后会议营销时代”是最近这几年我听到最多的一个词。第一次听到这样的说法,还是在05年,正值行业风云变幻之际,上面有国家大力度管控,下面有行业产业结构调整,一片鱼龙混杂,浑浊不堪。我就是在这种情形下听到了“后会议营销时代”这个词,乍一听有些萧瑟、没落的意味。总之,不是积极的,不是欣欣向荣的。
什么叫“后会议营销时代”?我不知道,但是我知道这些年来,市场环境不好,竞争愈为激烈,竞争的手段更是层出不穷:玩产品的、玩模式的、玩分销的、玩直销的甚至还有很多玩会员返利的,等等不一而足。遍中国三十年改革开放史,阅中国特色社会主义市场经济,你很难发现这么多姿多彩的市场,这么多新鲜的东西,新鲜的人。
闲暇之余,我总在回想“后会议营销时代”这个词,感悟很多与诸位同仁共勉:
【现状:后会销时代=微利时代】
在古典与现代《经济学》中都有一个通用的观点,教科书称其为“社会平均价值”概念,说的是:任何一个行业的发展必然经历“起步-成长-高峰-衰退”四个阶段,其行业创造的利润也将随着不同发展阶段的变化而变化,但最终必然会走向平衡,并长久的保持下去。
从1988年“振华851口服液”开始,健康产业就是一个大金矿,尤其是消费者的消费理念与意识不断提高,使健康行业得到了飞速的发展。这期间,曾经培养了多少个亿万富翁?那个时候,把一个10几元成本的产品卖到几百元不是本事,卖到几千元甚至更多才是英雄。很多人都是怀揣着几千元或几万元的资金,代理一个不起眼的产品,然后一夜之间暴富,身家成百上千万。早些年知名的“蒙派药人”的成功,就可以窥探到当时健康行业的暴利状态。
如今,三十多年过去了,“蒙派药人”已经逐渐退出了历史的舞台,成为一个尘埃。此后,在健康行业里就已经很少听到“一夜暴富”的传说了。是我们生存下来-爱华网-的这些人能不够吗?团队不强吗?产品不行吗?不是,在健康行业这个竞争激烈的市场中生存并逐渐发展下来,就是成功。而没有暴富,或者不能暴富,是行业发展的必然。
这里不仅有刚才前文强调的经济学原理之外,更重要的是:随着消费理念的不断提升、强化,会议营销环节的竞争愈加激烈,运营成本不断攀升等多因素的影响,竞争促进发展,但也同样影响发展,使我们逐渐走向了“微利时代”。
“微利时代”的典型现象就是:挣钱难。如果换一个角度来看就是:花钱多。一个新资源从收集直到转化购买过程中,企业要付出很多看得见、看不见的成本,正是这些“成本黑洞”侵蚀了利润,使本来就生存在“微利时代”的企业,境况更加艰难,日子更不好过。
如何在竞争激烈的“微利时代”生存下去?并进一步发展壮大?
【脱困之:加1把锁头—成本管理】
成本管理是成本核算、分析、决策和控制等一系列管理行为的总称。以往,成本管理多运用在工业企业的生产与经营过程中。比如历史上知名的“邯钢模式”就是“成本倒推”的典型代表。将成本管理运用到健康行业的销售型企业当中,其具有现实作用与长远意义双兼顾的特点。
在“微利时代”,健康行业的团队首先应该确定“坚持发展”的总思路,只要坚持下去就是成功;
其次,要放弃“产品暴利空间”,尤其是过去那种“十几元成本卖几百元”的状况,将很难在今天运用。一方面,上游企业的制作成本在不断提高,另一方面便宜没好货。今天,你或许仍然可以代理到很多十几元招商价的产品,但是这样的产品你敢卖吗?卖出去之后,顾客不会找你的麻烦吗?十几元的产品,其质量是可想而知的,如果不幸哪一个顾客吃完出了问题,你要怎么办?所以,不能一味的强调“从产品空间上要利润”,尤其是当前产品层出不穷、鱼目混珠的时候,但凡出了问题都是你承担不起的大问题。
最后,运用科学的管理方法,弥补运营过程中的“成本黑洞”,向管理要利润。比如,推行“月度经营预算制度”,在制定下月工作计划、营销目标的同时,制定下月经营预算:该花什么钱、花多少、花在哪里等,逐项审核费用;同时,向管理层推行“费用考核”方法,在考核销量的时候也考核成本的支出。
双向管理,双层控制,逐渐发现并弥补营销过程中侵吞利润的“成本黑洞”。 |!---page split---|【脱困之:贴2个门神—队伍、资源】
会议营销“成也在人,败也在人”。如何打造一支成功的队伍,如何减少员工流失,这是每一个团队领导者关注最多的问题。
解决队伍问题:怀揣四心,坚持三留
“怀揣四心”说的是:诚心、爱心、信心、同心。真诚面对员工,直面员工最关心的薪酬问题,坦诚的与员工交换关于薪酬问题的认识和理解,以实现“薪酬认同”;关注员工的发展,在员工遇到困难的时候,真诚帮助实际帮扶,但更要建立健康的、正确的团队价值观念,用管理与制度约束员工,求得“制度认同”;营销梦想,但也要倾听员工的梦想,给予员工行业发展、团队发展的信心,获得“事业认同”;今天是利益共同体,明天是命运共同体,运用团队文化感召和激励员工,最终实现“命运认同”。
“坚持三留”说的是:薪酬留人、平台留人、文化留人。“挣钱”是基础员工进入企业的最初目标,这个意图很现实,也很正确。领导人应该做的不是否认员工的意图,而是正确的引导员工认识“贡献与价值”的关系;“发展”是管理层员工的基本目标,而与发展休戚相关的企业所能提供的发展平台,这里包含职位、职责、职权等等,越是高级的员工越是看重企业提供的平台;而文化是感召、凝聚每一个员工的最佳粘合剂,一套系统的、优秀的并长期坚持灌输的企业文化,尤其对今天会销团队而言,至关重要,没有文化就没有目标,没有目标就不会形成凝聚力,团队自然是一片散沙。
资源是会销企业的生存根本,没有资源也就没有了会销团队存在的基石。很多团队由于一时间遇到了“收单难、提量难”的问题,转而采取一些以伤害核心资源为代价的所谓的“新营销模式”,虽然短时间得到了销量,但却是以损失长远发展为代价的。
要健康发展,就要从“保资源、做服务、树品牌”三个方面着手
保资源:核心顾客资源是命脉、是基石,更是长远发展的关键。暂时遇到一些困难很正常,因为所有会销团队都有“收单难”的问题,但不能因为暂时的困难就竭泽而渔,就急功近利。一旦核心资源损伤,对团队来说就失去了生存发展的基石,也就离失败不远了。
做服务:维护核心顾客资源,要从服务入手,召开形式多样的体验、家访和会议服务,加强与核心顾客的定期沟通、维护,用以保证核心顾客资源不流失。
树品牌:诚信服务、周到服务、健康服务等等,都是团队长远发展可以依托的品牌形象与理念,坚持不懈的灌输和宣传品牌形象,并有针对性的树立品牌意识,可以在竞争激烈的市场中谋求一席之地,进而实现稳健发展的目标。
【脱困之:开3扇窗户—管理、细节、执行】
这么多年来,我们总结历史上成功和失败的会销团队、企业,我们发现:大凡失败的,多败于管理;大凡成功的,多成于细节。这不禁让我想起了老子的名言:凡天下大事必做于细,天下难事多化于易。
会议营销,说道根底是“管理营销、细节营销和精细化营销”,这是大多数会销团队成功的基础。做好细节,体现在营销工作开展的每一个环节,收单的时间-爱华网-、话术、工具;体验的项目、流程和引导;上会的时机、攻单的技巧等等。只有不断的强化细节、完善细节并坚持做好细节,才能杀出一条血路。
可事实是:我们行业内很多团队领导者不擅管理,不做管理,甚至不知管理为何物。仍然固守旧的团队管理和市场操作思路,不思进取的同时却急功近利,最终的结果就是团队越做越小,市场越来越萎缩,作不了多久就彻底消失了。
生存在“微利时代”,大多数的行业同仁遇到的问题是一样的,但是解决问题的办法却不同。虽然条条大路通罗马,但是也得有一辆能走、能行的车,不然就算是罗马大道在你脚下,你走不了多远就散架了,也就没有什么意义了。为此,我仍然坚持过往的主张:
提升管理实力与水平,不断强化细节执行意识与成本控制意识,加强团队凝聚力与创新能力,坚持发展坚定发展的方向不动摇,光明的未来就一定会到来!