者消费的联想中,牛奶都是营养、健康与“活力”关联不直接,而世界杯则是一个很好的契机,因为世界杯是最考验中国球迷活力的世界杯,所有的比赛基本都在后半夜,这个时候最需要活力,因为有活力才能坚持看完比赛。在世界杯期间,伊利营养舒化奶通过与新浪微博深度合作,打响品牌知名度,让球迷产生记忆度。在新浪微博的世界杯专区,两百万人披上了世界杯球队的国旗,为球队助威,博文突破3226万条。本次微博营销活动让球迷活力与营养舒化奶有机联系在一起,让关注世界杯的人都关注到营养舒化奶,将营养舒化奶为中国球迷的世界杯生活注入健康活力的信息传递出去。
净水企业的微博可以围绕水文化、家文化或者健康文化以及生活方式等来定位企业微博。
二、由以企业为中心转变为以消费者为中心、加强互动性
与其他营销活动相比,微博营销,用户的自主性更强,而且企业与微博用户的地位是平等的,企业不能完全操纵微博活动的走向。在微博世界里,你的微博不是他们必须关注或转发的,给不给正面评价也是微博用户说了算。因此企业必须从消费者角度,考虑他们的需求,问题,把工作做细做精。只有企业为消费折解决了问题,满足了他们的实际需求,才有可能获得消费者的认可。
在开展微博营销时,必须加强与消费者的互动性,不能只有企业发布信息,没有消费者反馈信息,只有企业与消费者形成良性互动,才能吸引更多的粉丝和更大的宣传价值。比如元州装饰的“元洲寻找国庆、网友抢沙发、盖微博第一高楼”的博文受到大受追捧,不到一天粉丝突破千人。元洲装饰公司在国庆长假推出抢沙发活动,庆祝61华诞,元洲寻找61名叫”国庆“的人享受特惠家装。凡转[email protected]@评论的第5000、8000、10000名网友获赠”波适“沙发,另有6000元沙发抵用券。与元洲一起盖微博史上第一高楼,演绎国庆七日传奇。”一来巧妙假借沙发的双重含义,二来借助大家的“国庆”情节。前后十天,元洲北京分公司的的粉丝数已达17000余人,参与转发、评论、抢沙发的互动综合次数远远超过3万人,共计影响近100万名用户。网店
净水企业开展微博营销同样需要通过类似的活动来给予粉丝权利,提高粉丝的活动参与度,从而让粉丝也就是我们的潜在用户成为品牌营销和宣传活动的一个部分。比如可以从参与的企业中邀请一定名额的粉丝到工厂参观,并写参观感受形成再次传播。又如通过微博征求广告创意或广告设计等,或是让粉丝来为新产品定价,企业制定规则,选择其中的粉丝赠送净水机。提升微博营销活动参与度的方法还有很多,但归根结底都还是要让消费者获得心理或物质上的利益,让其主动成为活动的一部分,以实现微博营销的目的。
三、主动出击、事件话题营销助力微博营销
在开展微博营销时,企业不能一味等待被营销,而是需要主动出击,制造事件或话题进行营销。微博营销的目的就是快速、赚足人气,吸引粉丝关注企业或品牌,让粉丝在终端关注自己的产品,其目的也就达到了。因此,如何制造可以引发人们关注点的话题,并将企业的品牌理念与文化融入其中,成为了企业能否借助微博成功实现营销目的关键所在。
社会热点话题最容易引起人们的关注,而且传播的速度很快,所以以将社会热点与微博营销结合,为企业宣传制造话题,常常能达到事半功倍的效果。比如前段时间的自来水真相公布,自来水只有50%合格,年初柳州嗝污染等社会事件,而且与净水器密切关联,策划如“别让你的肾成了过滤器”、“别让你的孩子输在起跑线上”等。引发粉丝参与,引发粉丝共鸣,传达了净水器的品牌理念,提高了品牌的关注度和影响力。
除了利用社会事件制造话题进行微博营销外,企业或品牌还可以制造热点事件,通过微博传播,引发舆论和大众的关注。微博上曾经盛行的凡客体、海底捞体、李维体等都是企业通过生动的话题制造,利用与当代青年人、其主要消费群体价值观相吻合的创意文体,在网络上掀起了一股股全民参与热潮,成就了一个个经典的微博营销案例。以事件活动为载体,挖掘粉丝传播话题的行为特征、喜好,创造社会热点开展微博营销,使品牌在短时间内获得足够多的社会关注,从而提升品牌知名度,促进产品市场销售。