爱华网《哈佛商业评论》如今年轻消费者对于市场需求、产品开发与创新所产生的影响与日俱增。然而，要吸引这个让人难以捉摸的新一代，传统营销策略是否依然奏效？
中国年轻消费群体大概集中于15～30岁，他们的行为特征可以归结为三点：其一，对品牌的理解日益成熟。随着购买能力、消费体验的积累，年轻人对品牌的感知从懵懂变得深刻，而对品牌的忠诚度会随年龄的增长而增加；其二，充分参与购买流程。年轻消费者是“重在参与”的忠实拥趸，从信息搜集到渠道选择，从品牌比较到产品分析，他们充分参与购买流程；其三，亲密接触新媒体。虚拟社区、企业网站上的产品介绍和演示正日益成为年轻人获取产品和服务信息的重要渠道。中国年轻消费者的独特生活方式和消费需求使营销环境变得更加复杂，因此，企业需要新的营销思路。把握过渡期的营销机遇。如果企业能够在“进入大学”和“踏入职场”这两个过渡阶段介入年轻消费者的生活，不仅能使他们对品牌产生清晰的认识，更能培养一批忠实消费者，也许最初他们未必能给企业带来多少利润，但假以时日，他们的消费习惯有可能产生巨大的价值。鼓励参与购买流程。如果企业能够创造一个交互平台，吸引并鼓励年轻消费者参与购买流程，并在购买流程的早期信息搜集阶段就与年轻人对话，那么企业就能吸引年轻消费者并创造出更贴近他们的购买体验。恰当利用非传统接触点。在对新媒体的接受和使用方面，中国的城市年轻人和发达国家的同龄人一样成熟老练。这一特征为企业利用新型传播介质、开发社区传播渠道、贴近年轻消费者进行精细互动营销创造了可能。
中国年轻消费者将成为明天的主流消费力量，只有懂得在年轻消费者身上下工夫，并采取既符合市场规律，又极富创意的市场营销策略，企业才能获得成功。（宋基弘 王佳茜）侮辱性广告
《经济学人》 最近，以色列政府提出了一个对广告商来说很有意思的问题：什么人你可以冒犯而没有风险？美国犹太人，这是一个错误的答案。在一段力促犹太人回到以色列去的广告片中，一个犹太男孩称自己的父亲为“daddy”而不是“abba”，这意味着他们非纯正的犹太人，这个广告片让飘落异国的犹太人义愤填膺。
大型广告公司JWT的老板鲍勃·杰夫利回忆起20世纪60年代的一个广告：不同种族的人们大嚼特嚼布洛克林面包师的黑麦三明治，广告词是“喜爱Levy’s，不必再做犹太人”。现在看来，这样的口号违反了犹太教教规。但正如杰夫瑞先生所说：“要想谁都不冒犯，除非什么都别做。”冒犯一下独裁者应该是安全的，只要你不在独裁者所在的国家。南非有家连锁旅馆Nando’s就疏忽了这一点，他们有一个广告片，片中一个酷似罗伯特·穆加贝的人（因独裁被推翻）吃饭时独自闷闷不乐，他追忆那些逝去的愉快时光：与卡扎菲一起玩水枪射击，与萨达姆在沙漠中嬉戏，与伊迪·阿明一起驾驶巨型坦克兜风。这个广告片在南非播放时，Nando’s的目标观众认为滑稽可笑。Nando’s在津巴布韦也有分店，播放这段广告招来威胁，因为担心那里的员工遭受暴力袭击，广告被撤了下来。在美国以外的其他地方，公司也许可以不计后果冒犯一下小布什。在马来西亚，小布什的肖像出现在汽车广告中，将“不太聪明”的总统与智能小车放在一起比较，以增加销量。然而，布拉德·皮特代言的丰田广告在这里却被禁止，因为这被认为是在推行西方的美男标准，“是对亚洲人的侮辱”。的确，皮特先生让世界各地的男子不快。能引起争议的话题往往商机无限，一个看了让人心烦并能成为报纸头条的广告是最好的免费宣传。但如果让潜在客户敬而远之，你做得就有些过分了。（mylta）
阻碍创新的企业文化
《IT时代周刊》 那些不能成功地转化理论知识的企业，往往认为现在应该是过去的完美复制。甚至当企业面临新问题时，他们也会认为所谓的解决问题就是从前人的经验里找出可以解决当前问题的方案。
一些企业倾向于依赖过去的经验行事，因为它们的竞争对手采取了同样的做法。根据先例典范行事至少在短期内比采用创新的工作模式显得轻松简单。依据经验行事可以节省决策耗费的人力、物力，而且，一旦过去的经验适用于目前的情况，就可以大幅度提高企业效率和业绩。以相同的模式开展工作使得组织行为保持一致，能促进企业构建独特的企业文化和理念。 一些企业文化根深蒂固的公司，如西南航空、星巴克都有一套长期不变的理念，并且不受地域差异的影响。企业文化像强力胶水，将公司上下紧紧粘在一起。这种保持企业文化一致性的工作方式促使企业各方面协调，并通过统一员工的价值观、目标、信念促进相互交流，而不是通过构建正式规范的行政制度。 然而，企业文化也有可能阻碍工作创新。惠普位于加州圣克拉拉县的一个仪器部门曾试图开发更多的客户，但却被根深蒂固的以工程技术为主导的企业文化所累。该部门的一位工程师说，在惠普待得越久，你的工作方式就越难改变，这和我们在大学里学的知识不一样。惠普另一名主管迪克·哈克伯恩曾成功地将惠普打印机推向消费市场，他认为取得成功很重要的一个原因是，他的团队在爱达荷州博伊西工作，远离加利福尼亚州帕洛阿尔托惠普总部。因此，管理者要摆脱先例和历史束缚，防止企业内部形成徒然无效的常规工作、规章制度及运作方式。在互相信任和安全稳定的工作环境中，企业更容易鼓励员工质疑一切，鼓励开展从未涉猎过的工作，鼓励摆脱过去或创立一个新单元。因此，要摆脱过去的企业文化，就必须充满勇气。（杰弗里·普非弗）孤独的消费者《中欧商业评论》 有学者对孤独或被社会孤立的感觉进行研究，吃惊地发现：25%的人说自己是孤独的，这高于过去所有的统计。研究者认为这有悖于常识和直觉，因为随着社交媒体的出现，通常认为人们不再感到孤独。
孤独会影响人们的购买决策。在一项研究中，研究者考察了孤单的人群对什么类型的电影感兴趣。他们向参与者展示DVD盒外壳以及电影的描述和评价。一组被告知电影评价为2.5星(5星为满分)，另一组看到的是完全相同的电影，却被告知评价为3.5星。在评估了对电影的喜爱程度后，所有参加者完成了一份标准的孤独感问卷调查。大多数人顺理成章地想看高分电影，但感到孤独的参与者却偏爱2.5星的电影。对于孤独的人来说，2.5星意味着不同的东西。孤独的人们更愿意选择小众口味，常常会觉得一个人过得也很舒适，会选择适合自己“身份”的产品。但在社交场合，他们渴求别人注意，甚至在寻求共识方面会有激进的表现。很多电视广告展示人们和家人朋友一起享受新产品的画面，但那并不适用于孤独的消费者，他们甚至可能对那样的场面心生厌恶。同样，他们也会离大众化的DVD或艺术品远远的。商家应该如何应对？研究者建议：“如果四分之一的目标市场是孤独者，则有必要倚重在线服务。”网上渠道还有一个优势就是可以有的放矢。传统媒体很难将目标消费者锁定在一个狭小的范围内，而网上销售可以根据他人的浏览模式和购买历史等信息制造亲切的个性化信息，比如“有很多人像你一样买了这个产品喏，亲”，这样的表述效果对孤独者尤其显著，他们在一定程度上能得到安慰，因为尽管可能孤独，但远离寂寞。企业社会责任误区
《INSEAD》 批评者认为，一家公司的CEO如果“行善”，就必须用自己的钱而不是股东的钱。企业只有在两种情况下才应当动用股东的钱行善：其一，企业履行社会责任之举符合商业原则；其二，企业应预先向投资者阐明盈利并非其唯一的目标。
一些研究表明，企业社会责任与企业业绩有一定的正相关性。也就是说，承担更多社会责任的企业更赚钱。然而，对两者之间的因果关系也存在争议。到目前为止，还无法确定企业社会责任能带来长期股票收益。谷歌上市时，宣布将把一定比例的盈利捐赠慈善。投资人预先知道这一点，因此不会对公司将资金捐给慈善机构感到意外。尽管麦当劳拥有750亿美元市值，平均每天的顾客流量5000万，雇用工人40万，去年支付税款20亿美元，它仍是环保人士和企业社会责任鼓吹者的攻击目标。针对此，麦当劳日本子公司发起“拯救地球，一次一个巨无霸”活动：号召抵抗全球变暖，每一个在号召书上签字的顾客都享有巨无霸半价优惠。如果说这项活动只是一个营销宣传绝招（以赔本价格销售产品，吸引新的消费者日后以全价购买产品），但它借此活动实现股东价值最大化。但是，如果这项活动未能创造股东价值，麦当劳也许要考虑成立一个“McEthics”（麦道德）子公司，致力于改善全球变暖，吸引那些相信全球变暖是人为因素导致的投资者投资。这样，就可以在顾及母公司投资者权益的同时履行企业社会责任。我认为，对企业社会责任存在诸多误解是因为“社会责任”这个字眼。它给人的误解是，没有企业社会责任计划的公司等于对社会不负责任。因此，我建议把“企业社会责任”改为“外部驱动政策”。这种政策有的能为股东创造价值，有的不能。但只要诚信对待顾客、员工以及股东，并有透明度，很多围绕企业社会责任的矛盾可以随之化解。（Theo Vermaelen）
