爱华网十五年的磨砺 扎根中国感恩发展
——访宝健（中国）日用品有限公司总裁李道
来源/《当代直销》 文/王传
宝健（中国）日用品有限公司（以下简称“宝健”）自1996年在中国市场正式营运，是一家专业从事健康理念传播及健康产品生产、销售的大型港资高科技健康企业。它集研发、生产、配送、销售、服务于一体，通过提供营养宝健、美容护肤、日化用品等多元化的产品与服务为国民提供全方位的健康保障，现已拥有自主品牌、产品配方三大系列近百种产品。
宝健产品三大系列——宝健营养宝健系列、宝芙美容护肤系列、宝馨日用护理系列，是2008年奥运会中国国家击剑队指定产品合作伙伴。在北京奥运会上，宝健产品力助国家击剑队获得金、银牌。“宝健牌”在中国宝健品公信力推选活动中，获得“中国宝健品十大最具公信力品牌”。中国健康产业率先纳税过亿企业、中国率先推行“60天无因退货满意保证”企业。宝健在获得稳健发展的同时不忘回馈社会。在中国第一家提出“让希望工程成为企业股东”的承诺，并持续以3个1%（包括：宝健每年捐出应纳税所得额的至少1%；广大代理商积极响应号召，自愿捐出个人年收入的1%；员工也纷纷在第一时间自愿捐出了个人年收入的1%）的固定捐赠汇入“宝健自主基金”，帮助100,000名孩子重返校园。
遍布全国的500多家宝健健康生活馆，帮助万名同胞实现了创业与就业的梦想。累计50,000,000元的公益捐赠，宝健在2007年荣获“最具中国心跨国公司”与“履行社会责任做出突出贡献最佳企业”称号。宝健作为良好的企业公民，乐于肩负更多的社会责任，尽己所能地回馈社会。
时值宝健（中国）日用品有限公司成立十五周年之际，记者对公司总裁李道进行了采访。以下是采访实录，以飨读者。
赢得信任是进驻中国市场最感动的事
记者：宝健公司发展十几年以来，为什么当初会选择进驻中国大陆市场呢？是出于什么样的一种考虑？
李道：从公司的角度来说，就是当时认为中国的发展势头特别的好，我们认为是一个潜在的巨大的市场，所以公司当时就决定要到中国开发市场，以中国为基地，向亚洲乃至于世界去发展。于是，斯加里就有这样的盼望。我在海外长大，我父亲一直鼓励我们有机会回到中国去服务，所以我自己也很荣幸能跟宝健一起合作回到中国。
记者：在宝健的发展过程当中最感动的一件事是什么？
李道：赢得信任，赢得我们这么多消费者、从业人员跟员工的信任。在早期，十几年前宝健公司刚刚起步的这里面，很多人对宝健品、营养食品乃至于直销是戴着有色的眼镜来看待。经过这么长时间的努力得到他们的信任，我是最感动的，15年来他们不离不弃一起相处，我想这是最值得骄傲的。
记者：宝健从2004年起，携手中国青少年发展基金会建立宝健自主基金，当时建立这个基金的初衷是什么？
李道：我们从1996年开始营业，1997年第一周年的时候我们就开始捐赠希望工程，当时我们也参与很多公益活动，都是每一年每一年地执行，特别是天灾人祸的时候我们也会捐赠参与公益活动。
长久以来，我们觉得在宝健文化里对于公益事业的投入应该有个长期的目标。这也是国外企业大部分都有的一种社会表现。我们当时 考虑很久，以希望工程，就是以扶持中国青少年教育为我们长期投入的方向，所以我们当时建立了这个教育资助基金，做长期的承诺。这个基金特别的是，它不仅仅有公司的投入，还有我们的员工、代理商，每个人都拿出自己的1%，将共同而对1%集合在一起。在当时，有直销产业成立公益基金我们是第一个，由公司长期的固定的利润投入、员工投入跟代理商的1%的投入，这在当时中国也是第一个企业有这样的长期的做法。
很感恩的是，我们得到了公司、代理商和员工们的支持共同持续到今天，我们非常的感恩，非常的骄傲。
记者：刚才提到有三个1%，这三个1%是如何运作的呢？
李道：我们公司因纳税人工资的1%，固定的拨给青少年基金会，当时的想法是希望功臣成为宝健公司的股东，每年在报税的过程中我们就把报表提供给青少年基金会。我们每年的纳税所得和我们每年承诺的1%，事实上每一年我们公司提供的都超过了1%。我们当时刚提出来的时候，我们有些员工说可不可以也拿出自己薪水的1%来投入，后来又传到我们全国各地的代理商，他们销售宝健公司的产品，也受到了宝健公司文化的感动，他们也都很自愿的加入。到现在为止，员工部分达到了90%以上的参与，在代理商部分大概也有85%以上参与。从公司、代理商和员工这部分，目前大概有10万人成为了爱心志愿者，都拿出自己收入的1%。1%这个数字我觉得也很公平，因为无论收入是多少，大家的爱心都是相平，无论收入百万的还是收入1000块的，大家的爱心都是相同的。在过去的将近9年的时间里面，我们有超过10万的孩子们再宝健资助基金的帮助下回到学校甚至接续上学，得到了深造和进一步成长。
记者：目前宝健自主基金有什么样的目标跟长远的计划？
李道：中国的希望工程随着中国的经济发展、教育的普及、政府的扶持，希望工程的方向可能会慢慢地有所转变。从建立学校变成现在我们给更多的学生奖助学金，甚至对学校的师资、设备的投入，帮助老师的水平辅导培训。长期之下，我想中国目前最在乎未来成长的方面就是教育，能够让现在的中国有城乡的差距、贫富的悬殊，改变他们不仅是就业，而要从教育的方面着手，让他们有公平受教育的机会，他们才会有机会进入社会去深学，乃至于就业创业，教育是基础。我们未来15到20年之内，这个目标宗旨是不会改变。持续的帮助教育这些孩子们，直到中国的教育得到改变，尤其是城乡方面的差距。
记者：有没有具体的举措去实现它，怎么样操作去达到这个目标呢？
李道：我们从1997年开始到2010年为止，主要是帮助他们建造希望小学，或者是农民工子弟小学，目前为止我们虽然只有66所小学的捐赠，但是在未来5年之内我们会帮助超过另外100所希望小学的新建，同时我们会拨出比较大的费用去帮助这些宝健希望小学里面的孩子深学的奖学金，尤其是贫困的孩子，从他们的高中乃至大专大学我们都会持续的帮助他们。我们也会投入到改善学校的设备，现在是IT时代，很多小学我们都给他们配置了电脑教室、图书教室，更重要的是我们要帮助师资，老师的培训，因为我们觉得要带出好孩子，教师是最关键的。帮助老师改善他的生活环境也好，培训技能也都是我们乐于去参与的。
记者：我们在今年5月份的庆典上听说宝健会组织员工去韩国旅游，那么宝健的旅游机制是什么样的？
李道：是我们宝健的企业文化。第一是我们要鼓励大家努力的工作，将自己的所得回报社会，但是在回报社会的同时也要好好的去享受自己的生活，所以我们才说努力工作也要努力享受生活。在过去的15年里面，我们一直鼓励我们的员工、代理商勤奋工作之后也要享受旅游的文化，让他们能够出国看一看。中国也有句俗话：行万里路胜读万卷书。我们非常的鼓励他们去不同地方去看一看，但是旅游并不是让我们去那个地方观光，其实更多是带我们去学习当地的文化、背景。每个地方都有它特殊的成功的因素，有它特殊的文化的背景。在过去15年我们组织了40次国内外的旅游，有超过10万人次参加过我们的旅游活动。到每个地方都是学习之旅，学习不同的文化、背景、科技、环境跟它背后的故事，包括历史。这都是我们带着他们出去享受生活，享受不同的学习的环境。
记者：今年会组织大概多少人去旅游呢？
李道：我们的报名工作刚刚结束，目前为止大概报名人数有1万两千多人，但是能成行的人数是在1万人左右，因为机位、机票，要移动这么多的人同时出动是个很大的挑战。我想大概要完成1万人去韩国的出访应该不是问题。
记者：现在的规划大概是怎么样的形成呢？
李道：这次我们会选择韩国最美的季节——9月。我们每个团队是6天5夜的行程，其中两个晚上住在韩国的首都首尔，还有3个晚上是在济州岛，在最美丽浪漫的岛屿上面，他也是世界七大奇观的候选地之一，我们选择在这个地方大会。6天5也的行程，这1万人我们会分大概7到8个梯次轮回的走动。
记者：为什么会想让这么多人一起去韩国？因为这个数字实在是太庞大了。
李道：其实这就是跟着宝健公司一步一个脚印成长，我们最早在1996年秋天，我们举行第一次国内旅游的时候才23个人。随着公司的成长，这些员工、代理商的数字也在不断的增加，所以人数就一直往上涨。这跟随着中国的经济发展是相同的嘛！
记者：宝健现在有多少个生活馆？
李道：现在在全国大概有497个，将近500个生活馆，包括一些服务网点，要有500多。
记者：未来有什么样的计划呢？大概要开多少家？
李道：我们现在很明确经过董事会同意的是在我们新的第四个五年计划里，也就是从今年到2016年为止，我们预计是再增加3500个网点，包括店铺包括-爱华网-服务中心。在全国合总计超过4000个以上的网点来服务消费者，来帮助我们这个销售渠道的团队建设工作。
在直销这个产业里面，我们并没有去强力规划我们哪个方面需要去拓展，我们大部分是在帮助我们的直销人员，我们在旁边协助他们。目前在全国除了台湾以外，每一个角落都有我们的生活管理服务中心，随着他们业务团队的成长，消费者的增多，我们应该去更好的支持他们，协助他们。这个里面我们也跟共青团一起配合，我们有自主创业基金项目，我们也在鼓励很多年轻的朋友通过我们自主基金的帮助、技术的教育、货品的支持，让他们能够尽早的创业就业。|!---page split---|
感恩的心情来自于谦卑的心态来看待人生
记者：宝健是以每年20%到30%的速度增长的，是什么样的推力助动着宝健以这样的速度来发展的？
李道：因为绝大部分中国人都误认为直销或者是宝健品行业是个“暴利”的行业或者是一个“不是长久性”的行业，所以有很大的上下起伏。过去一直感觉宝健品行业跟直销产业仿佛就是“打一枪换一个地方”，其实在国外来说，直销产业，营养食品行列都是一个朝阳的产业。它事实是跟随着国民经济发展的产业、消费者人数稳定的增长的同步增长。
我们拥有百分之二三十的第一个基础是在中国的经济发展的范围之下。看过去十几年中国的发展跟宝健的历史之间，中国的国民经济也是每年在稳定的增长，国民的生活消费水平也是自爱不断的增高。健康产业本来就是一个朝阳产业，人们在收入完整之后，肯定是对健康、营养的需求逐步的增加。即使在金融危机的过程中间，很多费用会节省，对于健康产业费用的需求的费用还是不会降低的。更何况现今有很多人需要就业工作，直销刚好是提供一个好的就业机会，他们可以有兼职、全职参与做销售工作，通过自己的推广、销售。服务来得到自己应得的报酬，所以说在直销行业当中也吸引了很多就业的人才。但是能跟稳定增长我认为最重要的因素还是产品被社会、被消费认可，它的性价比是不是被长期接受。我想，一个好的健康食品公司，它的产品价格、效果、营养成分都能长期被消费者接受的话，它随着市场的价格肯定会稳定的增长。在过去十年宝健公司从来没有说1年翻两番的业绩，我们其实就是随着消费的群体不断的稳定的增长，所带动的整个公司企业的缓进。
记者：宝健发展中的核心竞争力是什么？
李道：宝健公司非常清楚企业发展的长远与稳健发展，最重要是要得到消费者的信任与支持。消费者认定这个品牌、认定这个产品，变成他生活化的一部分。早国外健康食品、营养食品都是放在厨房里面，它就是生活中的一部分。就像我们喝的牛奶，我们吃的健康的食品一样，它就是生活中的一部分。
我想宝健公司最重要的核心就是让我们的产品成为生活化的一部分，它不是主要是治病谈疗效一种短暂的效果来获取消费者的需要，而是让它成为很理性、很科学性的认识营养食品，是它在不同年龄、不同体质、不同阶段中都可能补充需要的营养，这样的话消费者就可以长期的信任，成为他们生活中的一部分。
记者：您的经营策略主要是一个什么样的原因呢？
李道：我们在10几年前进入中国市场的时候，当时很奇怪为什么人们对宝健品有种非常不信赖的感觉。原因是当时他们很多人误认为宝健品就是药品，有特殊的疗效，针对病症所设计。也有很多宝健品公司利用了消费者这种盲目而对心态，故意夸张了疗效。
其实这个观念跟海外的有很大的不同，在海外我们不称之为宝健食品，我们称它为营养补充食品。它就是在我们品尝正常的普通营养膳食以外，因为每个人的体制、年龄、阶段可能需要不同的营养补充，在普通膳食以外我们可能要补充更多的营养，营养补充食品其实就是正常营养补充的一部分。以我的年龄、体重来说我可能有点超重，这种情况下我选择喝牛奶我就会选择脱脂牛奶，我的儿子在成长中，他就要喝全脂牛奶。我们是两个不同年龄、体质的人，在家里我们就喝不同的牛奶，营养补充食品就是这个概念。
我们一直坚持正确的营养食品补充的概念，不是去强调针对什么病症所设计，治病是医生的事情，如果说需要服用什么药物的话那也是要医生的处方，我们知识提供不同的食品的补充。当然，因为有正确的健康跟营养的补充，可能也会改善他的体制，进而可以强壮身体，免于被疾病的困扰。
记者：在未来的产品研发上，宝健有什么样的打算与考虑呢？
李道：宝健的英文意思是专业与健康的意思。除了健康食品以外我们从2006年夜开始推动了这种天然的日用化工品。有关于人体需要的一切事情，宝健公司都会纳入我们未来推广的方向。不仅是健康食品、营养补充食品、日常的家庭用品、包括化工品、家洁用具，只要跟健康相关的产业都我们将来要发展的方向。
记者：在未来有没有要进驻海外市场的打算？或者说现在进展到某一个部分了?
李道：宝健从1996年扎根中国，我们当时就有一个口号，叫做“立足北京，心海天下”，我们的目的就是希望我们扎根中国，以中国为基地想亚洲乃至于世界去拓展。在过去十几年我们主要一直生根于我们中国市场的准备，在第四个五年计划，也就是今年的开始，我们有去布向开外的准备工作。目前为止已经有很多的宝健产品从原料出口到部分成品间接的转出口，已经从到海外的周边市场。未来我们确实有想海外市场的进攻、拓展的意愿。
目前在周边几个国家已经筹备设立办事处，对规划市场的调研工作，应该在未来一两年之内，几个国家公司会同时开展起来。
记者：在周年大会上您提到“感恩”，感恩对您来说有什么特别的意义吗？
李道：我相信“感恩”是没有宝健人心里必有的做事基本和态度。我一直认为老天爷把生命给予了我们，让我们活在世上不是为了吃饱喝足。这个意义上从我们的父母亲，从我们身边的包括政府、学校一摞都有人来帮助我们。当我们逐步成长的时候不要认为一切都是因为我自己，其实身边都有很多的环境，很多的人在帮助我们一起成长。当你一步步在面向自己的成功过程中，肯定要感恩你身边的很多人的支持。即使曾经有人给过你挑战，但是没有那个挑战也不会有你进一步的成长。
所以“感恩”来说就是让我们谦卑，感恩的心情来自于谦卑的心态来看待人生。有感恩的心我们自己会很满足，有感恩的心我们自己会感觉很快乐。感恩的意思就是一起我们得到的，不在乎那些有可能会失去的、付出的，我们得到的往往比我们失去的更多。
记者：感恩的心对于宝健的未来有什么具体的规划呢？
李道：真的要非常感谢中国这边土地，给了宝健成长的机会。在过去十多年中国维持了一个非常稳健、公开、公平的环境的土壤，让企业能够稳健的增长。很感恩这么多消费者，包括代理商、员工他们很信任公司。
在这个行业中我们要用最大的感恩来回报我们的社会，回报这么多信任我们的人。
第一，我们要在未来的第四个五年计划里面决定扩大投资，要有更好更多的产品，要创造更多的就业机会，这是我们要做的。第二，我们要获得更大的渠道，帮助更多人来获得我们独立自主的工作机会，也好更好的服务我们的消费者。第三，我们会有更多的产品投放市场，我们要把宝健这个品牌当成中国的品牌，向亚洲市场推动。这是我们下一个计划。
我想总归一句话就是我们扎根于中国，力图于北京。我们凭着感恩的心把市场服务得更好，做得更好。
