爱华网2003年，九寨沟管理局为了保护九寨沟生态环境，借鉴武汉工程大学客座教授、精细管理工程创始人刘先明研创的精细管理工程，实施精细化管理，要求景区员工做到“六精”(精神、精华、精髓、精品、精密、精通)和“五细”(细分市场和客户、细分职能和岗位、细分每一个管理、细化程序和环节、细化成本控制)，立足于细，扎根于实。通过具体的细节，一方面，可以让游客体会到一流景区的人性化服务，增加对九寨沟的满意度、信誉度、美誉度和忠诚度；另一方面，则可以使生态环境保护的理念真正地落到实处，让每一个管理者、每一个工作人员、每一个景区居民乃至每一个游客都树立起保护自然环境的观念。
“六精”中的“精华”体现了生态理念的内涵。“精华”是指有效地创造、运用、输出景区先进文化精华(九寨沟自然文化、民俗文化、管理文化)、技术精华、智慧精华等，全面掌握本行业的先进技术，通过不断的科学研究，使其具有处于领先行业地位的核心技术，有力促进景区的全面、快速、健康的发展。这种创造、运用、输出景区先进文化精华的理念，在九寨沟管理文化的实践中得到了鲜明的体现。九寨沟景区一方面是运用、借鉴国内外的先进生态旅游管理经验，另一方面又创造性地总结和传播自己的生态旅游管理举措，从而形成一种相互学习、共同提高的文化氛围。“五细”之中则包括：细分组织机构中的职能和岗位、健全和完善内部管理体系，使责权利明确，并落实到位；细分每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，采取层层目标管理，使之落实到人；细化全局管理制度的制定、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。在生态旅游管理实践中，九寨沟景区管理者真正地将生态保护的理念融入九寨沟旅游的全过程之中，使游客不仅是生态旅游的消费者和主体，而且也逐渐转变成为生态保护和景区环境工作的监督者、批评者，以此构建一个管理者与游客相互监督的新局面。为了帮助游客建立生态观念、强化生态旅游中的教育功能，九寨沟生态旅游景区设计了一些专门用来提高游客生态保护意识的旅游项目及辅助措施，切实有效地建立起从管理者、工作人员、景区居民到普通游客的多位一体的生态保护机制。
精细管理工程创始人刘先明在九寨沟
精细管理工程创始人刘先明在九寨沟
2008年“5.12汶川大地震”后，前往九寨沟旅游观光的游客一度大幅减少，在灾后重建中，九寨沟管理局以灾后重建为契机，按照“一切围绕游客，一切为了游客”的服务理念，先后对游客木质步行栈道、诺日朗服务中心等进行改造；利用集成的、高速双向通信网络，率先建成全国首个具有自主知识产权的“智慧景区”；管理上继续借鉴刘先明研创的精细管理工程，坚持“六精”和“五细”标准……让游客倍感温暖,体会到一流景区的人性化服务。九寨旅游快速复苏，景区游人如潮
投入大量人力、物力、财力对处于核心景区外围的漳扎镇环境进行大“换脸”。小到车辆停放的方向、果皮箱的增设、商店招牌的规范、沿线绿化带的美化、路边指示牌的人性化设置，大到规范和拆除有碍观瞻的建筑物、开展城乡环境综合治理进家庭、诚信旅游活动、加快旅游服务咨询站和游人服务中心建设……将漳扎镇率先建成九寨的发展示范地、生态宜居地、管理模范地和平安先进地。
经过精品旅游村寨打造，九寨沟县乡村旅游越来越红火，越来越受游客青睐。
图为游客在九寨沟县芝麻南岸家村旅游。同时紧抓重建机遇和良好生态资源、丰厚魅力人文、即将形成的交通“蛛网”及“三百”示范工程建设等优势，及时科学转变经济发展方式，通过“公司（经营）+农户（参与）”等模式，大力发展特色乡村旅游，乡村旅游越来越火。
2011年一季度共接待游客15.95万人次，实现旅游收入17588.9万元。与震前2007年相比，接待游客同比增加2.66万人次，增长20%；旅游收入增加8463.6万元，增长92.7%。震后三年九寨沟再次向世人挺直了腰板，展现着她活力四射的发展魅力。九寨人告诉世界：“童话世界”更加美丽。
