爱华网快品牌：百度：构建良性营销生态圈
文／本刊记者于文 发自北京
日前，在刚刚落幕的百度搜索营销十周年庆典活动中，来自浙江温州的徐定枢坐着轮椅登上领奖台，会场响起热烈的掌声。作为一名肢体重度残疾者，在一无资金、二无人脉的情况下，徐定枢艰苦创业，开办了一家环保科技公司，通过搜索引擎开拓市场实现了高速发展。类似的成功案例还有很多，比如，顺利转型并在创业板上市的河南汉威电子，在过硬的自主技术和搜索营销双重引擎的推动下，突破了国外产品对市场的垄断，在国际市场屡有斩获；比如，山东临沂南高庄村，村民户户建网站，家家用搜索引擎推广、销售苗木，足不出户，日销售额高达20万元，依靠信息化网络技术走上了致富之路。除了社会弱势群体和创业型企业，还有传统的制造企业、环保企业、教育培训机构等，通过搜索引擎在各自的领域取得了成功。搜索引擎的发展，在让信息垄断成为过去的同时，也极大地改变了传统的生产、销售、服务模式。如今，“百度一下”已经成为中国网民最大的应用需求。百度不断创新，推出框计算平台、百度首页和易平台，搜索引擎正在掀起新的生产力革命，连接起社会的方方面面，不仅提高了企业的生产效率，更给传统的生产模式、产业结构带来了根本性的变革。搜索：科学化营销创造价值
十年前，搜索引擎刚刚萌芽，还是一个陌生的概念。十年后的今天，搜索引擎已经吸引了40多万家企业，成为推动经济增长、企业成长的强大动力。世界营销大师米尔顿·科特勒博士表示，随着互联网技术不断进步，搜索营销是企业在中国以及世界各地建立品牌最有力的工具。全球众多成功案例已经证明，通过搜索引擎拓展市场找到客户已经成为中小企业业绩增长的重要来源。“百度是互联网先进生产力的代表，降低了一般企业，尤其是中小企业进行营销推广的门槛，解决了数百万中小企业的发展难题。百度之前，从来没有任何一家媒体能够管理300家以上的企业客户，一是因为媒体的内容空间有限，二是管理的难度太大，而百度现在能同时管理40万家客户，这在管理领域是一个了不起的成就。”著名经济学家、长江商学院院长项兵说。“中国经济快速发展的同时，出现了贫富差距进一步拉大等问题，问题的实质在于特权阶层对资源和信息的垄断造成了机会不平等，而互联网和搜索引擎的兴起使我们进入了信息化社会，打破了信息垄断，这对中国未来经济的健康发展至关重要。以前很难想象，一个山东的普通苗农，不靠高昂的报纸、电视广告费，就能让自己培育的树苗走向全国市场，现在一天的销售额比过去一年还多。”项兵说。在搜索营销的推动下，百度给了中小企业很强的助推力。在40万家企业中，现在百度成为一半以上企业最主要的新客户来源。其中16.3%的企业表示，它们70%以上的新客户来自百度搜索。“以前很多企业都是采用推销制，现在是免打扰制，由行销变成坐销。搜索引擎帮助企业把信息传递出去之后，很多消费者通过电话跟商家取得联系，所以百度一直鼓励企业要做好电话营销服务。”百度副总裁王湛告诉《新营销》记者。“能不能识别电话来自什么地方的推广？来自哪些关键词？百度在这些方面做了很多工作，仔细研究，未来将推出一款帮助企业做好电话跟踪、电话营销的产品。这样的产品是许多企业都很需要的，它能够与百度的推广服务相结合，造成放大效应。”王湛说。百度搜索营销逐步科学化，以很低的门槛创造营销机会，并确保营销取得实实在在的效果，这是现代营销的一大进步。同时，百度也在努力为中小企业提供更多的服务，例如提供培训服务，帮助它们更好地掌握搜索营销和数字营销技术、技能，整合现有的客户资源，对客户进行管理和沟通，以便创造更多的价值。百度搜索还与联盟伙伴连接网站内容，共同提供搜索服务。事实上，一家企业的成长与发展需要产业链各个环节相互支撑，整个产业才能长久发展。因此，百度催生了一批SEM代理公司。搜索营销不断成长，也需要越来越专业的服务。就整体而言，百度推广构建了一个成本更低、效率更高的信息网络，不仅降低了中国经济社会的商品交易成本，而且提升了中国市场经济的软实力。搜索引擎已经不仅仅是一个信息工具、知识平台，更成为推动社会经济发展和企业发展的生产力引擎。“百度在成功服务40多万家企业的基础上，志在进一步加大产品和服务创新的力度，帮助更多的企业通过搜索引擎平台获得转型发展的新动力。”百度首席财务官李昕哲说。
诚信：阳光行动下的搜索营销
目前，美国搜索营销的总产值为155亿美元，占美国GDP总量的0.12%；英国搜索营销的总产值为70亿美元，占英国GDP的比重为0.25%。而中国搜索引擎产业的规模只有17亿美元，占中国GDP的比重仅为0.03%。通过以上数据可以看出，中国搜索营销有着巨大的发展潜力。中国搜索客户的总数为4000万家，而2011年百度服务的客户为41万家，占有的比例为1%，市场潜力是相当大的。当然，要获取更多的客户，百度未来还要在产品、销售、服务模式上做很多改进。同时，百度在中国承担着更大的责任，不仅要帮助中国企业学习如何使用互联网打造自己的品牌，更要在中国目前不尽完善的互联网管理和状况下，做出更多的努力，承担起净化市场环境、构建良性生态圈的责任。目前，搜索营销是中国增长速度最快的营销模式，未来仍将快速增长。但这样的快速增长与繁荣，将会给谁带来更大的利益？当宝洁、欧莱雅等跨国企业开始投入巨额资金做数字搜索营销时，百度还能不能为中国中小企业提供高效率的服务？“这是一个挑战，也是一个问题。未来可能会有更多这样的国际品牌客户，但是我们始终不能放弃中小企业，中国企业是我们真正的客户。”王湛说。米尔顿·科特勒认为，百度未来要解决的一个问题是如何形成一个营销和销售系统化的服务机构，既能持续地为中小企业提供高质量的服务，同时又能满足一些大品牌客户的搜索营销需求，在两者之间保持平衡。对于中国中小企业来讲，它们需要通过互联网等新兴的数字平台进入国际市场。而对于国外企业而言，它们也希望进入中国市场，直接参与竞争。因此，百度面临着拓展海外市场和国内市场的双重机遇。“如果把海外市场定位为来自海外的收入，那么百度的这部分收入在不断地增长。很多国际企业考虑直接到中国开拓市场，因为互联网能够实现一个重要的功能，可以让中介代理商的环节减少。百度在东南亚、韩国有很多客户，这些国家离中国近，比较了解中国市场，所以一些企业直接来中国做推-爱华网-广，比如一些当地政府把自己的旅游景点放到百度上进行推广。”王湛说。“如果把海外市场定位为在海外做搜索，那么我们正在不断研究国外客户的需求。百度推出了泰语版的好123、日本搜索等，很多东西都在尝试。百度有自己的实施目标和战略。”目前，在快速变化的全球市场上，中国的中小企业、大企业、政府机构等都面临着很大的挑战。在政府的指导下，百度鼓励企业开展信息化建设，与高校和社会上的培训机构合作，培养搜索营销人才，并为企业提供资金支持、专业团队指导服务和网站建设服务，逐步建立百度平台的信任机制。对于百度而言，如何让互联网上的信息更加真实可信、更有价值，是其生存发展的关键。 “如果百度信息出现很大的问题，甚至有大量的垃圾信息在上面，未来百度是没有办法生存的，所以我们采取了很多措施开展阳光行动。我们组建了阳光联盟共同维护诚信，打击网络欺诈，目标是与社会各界携手建设平等、诚信的网络商业环境。”王湛说。
