随着网络时代的来临,利用网络进行营销服务越来越被各金融业所重视。面临如火如荼的微博,各大银行、保险、基金机构也跃跃欲试。北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师认为微博营销在传播性、互动性、精准性等各方面都比博客、SNS、E-mail、搜索引擎、网络广告等其他网络营销模式更有价值,而成本相对较低。
微博时代,漫谈微博势如猛虎
作为社会化网络环境下的新媒体形式,“微博”已经越来越多地进入公众的视野,并被大众接受成为日常生活不可或缺的组成部分。第十一届中国网络媒体论坛数据表明,中国微博用户已经突破3亿,占中国互联网民的61%。这种高覆盖及高渗透是很多传统媒体无法比拟的,而恰恰是这种天然的媒体属性及低成本运作让越来越多的企业加入到了微博中,并自发的运用这种新形式的媒体进行品牌宣传。北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师介绍说微博一大特点是集成化和开放化,而微博营销则是以微博作为营销平台,每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象,每个企业都可以在新浪,网易等等注册一个微博,然后利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象。
优势多样,细数微博百花绽放
微博营销来势汹汹,犹如下山猛虎势不可挡。那么,金融业该如何驾驭并从中获益?且看北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师分析微博营销几大特点与优势:
首先,微博营销的成本低廉。在众多的网络营销模式中,微博营销成本最低。尤其是相对传统营销,更是成本优势明显。最简单的方法只需要在大门户网站上建立几个微博账号,让分析师上来与网友定期或不定期互动就可以实现。
其次,效果明显且迅速提高。微博的传播力是超强的,精辟的发言会被迅速传播扩散。对于打造品牌,营造口碑来说非常有效。
再次,易于互动。对于指导用户、教育用户以及提高用户的满意度方面具有重大意义。以券商为例:在与投资者互动的同时,也在把券商的投资理念潜移默化的传递给客户,让更多的客户得到价值。未来的券商,绝不是任由客户发展的券商,而是真正的提高服务质量,为客户带来投资收益以及正确理念的券商,只有这样的券商才能得到更多的投资者青睐和认可,也才能在最终的竞争中立于不败之地。
最后,用户群体高度一致。浏览几大经济网站,不难发现用户的层次都非常全面,从学习者到投资高手,从散户到不同机构以及私募投资者都可以看到,在这样专业性的微博网站做营销,无疑是最精准有效的。
推广直播,金融企业广而受益
5月19日,在人民网舆情监测室发布的《2011年一季度金融行业网络声誉管理报告》(以下简称《报告》)中,人民网副总编辑、人民在线总经理董盟君认为,微博在2010年以及2011年一季度的一系列重大公共事件中,已充当了信息源头和凝聚公共意见的舆论场,具体表现在金融行业,微博已成为金融机构品牌营销“利器”。
《报告》中指出,随着微博的红火,很多金融机构也开始了自己的“微”生活,有的还赢得了不少粉丝的关注,其企业美誉度和用户忠诚度均得到提升。数据表明,截止2011年3月31日,工、农、中、建四大国有商业银行,光大、招商、兴业、浦发、中信、华夏等股份制商业银行,还有包商、哈尔滨、青岛、齐鲁、宁波、上海农商行等地方城商行都纷纷在新浪开通官方微博,并经过加“V”认证,45家公募基金开通官方认证微博进行宣传。
微推广:对于“微推广”,金融企业与其被“微博”营销,不如主动营销“微博”。银行、保险、基金等金融机构已认识到微博“转”“传”间的影响,纷纷以各种方式抢占高地。“微推广”在无形间提升了金融机构品牌关注度。|!---page split---|
以招商银行为例,招商银行在金融行业类微博名列榜首,并曾赢得第五届艾瑞效果营销奖,这也是中国第一个获得行业权威奖项的企业微博。截止3月31日,招商银行新浪微博粉丝已经突破43万,腾讯微博粉丝突破16万。
人民网舆情监测室副秘书长、人民在线总裁助理杜登斌表示,人民网舆情监测室通过对主要商业银行近一个月的微博动态进行分析,招商银行之所以能够吸引大量的粉丝有三个方面的原因:一是招商银行微博活跃度较高,每天发微博条数比较平均,上午、中午、晚上都有发布;二是招商银行发微博的内容包含政策法规、营销活动、业界动态、休闲娱乐等多方面内容,与其他银行相比内容比较丰富,提升网民关注度。三是招商银行微博内容在专业的基础上,更营造一种温馨的传播氛围,从而笼络了一批忠实的粉丝,提升企业品牌关注度。
微直播:微直播是依托于微博基础,通过汇集微博上来自各方面的实时信息,全方位展现大型活动进程的直播平台。可以立即实现现场与全国2亿微博用户之间的互动,同时又可以链接到相关的博客、论坛、网站,甚至可以与传统电视台形成多媒体交互,是迄今为止最方便的多终端交互模式。
3月24日,中国平安通过“中国平安”和“低碳100”两个官方微博举行了一场别开生面的“低碳100”网络互动发布会。短短一小时,“将低碳进行到底”的微博话题转发超过30000次,网友发表感言近5000条,直播发布会页面访问量达22万次,“发布会”关键词更是一度占据新浪微博话题榜的首位。
要知道,新浪微博目前注册用户已达一亿多,每天微博发布数量超过5000万条。一场由企业主办的微博线上活动,在没有任何官方广告支持的前提下,能够站上新浪微博话题榜首位,这绝对可以称得上营销界的一个奇迹。
能够创造这样一个“奇迹”,要归结于中国平安话题的设置,以及对互动的精准把握。北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师表示,微博上的话题是具有病毒传播性的,中国平安通过对“低碳”话题的包装和连续推送,引发了网友的强烈关注。而当线上新闻发布会的召开时,网友对话题的关注和讨论已经达到了高潮的临界点,伴随着礼品的刺激、线上问答的开始,网友很容易兴高采烈地参与到事件传播中。
同时,这场“前无古人”的新闻发布会还创造了一个纪录:参会人员差旅碳排放为零。无需车马劳顿,轻轻松松的就可以利用微博采访、互动,赢取ipad大奖。这样的案例在微博营销时代是具有标杆性的。这就是“微直播”的魅力。人民网舆情监测室秘书长助理洪宸表示,“微博新闻发布会”一改传统新闻发布会方法,让微博新闻发布直接面向公众和网民,保证了金融新闻的原汁原味,更进一步拉近了金融机构与公众的距离。可以说,“微博新闻发布会”将金融机构推向舆论舞台中心,成为媒体聚焦点,美誉度迅速提升。