爱华网提升综合素质 方能运筹帷幄 总经理的5大类型 首先，我们必须正确认识总经理在企业中扮演着什么样的角色。笔者曾先后做过国企、私企和外企的总经理，同时也接触过许多企业的总经理，就自身体会和与各位老总们的交流不难发现：尽管“总经理”这个称谓一样，但彼此之间在工作风格、做事方法等方面却各不相同，而且随着企业规模的扩大与事业的发展，“总经理”们的工作风格和做事方法还会不断地变化。总结起来，大致有以下5种类型： 1、事务型总经理： 这种类型的总经理通常存在于小企业，处于创业阶段。此时的总经理通常是事无巨细，无论是市场、销售还是行政、外交、财务等全都亲力亲为，他承担了战略、战术、执行三个层面的工作。这样的总经理通常具有很强的个人能力，他可以随时出现在公司所需要的任何岗位。他扮演的是企业中的“英雄”角色。 2、技术型（战术型）总经理： 这种类型的总经理大多存在于中小型企业中。此时的总经理虽然依然是什么都管，但他主要是承担了战略、战术层面的工作。他是公司的大脑，各类事务的解决方案都经他决策，许多好主意由他设计生成，公司所有工作几乎都是围绕着他一个人展开的。他扮演的是企业中的“智囊”角色。 3、战略型总经理： 这种类型的总经理大多存在于中型企业中。此时的总经理，其主要工作是制定公司的发展战略并监督执行。而战术、执行层面的工作，则是由其他人来完成。他扮演的是企业的“领航员”角色。 4、组织型总经理： 这种类型的总经理大多存在于大型企业中。此时的总经理，其主要工作已经从事务型转为组织建设。他本人虽然也参与一定的事务型工作，但并不进行决策，决策通常由他建立的组织完成，他的职责是建立和完善组织，并协调其良好运行。他扮演的角色是企业的“灵魂”。 5、资源型总经理： 这一类型的总经理存在于各种规模的企业中。他的主要工作已从技术和组织的层面，转为对于资源的开发与利用。例如：如果公司的制度存在问题，他将寻找并确定合适的内部、外部资源协调解决，自己并不成为直接的解决者。他扮演的是企业的“维修人员”角色。 从分类可以看出，一位总经理的职能并非一成不变的，随着企业规模的变化，其职能也会相应发生转变，而且各种类型的总经理在职能方面也会出现不同程度的交叉。不同规模的企业需要总经理具备不同的核心职能，总经理也必须是一个在“以效益和效率为中心”的基础上，组织实施适应环境和规模变化的管理制度及运行体制的人。 总经理的核心职能 那么，总经理的核心职能是什么？ 在目前中国企业界，人们对总经理提出了多项技能要求，如团队建设、战略规划、企业文化建设、渠道管理等等。然而，在中国总经理层面所存在的最主要是问题是“错位”，即总经理职能与企业的状态不匹配。例如，在一个小企业中如果存在一位组织型的总经理，那么企业经常会面临生存的问题，因为组织建设常常需要时间，而小企业却不能等，它需要市场结果来维持生存；又比如，如果在一个大企业中存在一位技术型总经理，那么一方面这位总经理因为工作过于繁琐而导致经常的决策失误，一方面员工因缺乏锻炼与培养机会而往往变得无能，企业的持久性、稳定性则会在一定程度上处于缺乏保证状态。 所以，要想成为一个合格的总经理，首先要了解企业的发展阶段，同时也要弄清自己所属企业的类型。并通过努力提高自身综合素质，使自己成为事业型职业经理人。 所谓职业经理人，应该是具有良好道德观念和高尚职业情操，并具有一定管理才能和专业技能，专门服务于企业而从事管理工作的人，他们应该具有一定的知本即知识资本。 近年来，许多企业为了提高市场占有率和企业经济效益，实施多品牌战略，整合社会资源，积极吸收包括民间资本、业外资本甚至国外资本等在内的社会资本，并通过建立品牌公司的方式开发市场，虽获得了一定效益，但其开发的成功率较低。究其原因，除了企业经营理念出现偏差、定位不准、缺乏市场资源、资金不足等因素外，关键还是没有解决好企业核心人才（即总经理或营销总监）问题，多数是片面追求核心人才，只看重其懂得市场销售方面的基本知识、具有一定的客户资源等优势，而忽略了其并非真正具有总经理所具备的特质和条件、没有一定的知识资本（身值低）等劣势。 总经理应该具备的特质和条件 那么，总经理究竟应具备什么样的特质和条件呢？对于总经理所应具备的特质和条件，我们应该从哪些方面做出要求？总经理的特质和条件应具体包括如下几方面内容：良好的工作作风、有准则的道德修养、良好的工作习惯、努力做到自身提升等。 1、努力培养良好的工作作风 1）对企业承担所管理职责范围内的一切责任； 2）努力获得各部门的积极支持； 3）推动并安抚部属，努力实现公司目标、个人目标和超然的社会大众目标； 4）通过积极的示范作用和艰苦工作，建立企业管理系统并努力获得部属的尊重和服从； 5）积极鼓励部属认真执行任务，但不企图改变部属的天性； 6）决策前自下而上，民主讨论，充分交流意见；决策后目标自上而下认真贯彻执行，对正确的决策和原则不让步，不随风摆动，不丧失原则行事； 7) 做一个既是发现问题的专家，又是解决问题的专家，不断发现问题，并设法解决； 8) 热爱本职工作，履行公司管理制度、市场策略、政策、产品的功能、功效、部属特性并务实地理解和执行； 9) 积极完成观念转变、角色转换和技能提高； 10) 养成追踪、确认、沟通、协调、团结、奋斗的良好工作习惯，提高管理效能； 11) 积极运用现代企业管理的五大功能，并通过积极推动沟通，促使各部门共享讯息； 12) 充分利用现代企业七资源（即人力资源、机力资源、技力资源、情报资源、财务资源、物力资源、时间资源）提高管理效能； 13) 积极推动计划管理，努力做到过程控制，不做事后纠正，形成事前行为、事中行为、事后行为的系统思维方式。 2、提高自己的道德修养 1) 坚持原则，不倒弄是非； 2) 正确认识个人利益、企业利益、国家利益的关系，不做损人利己的事情； 3) 不以个人行为代替企业行为。注重地域文化的差异性，积极努力融入企业，适应市场，发挥团队的力量； 4) 学会换位思考。思考问题时，将自己的职务提高一个台阶换位思考决策方法；落实执行时，将自己的职务降低一个台阶换位思考处理办法； 5) 正确认识自己的定位，努力建立企业内外的客户关系，谦虚好学，不断吸收别人的长处，随时控制自我膨胀意识； 6) 时刻为自己的行为负责，随时想到自己的道德准则，技能高低代表着自己的价值，道德准则影响着企业的发展； 7) 锻炼自己强有力的沟通能力和语言表达能力，但并非华而不实，让自己成为企业和客户值得信赖的人； 8) 严以律己，要求自己首先遵守管理制度，注重树立榜样的表率作用，做一个好的自主管理者； 9) 做人坦诚，做事认真。视弄虚作假为耻辱，深刻认识自己的管理工作，对得起社会、企业、客户、员工和自己； 3、养成良好的工作习惯 1) 做好月、周工作计划，并指导、监督下属完成周、日工作计划； 2) 以市场为中心，推动落实计划管理； 3) 做到和推动日清日结，形成早晨积极落实各部门的当日工作，下班前认真审阅和分析各类报表，并制定第二天的工作计划； 4) 以5S管理为准则，做好文件、签呈的归类和管理，对客户、部下反馈的信息及时给以答复； 5) 做到随时随地运用现代企业管理的五大管理功能，视过程控制为管理的准则； 6) 对客户和部下不随意承诺，一旦承诺的事项必须兑现； 7) 做到“四勤”：腿勤，多跑；耳勤，多听；嘴勤，多问；手勤，多写； 8) 要有强烈的时间观念，视时间为效率，为生命； 9) 养成认真看报表的习惯，从中发现问题，并及时解决； 10) 克服被动性工作和被动性沟通的习惯，形成主动工作和主动沟通的习惯。 4、随时努力达到总经理应具备的条件 1）具有丰富的文化基础知识，特别是要学习系统的现代企业管理和现代市场专业知识；
2）具有丰富的企业管理和市场运作的阅历，从事过生产、品管、财务、市场、销售、人事等管理工作，具备了企业综合管理的能力； 3）彻底转变观念，努力改变思维方式和行为习惯，做一个具有现代市场意识和良好工作习惯的人； 4）思路开阔，精力充沛，反应敏捷，作风正派，雷厉风行； 5）秉公办事，不谋取私利； 6）勇于创新，为企业、社会、个人负责。 如何做一个合格的总经理？ 当然，就目前我国企业的总经理而言，并非都具备了以上素质和技能。但近年来，酒类市场的快速发展，带来了企业对总经理道德和技能上更高的期盼。目前业内还存在着诸如管理者和被管理者之间、资产拥有者和经营者之间、企业管理的职业化等许多矛盾，形成了公说公有理、婆说婆有理的尴尬局面，人才、管理、资金成为影响酒类市场发展的瓶颈。每年在一大批品牌退出市场的时候，还有大批新品牌相继走向市场。这种周而复始的循环，也为职业经理人阶层带来了新的就业机会，人才流动成为一道靓丽的风景线，这其中的喜悦和悲伤并存。因此，要想成为真正具有实力的企业总经理，就必须加强自我修养和提高技能，否则将会最终退出历史舞台，并因此而毁掉自己的一生。 1）正确认识自己的能力，并在此基础上对自己进行准确定位；规划自己的人生发展目标，并依照目标逐步实施；绝不能以短期利益牺牲自己的一生； 2）提高自己的道德修养和敬业精神，对每一项工作认真负责，不损害自己的名声，努力创造社会价值； 3）进一步丰富自己的阅历，努力熟悉生产、品管、财务、市场、销售、人事行政等管理工作，以提高自己的综合管理能力； 4）增强自己的知识面，提高对事物的综合分析能力，提升管理水平； 5）面对市场居安思危，认真踏实地深入企业、市场，提高自己的综合分析能力，绝不能因判断失误做出损害企业利益和个人形象的决策。 做不好管理工作，而占有“上司”职位的人，虽其个人学术、道德文章、专业技术、对人态度等甚佳，但因不能创造成果，所以不能称为好的总经理，充其量只不过是好学者、好人、好专家、好技术人员而已。我们若要求社会资源能有效运用并产生高度成果，则应要求每一位总经理都做好其应做的管理工作，并追求目标之达成。反之，不能做好管理工作、无法创造成果而只能守成的总经理，应要求他去学习做好管理工作（即接受管理发展培训），如果他不愿学或无法学时，应要求他辞去总经理职务，去扮演别的角色，而用有管理才能的人来替他执行追求成果之积极职务。
