爱华网2011年，严苛的楼市调控政策让家居企业经历了前所未有的困难和挑战，而通货膨胀、原材料涨价、人工成本增加等因素又令低谷中的家居行业再添阴云。消费市场缩水、大环境的不景气让家居消费进入瓶颈期。不少家居企业动作频繁，一些品牌以稳求胜，不断调整结构、修炼内功；一些品牌灵活思变，开拓和深挖渠道、转变方向。也有一些企业倒闭、破产，甚至被爆出质量、诚信丑闻，使家居行业的诚信饱受消费者的质疑和拷问。那些努力进取的企业我们鼓掌赞许；那些让人警醒的事件，则应该让整个行业不断反思和改进。
公司红榜 轻舟“先施工后付款” 上榜原因：轻舟率先将装修中三期款项的比例由原来的55%、40%和5%变为55%、20%和25%，打破了家装公司近10年来的付款方式。轻舟将消费者手中掌握的尾款提高到25%，实质上增加了消费者在装修过程中的主动权，强制企业实实在在服务消费者，提高装修质量和服务质量，保障消费者利益。 点评：不管是吸引眼球的手段还是增加销量的目的，“先装修后付款”让消费者多了一份底气和选择，也为家装行业的发展提供了更多的可能性，其敢于打破陈规、积极进取的勇气也正是这个行业和时代所需要的。 索菲亚上市 上榜原因：4月12日，“定制衣柜”品牌索菲亚衣柜的生产商宁基股份在中小板正式挂牌上市交易，成为A股首家定制家具公司。募集的资金将用于衣柜改造项目和信息系统技术升级两项募投项目。 点评：对于制造行业，资金是个不可缺少的推动力量。凭借着强大的资金力量，企业可以进行更加正规和大力度的研发及产品线扩张，加强渠道建设，加大市场占有的力度。不过企业上市利益与风险并存，随着越来越多的企业加入定制衣柜的战团，衣柜行业强者林立，索菲亚要保持领先地位，还有很长的道路要走。 居然之家推出以旧换新服务 上榜原因：今年，居然之家推出家具以旧换新活动，消费者在居然之家北京五店购买家具时，可以申请将旧家具交给居然之家回收，居然之家按消费者购买新家具金额的5%给予补贴，补贴费用暂由居然之家全部承担。 点评：以旧换新活动，不仅为企业提供了新的市场空间，刺激了市场需求，也为消费者解决了旧家具的处理问题，更响应了低碳环保号召。 淘宝试水家居实体店 上榜原因：今年5月，淘宝商城线下实体店——爱蜂潮家居体验馆面世。实体店经营面积2.5万平米，超过2.2万件家居、建材和软装饰品。通过产品集约展示、270间情景间展示和多媒体网上展示相结合，为消费者提供丰富的体验空间，让消费者可以亲自体验到实体产品，再决定是否在网上下单购买，也扫清了传统家居类电子商务所存在的体验障碍。 点评：爱蜂潮“网上购物”、“线下体验”和“物流安装”无缝对接的F2C（Factory to Cunsumer，工厂到消费者的原产地直销）模式的出现，为家居电子商务提供了新的思考。但爱蜂潮日后的经营状况仍需进一步观察。 红榜链接 红星美凯龙“梦之队”亮相 6月18日，包括红星美凯龙总裁车建新、芝华士沙发副总裁李建宏、圣象地板执行总裁郭辉、百强家具总裁陈晓太、欧派家居董事长姚良松等20位品牌老总在内的“梦之队”集体亮相。厂商联盟的形式不仅可以加快品牌建设，而且能在动荡的环境下积蓄力量、减少损耗。 点评：“梦之队”也反映出中国家居业开始着力于品牌集群效应和社会价值等方面。 集美家居建旗舰卖场 今年9月集美家居水屯店正式开业，是继大红门店、定慧桥店、北苑店、万家城店后在北京的第5家旗舰卖场。营业面积5万平米，是集家具、建材为一体的家居综合商城。 点评：在家居环境不景气的情况下，依然大手笔建立旗舰卖场，不仅从侧面反映出集美家居把控形势、应对危机、抓住机遇的能力，也反映出危机之下实力企业的信心。 达芬奇事件让消费者对家居企业的诚信产生质疑。 达芬奇事件 公司黑榜 上榜原因：2011年7月10日，央视《每周质量报告》播出了《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》的新闻，报道称达芬奇公司的进口家具存在质量问题及涉嫌原产地造假，在之后很长一段时间内，达芬奇成为家居圈的热门话题。针对网友的质疑和工商部门的调查，达芬奇至今仍在不停叫冤和反击。 点评：取洋名、改国籍这些手段在家具行业兴起初期为企业牟取暴利立下了“汗马功劳”，它反映了家具行业飞速发展背后的阴暗。达芬奇事件虽然到目前还没有“水落石出”，但却让许多企业认识到市场、法律和媒体监督的完善，以及诚信、品质对企业发展的重要性。
家居行业需要建立完善的产品召回制度。 宜家 产品四次召回 上榜原因：今年1-10月底，宜家分别召回RUND伦德玻璃杯、弗斯多咖啡壶/茶壶、BUSA布萨折叠儿童帐篷和帕克思PAX衣柜的奥尔兰玻璃镜门(50X229)的镜子，因为它们均有可能会给消费者带来安全隐患。 点评：虽然产品难免出现质量问题，但一年内出现四次召回，宜家确实需要反省。不过，宜家在没有相关法律和规章来强制执行召回时，能主动坦承错误，其对消费者认真负责的态度和对产品质量的追求值得肯定。 “虚构原价”反映出家居市场的不规范。 惠达洁具 虚构原价被点名 上榜原因：惠达洁具以黄金周为由在北京建材卖场中搞促销，原价售10365元/件，现价售4199元/件。但价格检查人员发现，10365元/件的原价根本找不到交易记录，涉嫌虚构原价，按照《中华人民共和国价格法》以及《禁止价格欺诈行为的规定》等有关规定，此举构成了价格欺诈，被北京市发改委认定为“虚构原价”。 点评：先提价再打折在整个行业早已是秘而不宣的事实，侧面反映出家居市场诸多不规范之处，也暴露出企业对法律规则认识上的欠缺。 家得宝失败的原因在于不能“入乡随俗”。 家得宝 退出北京市场 上榜原因：1月21日，来自美国的第二大零售巨头、世界排名第一的家居建材超市家得宝(HomeDepot)，宣布正式关闭其在北京仅存的一家店面——西四环店，家得宝中国区总裁周雷蒙明确表示西四环店将不再开业，家得宝正式退出北京市场，全国12家门店已关5家。 点评：业内人士称，家得宝、百安居这些洋超市在中国遇到的失败最大程度在于无法入乡随俗。中国建材市场尚处于混乱、零散、模式雷同的阶段，同时存在回扣、供应关系恶化、以次充好等不规范的情况。洋超市不能根据中国市场实情做出相应有效的调整和改变、不能把控市场的走向和脉络，想在中国市场立足就会很难。采写/记者 张佳竹 黑榜链接 祥和之家“难产” 一开始就宣称要“走一条新路”的祥和之家，在最初招商过程中动静颇大，召集了京派家具同盟、广东家协、天津家协等各路人马前往观摩，频频在媒体露面。“低房租、向阳地段”的宣传语似乎并没有成功俘获人心。本来称10月中旬开业，后来延迟到11月26日，现在却没有了明确的开业时间表。 点评：在卖场云集、市场饱和而且大环境不好的情况下，开店要从方方面面做好准备。 帝王洁具内现泡沫填充物 今年8月，某消费者发现用了三个多月的价值五千多元的“帝王”马桶开裂了，表面是亚克力，里面是泡沫填充物。经销商以“厂家认为不属于质量问题，是消费者使用不当”的理由，拒绝消费者的退货要求。9月5日，在国家质检总局公布的抽查结果中，帝王洁具的一款座便器又因安全水位技术要求和安装相对位置未达标而登上了质量“黑榜”。 点评：亚克力被称为洁具行业的“创新材料”，却因标准的缺失，产品质量良莠不齐，连颇具知名度的品牌也因此陷入“质量门”，引发业内震动，看来标准的确立和规范势在必行了。 进口净水器细菌超标 5月30日，卫生部发布公告称，包括国外知名品牌在内的8家企业共11个型号的净水器在卫生安全抽样检查中存在砷超标、菌落总数超标以及有机物去除率不合格等问题。在卫生部公布的不合格涉水产品名单中，有9款产品的生产单位是“洋品牌”。 点评：目前，我国对活性炭的质量、安全性与功能并没有明确的评价体系，甚至水处理设备一直都没有建立起完整的行业标准体系，但标准的缺失并不能成为产品不合格的借口。 （来源：新京报 记者 张佳竹）
