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只有认清这个时代 才能引领这个时代

如果说在传统的营销模式里,顾客便是上帝,店家总是探求顾客未被满足的需求,然后通过恰当的产品和服务予以满足。那么如今在许多案例中却出现了相反的情节—《乔布斯传:神一样的传奇》中提及如今大行其道的苹果公司,它总是我行我素,从不迎合消费者,却让消费者跟着自己走。正如乔布斯的名言所说:不要活在别人的观念里。

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不少人说用一句话概况《乔布斯传:神一样的传奇》的内容,说乔布斯式的人物只能诞生在美国。无独有偶,申音新出版的《商业的常识:为何普世价值在中国行不通》一书开宗明义,谈到的第一个话题就是:“为什么美国没有史玉柱,中国没有乔布斯?”

史玉柱说,“商业是什么?商业的本质就是在法律法规许可的范围内获取最大利益。我是一个商人,做的事情就是在不危害社会的前提下为企业赚取更多的利润。要一个商人又要赚钱又要宣扬道德,那不是商人,而是慈善家。”在这一点上,史玉柱恰恰和视道德为无物、几乎从未在慈善事业上捐出一毛钱的乔布斯相吻合,从iMac、iPod到iPhone,他所推动的一切都是在迎合“YOU”这个消费者主权的时代。过去唯我独尊、四面树敌的苹果公司,开始走向一种新的理念:用户要的不是技术,甚至-爱华网-不是电脑,而是利益的最大化和体验的最优化。他不再把苹果公司视作一家电脑公司。他说:“归根结底,我们骨子里就是一家消费品公司,生死存亡掌握在消费者的手中。他们才是我们关注的对象。我们觉得自己的工作就是对整个用户体验负责。如果表现不及格,那就是我们的错。”

毫无疑问,在乔布斯与史玉柱之间有着巨大的环境差异,相同的是,他们在不同的国度和领域同时点破了这个时代的消费本质!

“人们是以什么标准购买商品的?如何才能让商品更加畅销?”越来越多的商人开始重视这个问题,而《没有卖不出去的商品》一书正是针对这些问题—为什么吃完饭回家的路上,又买了蛋挞和冰淇淋?为什么看见闪闪发亮的东西,就忍不住伸手去摸?为什么黑色和金色搭配包装的红茶,看上去显得特别高级?诸如此类的问题,用浅显易懂的方式,为读者揭开,唤起人们潜意识中的快感和记忆,让顾客毫不犹豫买下畅销商品背后的秘密。

另一本在本月值得一提的书来自杰克?特劳特,他是全球顶尖营销战略家和“定位”之父。在《特劳特营销十要》一书中他以寓意的方式,将40年营销实践总结成微言大义的十个故事,来解释以下十个问题—营销的本质是什么?品牌运营如何发挥作用?如何制定产品战略?如何正确定价?增长有限制吗?如何进行良好的市场调研?怎样评估广告效益? 怎样选择合适的媒体?公司标识有多重要?经常犯的错误有哪些?并将营销的十大智慧心法蕴含其中。用杰克?特劳特的话说:“当你面对一些营销问题时,建议你反复阅读这本简单易读的书,它是我多年商业经验的结晶!”

本周上榜的另一本书是里克?佩奇的《营销关键点:赢得复杂营销的六个步骤》。一直以来都有一些关于顾问式销售的好书,但它们忽略了竞争的因素。也不乏一些关于竞争性销售和权术式销售的课程,但它们又忽视了业务问题的解决方案—就好像你可以置利益于不顾,单靠玩弄权术就能赢得业务似的。而这本书首次填补了这方面的空白,超过了以往那些书籍和课程。它把顾问式销售、竞争性销售、权术式销售以及团队销售等领域成功从业者的最佳作业经验融合起来,形成了统一而简单的战略流程,让你赢得销售和影响客户。这本书更加强调实战,希望对大家的实际工作有一定的帮助。  

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