“不打无准备之仗”,对于商务谈判,这句话同样正确。在商务谈判开始前,应该准备什么,或许很多人都没有想过这个问题。准备靠自觉,谈判靠感觉,结果靠知觉,难以达到目的。本篇中,作者对商务谈判前需要做什么准备进行表述与解释,供大家参考借鉴。
1、了解对方的商业习惯与风土人情
这一点在国际商务谈判中体现的较为明显,不同国家的生活习惯,商业习惯,社会文化,商务礼节,礼仪禁忌等不同,导致双方对某种行为的认知不同。如果在商务谈判中触及到对方的礼仪禁忌,会导致谈判对手难以接受,在谈判桌上难以继续进行。
中国某一谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中,中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教,引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时,对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步,并一再流露撤出谈判的意图,导致谈判难以继续。
碰到这样的情况,估计谈判很难持续下去。因为事先没有了解到对方的社会文化,在谈判桌上无意的评论,导致对方不悦,从而让谈判陷入僵局。这一点在商务谈判中是大忌。在商务谈判前,特别涉及到不同国家,不同民族,不同宗教信仰的谈判对手时,必须提前了解对方的文化礼仪,并且避免在商务谈判中涉及对方的礼仪禁忌。
2、了解谈判对手的性格与特点
除了了解对方所处的社会文化,礼仪禁忌等大环境外,还需要了解谈判对手的个性与爱好,可以根据其特点对症下药。
三国时期,为了贯彻联吴抗曹的战略,说服周瑜达成统一战线,诸葛亮只身来到吴国同周瑜进行谈判,说服其联合抗击曹操就是了解了周瑜的性格特点。利用激将法说服了周瑜共同抵抗曹操,达成了协议。这才有了后来的赤壁之战大破曹操。
作者对谈判前提前了解对方的性格特点的这一点特别有感触,在作者从事渠道开拓的工作岗位时,曾经与北京某一家企业进行谈判进场。作者实现了解到,负责谈判的这位对手是陕西人,三十二岁,性格内向,喜欢收集邮票。作者便约他到一家静谧的陕西餐馆用餐,并购买了一套市面上最新发行的生肖邮票集送给他,他看到后十分高兴,后面的谈判也比较顺利的进行。这也是为什么现在许多官员贪污受贿除了钱财之外,还有房产,还有古董古玩,还有奢侈品等,这也是行贿方了解了官员的个性爱好而投其所好罢了。从另一方面讲,也是事先了解了对方的爱好习惯使得谈判顺利进行。
3、提前准备必要的东西
如果去对方地盘谈判,你不知道谈判中会发生什么事情。曾经有一家台湾公司前去日本参加一场谈判,从下飞机后直接被对方接去公司开始谈判,并且一连谈判几个小时,谈判一方人困马乏,饥肠辘辘,没有精神,无法集中注意力听对方讲什么。这种情况下,很容易让步。面对这种情况,必须及时中止谈判,“对不起,李先生,我们现在刚刚到贵地,人困马乏,我们想先安顿休息一下,再开始谈判,可否?”面对这种情况,谈判对手也不好意思再执意要求下去。待到我方各方面安顿好,才开始进行谈判。
但有时候,你不能预料对方会有什么样的策略出来,比如告知:总经理有事要出差,所以才不得不匆忙谈判。在这种情况下,需要提前准备必要的东西,必须食品,饮料,在谈判前及时补充能量,养足精神,才开始谈判。另外,除了食品饮料之外,还需要准备录音笔,记录本,记录笔等。当自己能够记录别人的言语时,其实就是自己冷静思考的过程,也方便自己整理思路。
凡事预则立,不预则废。商务谈判前提前充足的准备,虽然无法保证成功,但可以让自己处于有利的处境,保证谈判顺利进行。