爱华网本文标题原是马云说的，原话是：“赢都是赢在细节，输都是输在格局。”不过，马云最近也不太平，淘宝商城因为“涨价事件”闹得沸沸扬扬，中小商户还跑去淘宝总部示威和静坐。搞得在华盛顿参加“大自然保护协会”会议的马云有点烦。当然不是农夫山泉有点烦，而是淘宝商城有点烦。
极少发微博的马云，也连续在12、13号发了3条微博，其中一条是针对网上反淘宝联盟的：看着家人的眼泪，听见同事们疲惫委屈的声音，心碎了，真累了，真想放弃。心里无数次责问自己：我们为了什么？凭啥去承担如此的责任？也许商人赚了钱就该过舒适生活，或象别人一样移民，社会好坏和我们有啥关系？昨晚上网听见那批人高奏纳粹军歌，呼喊“消灭一切，摧毁一切”伤害着无辜。亲，淘宝人！！ 不去评论马云和淘宝商城的道德问题。 但看得出来，马云内心的“失望”，甚至“委屈”或者多少有点疲惫，说不上是恐惧和害怕。从另一个侧面我们也可以得知，当一件事情跟自己没有多少关系的时候，我们可以说的很动听、很煽情，但跟自己相联系的时候，我们又可能会骂人、会骂娘，一如像马云这等大腕，一样的憋不住了，说别人是纳粹、暴民······但我们也不能否认这个电商时代的代表，甚至可以将其作为我们创业的偶像，至少也可以是激励我们前进道路上的一盏明灯。 以上是一些闲话。以下是对近期工作和生活的一些感悟，也算是对这句话的理解。不管怎样，我们只是“就事论事”，仅仅对马云的某些话的认可或者不认可而已，人非圣贤嘛。 赖声川在微博上说：跟马云在杭州聊天，他说了一句经典句子：“赢都是赢在细节，输都是输在格局。”他接着解释：什么是“格局”？格局是高度，就是视野；格局是心胸，心胸必须很大才能有大的包容力；格局是对生命的态度－－自私或利他的生命观，這这也就是视野。“细节”属于专业；“格局”属于生活。 非常认可赖声川对马云这句话的解读，觉得入木三分。 上个月结束的一个项目，也完全可以用这句话来解读，成于细节；败于格局。如果赖声川说“细节”属于专业；“格局”属于生活，这句话是太文雅和客气了。应该说“格局”是属于尊重人性、洞悉人性的领导者应该具备的“大胸怀”。 领导者，何其高大但何其稀少啊。 成于细节，我认为是三个方面。一个专业；二是团队；三是执行，做好了三方面，就可以短期内取得好的业绩和成绩。败于格局，我认为也是三个方面。一是不信任；二是不授权；三是不决策。如果你很不幸，会遇到“三无管理者”（无才、无得、无能）或者说 “三无领导”，注意：打引号了，因为怕玷污了这两个字，呵呵。 专业：不用解释，吃饭的家伙。比方说，客户需要你培训团队，解决销售提升问题，通过沟通和探寻需求，发现培训解决不了太多问题，仅仅短期的销售提升也不是长久之计。问题在那呢？深入了解是出在了管理和激励机制上，如关键岗位的人要么不胜任，要么无实权······怎么办？你就制定整体的解决方案，分步骤来导入，从最需要解决的紧迫问题入手，然后才能系统解决问题。这就要考验管理者的专业能力了。 团队：管理最重要的是管理人和人心，因为事情总是人做的，如果心不在，谈何做事？但团队的凝聚力不是喊几句空口号，刷几条标语就行的，日久见人心嘛。团队领导者用什么管理方式和理念管理就很重要了。目标要不要？当然要，但光有目标行吗？肯定不行，因为目标导向之后是强大的支撑和支撑系统，要不，目标的达成靠什么？接下来是考核激励机制，又想马儿跑，又要马儿不吃草，也是不现实的，迟早团队会散掉；客观公正的评价，在的时候，说尽好话，一旦要离开，便是恶语相向，想尽办法极尽刁难之能事，批斗会不断······如此狭隘，岂不让走的人和还呆着的人都难受？！ 执行：执行也是靠团队，以前常说的，三个方面：一是清晰的可达成的目标；二是团队整体素质的提升；三是完善的考核和激励制度；具体不再展开了。 再说说败于格局。 先说“不信任”。马云说：“用人不疑，疑人不用”那是一种无奈，“用人要疑，疑人要用”才是境界。把值钱的东西扔地上，把废弃的东西镶墙上，那叫品味！人生最大的自由不是想干啥就干啥，而是想不干啥就不干啥！奥巴马约您下午去白宫喝茶谈心，您说：“哟！下午约了几个朋友去钓鱼，木有空”这才是自由！ 不是很赞同以上马云关于信任的那几句话。如果对人不信任，那人如何有施展自己才华的时间和空间，每天要去揣摩上司的好恶和心思，就真的没时间揣摩工作了。防人也是必须的，但不是不信任，而是用制度和管理去防止人性的弱点。上个月，项目结束的时候，有人跟我说：我就是担心你会打什么主意······原来啊，我才恍然大悟，一个好端端的项目，盘活了一切的项目，最后竹篮打水一场空了，整体的项目的合同被谈成了一个区域市场的帮扶，真是无能之极，这不是250是什么呢？他还好意思反过来说别人打他主意，真是掩耳盗铃的现实版。 有人在微博上讲了这样一个故事：有一个女孩托人得到了第一份工作，上班报道前夕，女孩的父亲告诉她三句话：“遇到一位好领导，要忠心为他工作；如果薪水很高，说明运气好，要感恩惜福；万一薪水不理想，就要跟在领导身边学功夫。”她将三句话深深地记在心里。后来，在出国进修人员的名单中她是最年轻、级别最低的一个办事员。 但以上仅仅是一个故事而已，切不可当真。以前，我们经常讲：“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友”。但现在呢？情况有可能不一样了，因为你可能遇到的是一个猪一样的领导，完全有可能的。不信，上面举例的那位就是啊！ 再说授权。其实也是管理职能最基本的体现。因为要通过他人来完成工作嘛，要不，还需要什么管理呢。但其人每天满嘴跑火车：我要怎么样，怎么样，有什么要求你说出来，说出来，我们最重要的是沟通，是沟通······晚上听别人一说，马上变了；今天说：我要授权，什么就你去管，我不管了，一小时不到，甚至还没有讲完“授权”这个话题，马上又偏到了“授权”的对立面，并对你说：反正就几个人，并不复杂，我还是要知道具体情况的，我要了解全局。要控制······这不是精神分裂是什么？你们可能会说是我杜撰的，我可以负责任的告诉你，就是上半年碰到的神人，还共事了将近5个月。哈哈，你不晕、不怒就算你狠。最后说决策。领导人是干吗的，就要决策啊。你不决策，你要让下面的人干什么呢。没有决策，没有时间限制，没有计划管理——这些正是没有决策力的原因。关于“领导力”马云也有精辟的论断：领导力最重要的三个要素，第一是眼光；第二是胸怀；第三是实力；领导是艺术，管理是科学；“平衡”很重要，是领导力最重要的一个概念之一······不知其人是否知道，为什么会走到今天这一步，如果没有，就是走火入魔了。
我总结其人为：首先是没有自信心，对自己没有信心或者极度自卑的人，是不可能相信别人的。因为怕失去位置，他理解的“领导力”、“威望”、“威信”就是他的职位、位置；其次是不从自身找问题，总认为别人在害他，所有问题都是别人的问题？我有问题吗？没有啊！这就是其人的画像；最后，自以为是的自卑感：我在改变啊。但鬼知道；当然，还有其人自己知道（知道，但打死不改）。因为，他觉得，反正就这样了，死扛也要扛下来，大不了一起完蛋，同归于尽！这是最后垂死挣扎的逻辑。 “成于细节”也许是很多人都可以做到得；“败于格局”，也可能是更多人不得不接受的残酷现实······这是人性的力量；也是人性的悲剧。 到此吧，就到此吧，俺只是举了一个略显模糊的案例罢了，这样的例子会少吗？！ 好了。欢迎不打自招，欢迎对号入座，欢迎口碑传播，欢迎跨-省-······
